LiveAgent vs. HelpSpace
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Übersicht
LiveAgent ist eine webbasierte Helpdesk-Lösung, die die Verwaltung von Support-Tickets aus mehreren Kanälen ermöglicht, darunter Telefon, Live-Chat und Social Media.
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LiveAgent ist eine webbasierte Helpdesk-Lösung, die die Verwaltung von Support-Tickets aus mehreren Kanälen ermöglicht, darunter Telefon, Live-Chat...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Optimiere Deinen Kundensupport mit HelpSpace’s visuell ansprechender Lösung für KMUs, mit Features wie Tickets, Tasks, Docs, Widget und vielfältigen Integrationsmöglichkeiten.
Optimiere Deinen Kundensupport mit HelpSpace’s visuell ansprechender Lösung für KMUs, mit Features wie Tickets, Tasks, Docs, Widget und vielfältigen...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
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- 24/7 Live-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
25,00 €/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,6/ 5Funktionen
4,6/ 5Kundenservice
4,7/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,7/ 5Bedienkomfort
4,9/ 5Funktionen
4,5/ 5Kundenservice
4,9/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
5,0/ 5Funktionen
Alle Funktionen 187
- @mentions
- API
- Agenten-Schnittstelle
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Analytics
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufüberwachung
- Archivierung & Aufbewahrung
- Audit Trail
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenliste
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Aufzeichnung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automated Attendant
- Automatische Anrufverteilung
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Batch-Daten Kommunikation
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Beibehaltung nachverfolgen
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- Beschaffungsmanagement
- Bildschirm teilen
- Bug-/Problemerfassung
- CRM
- Call Tracking Metrics
- Call-Center-Management
- Callcenter-Integration
- Catalog Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Checklists
- Computer Telephony Integration
- Configuration Management Database (CMDB)
- Content-Management
- Content-Sharing
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Customer Communication
- Dashboard
- Datei-Verwaltung
- Dateitransfer
- Daten-Import / -Export
- Discussions/Forums
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Tracking
- E-Mail-Verteilung
- E-Mail-Vorlagen
- E-Mail-Überwachung
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Einmalige Anmeldung
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Engagement-Tracking
- Entscheidungsunterstützung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Erinnerungen
- Etikettierung
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Fehlerverfolgung
- Filesharing
- For Cloud Phone Systems
- For Startups
- For iPad Devices
- Formularverwaltung
- Fortschrittsverfolgung
- Gamification
- Gemeinsamer Posteingang
- Gemischtes Call-Center
- Geotargeting
- Hilfe Desk-Management
- IVR
- Inbound Callcenter
- Inbox-Management
- Inhaltserstellung
- Kampagnenmanagement
- Kanban-Tafel
- Kategorisierung / Gruppierung
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kontoverwaltung
- Kundenbetreuung
- Kundenbindung
- Kundendatenbank
- Kundendatenverwaltung
- Kundendienst-Analyse
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundenreklamations-Tracking
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Manuelles Wahlsystem
- Mehrere Benutzerkonten
- Mehrere Projekte
- Mehrfache Skripts
- Mehrsprachig
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Multichannel-Marketing
- Multimedia-Unterstützung
- Nachterminierung
- Negatives Feedback Management
- Notizen verwalten
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Offline-Formular
- Online-Foren
- Optionen zur Inhaltsveröffentlichung
- Outbound-Callcenter
- PBX
- Personalisierung
- Planungs-Tools
- Post-Management
- Priorisierung
- Proaktiver Chat
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Productivity Tools
- Produktivitätsanalyse
- Projekt-Nachverfolgung
- Projektmanagement
- Projektplanung
- Qualitätsmanagement
- Qualitätssicherung
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Regelbasierter Workflow
- Remote-Support
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- Rückruf-Terminplanung
- Rückstand-Management
- SEO-Management
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social Media-Überwachung
- Social-Media-Integration
- Softphone
- Soziale Kundenprofile
- Statusverfolgung
- Stimmenanpassung
- Störfallmanagement
- Sub-Task Management
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Telefon-Tasteneingabe
- Termin-Fristenmanagement
- Text in Sprache (verwandeln)
- Textbearbeitung
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Umfragen & Feedback
- Umleitung der Anrufe
- Verarbeitung natürlicher Sprache
- Vereinheitlichte Kommunikation
