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description: Schnell die führenden LiveAgent vs. LeadDesk Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: LiveAgent vs. LeadDesk: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von LiveAgent und LeadDesk

Canonical: https://www.getapp.de/compare/91301/129651/liveagent/vs/leaddesk

> Detailgenauer Vergleich zwischen LiveAgent und LeadDesk. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | LiveAgent | LeadDesk |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 4.8/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 1783 | 13 |
| **Startpreis** | 15,00 $ | 99,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### LiveAgent

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung und Statistik
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- Inbound Callcenter
- Konferenzschaltungen
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Performance Management
- Real-Time Data
- Social-Media-Integration
- Telefon-Tasteneingabe
- VoIP-Verbindung

### LeadDesk

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung und Statistik
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- Inbound Callcenter
- Konferenzschaltungen
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Performance Management
- Real-Time Data
- Social-Media-Integration
- Telefon-Tasteneingabe
- VoIP-Verbindung

## Links

- [Profil von LiveAgent anzeigen](https://www.getapp.de/software/91301/liveagent)
- [Profil von LeadDesk anzeigen](https://www.getapp.de/software/129651/leaddesk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/91301/129651/liveagent/vs/leaddesk)

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## Strukturierte Daten

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Ausgestattet mit mehr als 175 Support-Funktionen kannst du jeden Kanal mit möglichen Unterstützungseingaben verknüpfen, wie das Abrufen von E-Mails, Facebook-Kommentaren, Tweets, Kontaktformularen, Live-Chat oder Telefonanrufen.\n\nZu den wichtigsten Funktionen des Helpdesk gehören: Automatisierung, SLA, Ticketing, POP3-Konten, E-Mail-Piping, Abteilungen, Prioritäten, Status, Tags, Regeln, Ticket-Routing, vordefinierte Nachrichten, Makros, E-Mail-Vorlagen, Leistungsberichte, Live-Chat, Chat-Einladungen und Website-Überwachung, Sprachintegration und Anrufaufzeichnung, Facebook- und Twitter-Integration, Support Portal, Knowledge Base, Forum und viel mehr.\n\nLiveAgent ist in 43 Sprachen verfügbar und sowohl als SaaS-Lizenz als auch als selbst gehostete Lizenz (auf deinem eigenen Server installiert).\n\nDie Server-Infrastruktur befindet sich in den USA, in Großbritannien und in Japan, um Millenium-Falcon-ähnliche Reaktionszeiten zu gewährleisten und lokale gesetzliche Vorschriften zu unterstützen (insbesondere für die EU).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3e5791a5-255d-4344-b4f8-05a193b39cee.jpeg","url":"https://www.getapp.de/software/91301/liveagent","@id":"https://www.getapp.de/software/91301/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1783},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"LeadDesk","description":"LeadDesk ist eine cloudbasierte Kontaktcentersoftware für den Outbound-Vertrieb, den Inbound-Vertrieb und den Kundenservice. Zu den Funktionen zählen ein intelligenter Dialer, Berichterstattung über die Leistung der Agenten, automatisiertes Lead-Management, Live-Dashboards, eine anpassbare Oberfläche und eine regelbasierte Anrufverteilung.\n\nDer intelligente Dialer ermöglicht es den Agenten, Anrufe von CRM-Plattformen, Websites und Microsoft Excel aus zu tätigen. Die umfangreiche Wählfunktion ermöglicht die Aufzeichnung von Anrufen, eine Live-Zuhör-Option für Coaching und Qualitätskontrolle, automatische Rückrufe und die Möglichkeit, eingehende und ausgehende Anrufe je nach Traffic zu mischen. Dank der intelligenten Anrufverteilungsfunktion können Anrufe auf Grundlage vordefinierter Regeln wie IP-Adresse, Agentenkompetenzen und Anruferinformationen an bestimmte Standorte oder Agenten gesendet werden. Anrufe können auch an externe Nummern für die Fernarbeit weitergeleitet werden. \n\nMit der Kontaktverwaltungsfunktion LeadDesk können Nummern auf die Schwarze Liste gesetzt werden oder als „do not call“ (DNC) registriert werden. Kundenkontaktinformationen können zusammengestellt und sicher gespeichert werden, mit der Möglichkeit, Daten aus bestehenden Datenbanken zu importieren. Die Gründe für das Beenden von Anrufen können aus voreingestellten oder vom Nutzer angelegten Optionen ausgewählt werden. Die LeadDesk-Berichterstattungsfunktion bietet Live-Dashboards und nutzerdefinierte oder vordefinierte Berichterstattungsoptionen zur Verfolgung von Kontaktlisten, Agentenleistung, Kanälen und mehr.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/10aff9e8-740e-49a6-9271-8a3e8d92582b.png","url":"https://www.getapp.de/software/129651/leaddesk","@id":"https://www.getapp.de/software/129651/leaddesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":13},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/91301/129651/liveagent/vs/leaddesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"UC Software","position":2,"item":"/directory/599/unified-communications/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs. LeadDesk","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/91301/129651/liveagent/vs/leaddesk","@type":"ListItem"}]}]}
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