LiveAgent vs. HelpSpace
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Übersicht
LiveAgent ist eine webbasierte Helpdesk-Lösung, die die Verwaltung von Support-Tickets aus mehreren Kanälen ermöglicht, darunter Telefon, Live-Chat und Social Media.
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LiveAgent ist eine webbasierte Helpdesk-Lösung, die die Verwaltung von Support-Tickets aus mehreren Kanälen ermöglicht, darunter Telefon, Live-Chat...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Optimiere Deinen Kundensupport mit HelpSpace’s visuell ansprechender Lösung für KMUs, mit Features wie Tickets, Tasks, Docs, Widget und vielfältigen Integrationsmöglichkeiten.
Optimiere Deinen Kundensupport mit HelpSpace’s visuell ansprechender Lösung für KMUs, mit Features wie Tickets, Tasks, Docs, Widget und vielfältigen...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
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- FAQ/Forum
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- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
Nicht vom Anbieter bereitgestellt
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
25,00 €/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,6/5Funktionen
4,6/5Kundenservice
4,7/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,7/5Bedienkomfort
4,9/5Funktionen
4,5/5Kundenservice
4,9/5Preis-Leistungs-Verhältnis
5,0/5Funktionen
Alle Funktionen 176
- @mentions
- API
- Agenten-Schnittstelle
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Analytics
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufüberwachung
- Archivierung & Aufbewahrung
- Audit Trail
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenliste
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Aufzeichnung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automatische Anrufverteilung
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Batch-Daten Kommunikation
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- Beschaffungsmanagement
- Bildschirm teilen
- Bug-/Problemerfassung
- CRM
- Call-Center-Management
- Callcenter-Integration
- Chat / Messaging
- Checklisten
- Computer Telephony Integration
- Configuration Management Database (CMDB)
- Content-Management
- Content-Sharing
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Dashboard
- Datei-Verwaltung
- Dateitransfer
- Daten-Import / -Export
- Diskussionen/Foren
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Tracking
- E-Mail-Verteilung
- E-Mail-Vorlagen
- E-Mail-Überwachung
- Echtzeit-Aanalyse
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Echtzeit-Daten
- Echtzeit-Monitoring
- Echtzeit-Reporting
- Echtzeit-Updates
- Einmalige Anmeldung
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Entscheidungsunterstützung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Erinnerungen
- Etikettierung
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Fehlerverfolgung
- Filesharing
- Formularverwaltung
- Fortschrittsverfolgung
- Für Startups
- Für iPad-Geräte
- Gamification
- Gemeinsamer Posteingang
- Gemischtes Call-Center
- Geotargeting
- Hilfe Desk-Management
- Inbound Callcenter
- Inbox-Management
- Inhaltserstellung
- Interactive Voice Response (IVR)
- Kampagnenmanagement
- Kanban-Tafel
- Katalogmanagement
- Kategorisierung / Gruppierung
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kontoverwaltung
- Kundenbetreuung
- Kundenbindung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenkommunikation
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundenreklamations-Tracking
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Manuelles Wahlsystem
- Mehrere Benutzerkonten
- Mehrere Projekte
- Mehrfache Skripts
- Mehrsprachig
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Multichannel-Marketing
- Multimedia-Unterstützung
- Nachterminierung
- Negatives Feedback Management
- Notizen verwalten
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Offline-Formular
- Online-Foren
- Optionen zur Inhaltsveröffentlichung
- Outbound-Callcenter
- Personalisierung
- Planungs-Tools
- Post-Management
- Priorisierung
- Proaktiver Chat
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Produktivitätsanalyse
- Produktivitätstools
- Projekt-Nachverfolgung
- Projektmanagement
- Projektplanung
- Qualitätsmanagement
- Qualitätssicherung
- Regelbasierter Workflow
- Remote-Support
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- Rückruf-Terminplanung
- Rückstand-Management
- SEO-Management
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social Media-Überwachung
- Social-Media-Integration
- Softphone
- Soziale Kundenprofile
- Statusverfolgung
- Stimmenanpassung
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Telefon-Tasteneingabe
- Termin-Fristenmanagement
- Text in Sprache (verwandeln)
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Umfragen & Feedback
- Umleitung der Anrufe
- Unteraufgabenverwaltung
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgung von Interaktionen
- Veränderungsmanagement
- Video-Chat
- Video-Unterstützung
- Videokonferenzen
- VoIP-Verbindung
- Voice-Mail
- Volltextsuche
- Vorformulierte Antworten
- Vorlagen-Management
- Vorschaufunktion
- WYSIWYG-Editor
- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Webseitenintegration
- Website-Hosting
- Wechselseitige Audio & Video
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wissensbasis-Management
- Wissensbibliothek
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Änderungsverfolgung
- Überwachung
- Überwachung von Mitarbeiteraktivitäten
Alle Funktionen 95
- @mentions
- API
- Agenten-Schnittstelle
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Analytics
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufüberwachung