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgung von Interaktionen
- Veränderungsmanagement
- Video-Chat
- Video-Unterstützung
- Videokonferenzen
- VoIP-Verbindung
- Voice-Mail
- Volltextsuche
- Vorformulierte Antworten
- Vorlagen-Management
- Vorschaufunktion
- WYSIWYG-Editor
- Warteschlangenmanagement
- Webseitenintegration
- Website Hosting
- Wechselseitige Audio & Video
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wissensbasis-Management
- Wissensbibliothek
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Änderungsverfolgung
- Überwachung
- Überwachung von Mitarbeiteraktivitäten
Alle Funktionen 94
- @mentions
- API
- Agenten-Schnittstelle
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Analytics
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufüberwachung
- Archivierung & Aufbewahrung
- Audit Trail
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenliste
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Aufzeichnung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automated Attendant
- Automatische Anrufverteilung
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Batch-Daten Kommunikation
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Beibehaltung nachverfolgen
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- Beschaffungsmanagement
- Bildschirm teilen
- Bug-/Problemerfassung
- CRM
- Call Tracking Metrics
- Call-Center-Management
- Callcenter-Integration
- Catalog Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Checklists
- Computer Telephony Integration
- Configuration Management Database (CMDB)
- Content-Management
- Content-Sharing
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Customer Communication
- Dashboard
- Datei-Verwaltung
- Dateitransfer
- Daten-Import / -Export
- Discussions/Forums
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- E-Mail-Benachrichtigungen
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- For Cloud Phone Systems
- For Startups
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- Inbox-Management
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- Kampagnenmanagement
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- Kategorisierung / Gruppierung
- Kommentare / Notizen
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- Kontaktmanagement
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- Kundenbetreuung
- Kundenbindung
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- Kundenmanagement
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- Mehrere Projekte
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- Nutzungsverfolgung/-analyse
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- Online-Foren
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- PBX
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- Priorisierung
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- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
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- Projektmanagement
- Projektplanung
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- Transkripte / Chatverlauf
- Umfragen & Feedback
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Integrationen
- 2Checkout
- AVOXI
- AWeber
- Actio
- ActiveCampaign
- Adobe Commerce
- Agile CRM
- Asana
- Avelia
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- BigCommerce
- Blogger
- Bold BI
- Braintree
- CS-Cart Store Builder
- ChargeDesk
- ClickFunnels
- ClickSend
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- Close
- CloudTalk
- CommPeak VoIP Service
- ConvergeHub
- CoreCommerce
- DID Logic
- Delighted
- Digital Marketing Suite
- Drupal
- Drupal Commerce
- Emplifi Social Marketing Cloud
- ExpressionEngine
- FlowHunt
- Flowroute
- Formidable Forms
- Fortune3
- G2G Suite
- GetResponse
- Gmail
- GoDaddy Website Builder
- Google Analytics 360
- Google Calendar
- Google Contacts
- Google Forms
- Google Sheets
- Gravity Forms
- Help Desk Migration
- Highrise
- HubSpot CRM
- IceWarp
- Insightly
- Intercom
- Jira
- Joomla
- JoomlaLMS
- Keap
- Klaviyo
- Kopano WebApp
- Lead Gen & CRM (formerly SharpSpring)
- MDaemon Email Server
- MagentaCloud
- MailEnable
- Mailchimp
- ManyChat
- Meetingbird
- Meta for Business
- Mobex Hosted PBX
- Modulus
- MySQL
- NetCrunch
- Nicereply
- Online Auction System
- OpenCart
- Pabbly Connect
- PayPal
- Pipedrive
- Placetel
- Post Affiliate Pro
- PrestaShop
- Process Street
- ProjectManager.com
- Quriobot
- RingCentral Contact Center
- Salesflare
- SendMyCall
- SendPulse
- SharpSpring Ads
- Shift4Shop
- ShipStation
- Shopify
- Silverstripe CMS
- Simplesat
- Sinch
- Slack
- Squarespace
- Stripe
- SugarCRM
- Swan
- TimeCamp
- Toky
- Trello
- Twilio
- Twitter/X
- Ucraft
- Vectera
- VoIP.ms
- VoIPstudio
- Volusion
- Vonage Business Communications
- Vonage Contact Center
- Voyced IPPBX
- Vtiger CRM
- Web.com
- Webflow
- Webhook Relay
- Weebly
- Wix
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- WordPress
- X-Cart
- Xero
- Zadarma
- Zapier
- Zendesk QA
- Zight (formerly CloudApp)
- Zoho Mail
- iCloud
- monday.com
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