- Archivierung & Aufbewahrung
- Audit Trail
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenliste
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Aufzeichnung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automatische Anrufverteilung
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Batch-Daten Kommunikation
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- Beschaffungsmanagement
- Bildschirm teilen
- Bug-/Problemerfassung
- CRM
- Call-Center-Management
- Callcenter-Integration
- Chat / Messaging
- Checklisten
- Computer Telephony Integration
- Configuration Management Database (CMDB)
- Content-Management
- Content-Sharing
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Dashboard
- Datei-Verwaltung
- Dateitransfer
- Daten-Import / -Export
- Diskussionen/Foren
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Tracking
- E-Mail-Verteilung
- E-Mail-Vorlagen
- E-Mail-Überwachung
- Echtzeit-Aanalyse
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Echtzeit-Daten
- Echtzeit-Monitoring
- Echtzeit-Reporting
- Echtzeit-Updates
- Einmalige Anmeldung
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Entscheidungsunterstützung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Erinnerungen
- Etikettierung
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Fehlerverfolgung
- Filesharing
- Formularverwaltung
- Fortschrittsverfolgung
- Für Startups
- Für iPad-Geräte
- Gamification
- Gemeinsamer Posteingang
- Gemischtes Call-Center
- Geotargeting
- Hilfe Desk-Management
- Inbound Callcenter
- Inbox-Management
- Inhaltserstellung
- Interactive Voice Response (IVR)
- Kampagnenmanagement
- Kanban-Tafel
- Katalogmanagement
- Kategorisierung / Gruppierung
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
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- Kundenbetreuung
- Kundenbindung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenkommunikation
- Kundenmanagement
- Kundenportal
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- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Manuelles Wahlsystem
- Mehrere Benutzerkonten
- Mehrere Projekte
- Mehrfache Skripts
- Mehrsprachig
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Multichannel-Marketing
- Multimedia-Unterstützung
- Nachterminierung
- Negatives Feedback Management
- Notizen verwalten
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Offline-Formular
- Online-Foren
- Optionen zur Inhaltsveröffentlichung
- Outbound-Callcenter
- Personalisierung
- Planungs-Tools
- Post-Management
- Priorisierung
- Proaktiver Chat
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Produktivitätsanalyse
- Produktivitätstools
- Projekt-Nachverfolgung
- Projektmanagement
- Projektplanung
- Qualitätsmanagement
- Qualitätssicherung
- Regelbasierter Workflow
- Remote-Support
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- Rückruf-Terminplanung
- Rückstand-Management
- SEO-Management
- SSL-Sicherheit
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- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social Media-Überwachung
- Social-Media-Integration
- Softphone
- Soziale Kundenprofile
- Statusverfolgung
- Stimmenanpassung
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Telefon-Tasteneingabe
- Termin-Fristenmanagement
- Text in Sprache (verwandeln)
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Umfragen & Feedback
- Umleitung der Anrufe
- Unteraufgabenverwaltung
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgung von Interaktionen
- Veränderungsmanagement
- Video-Chat
- Video-Unterstützung
- Videokonferenzen
- VoIP-Verbindung
- Voice-Mail
- Volltextsuche
- Vorformulierte Antworten
- Vorlagen-Management
- Vorschaufunktion
- WYSIWYG-Editor
- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Webseitenintegration
- Website-Hosting
- Wechselseitige Audio & Video
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wissensbasis-Management
- Wissensbibliothek
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Änderungsverfolgung
- Überwachung
- Überwachung von Mitarbeiteraktivitäten
Integrationen
- 2Checkout
- AVOXI
- AWeber
- Actinic
- Actio
- ActiveCampaign
- Adobe Business Catalyst
- Adobe Commerce
- Agile CRM
- Asana
- Avelia
- Axigen
- BigCommerce
- Blogger
- Bold BI
- Braintree
- CS-Cart Enterprise
- CS-Cart Store Builder
- ChargeDesk
- ClickFunnels
- ClickSend
- ClickUp
- Clockify
- Close
- CloudTalk
- CommuniGate Pro
- ConvergeHub
- CoreCommerce
- DID Logic
- Delighted
- Digital Marketing Suite
- Drupal
- Drupal Commerce
- Emplifi Social Marketing Cloud
- ExpressionEngine
- Flowroute
- Formidable Forms
- Fortune3
- G2G Suite
- GetResponse
- Gmail
- GoDaddy Website Builder
- Google Analytics 360
- Google Calendar
- Google Contacts
- Google Forms
- Google Sheets
- Gravity Forms
- Help Desk Migration
- Highrise
- HubSpot CRM
- IceWarp
- Insightly
- Intercom
- Jira
- Joomla
- JoomlaLMS
- Keap
- Klaviyo
- Kopano WebApp
- Lead Gen & CRM (formerly SharpSpring)
- MDaemon Email Server
- MagentaCloud
- MailEnable
- Mailchimp
- ManyChat
- Meetingbird
- Meta for Business
- Mobex Hosted PBX
- Modulus
- MySQL
- NetCrunch
- Nicereply
- Online Auction System
- OpenCart
- OpenCart Mobile App
- Pabbly Connect
- PayPal
- Pipedrive
- Placetel
- Post Affiliate Pro
- PrestaShop
- Process Street
- ProjectManager.com
- Quriobot
- RingCentral Contact Center
- Salesflare
- SendMyCall
- SendPulse
- SharpSpring Ads
- Shift4Shop
- ShipStation
- Shopify
- Silverstripe CMS
- Simplesat
- Sinch
- Slack
- Squarespace
- Stripe
- SugarCRM
- Swan
- TimeCamp
- Toky
- Trello
- Twilio
- Twitter/X
- Ucraft
- Vectera
- VoIP.ms
- VoIPstudio
- Volusion
- Vonage Business Communications
- Vonage Contact Center
- Voyced IPPBX
- Vtiger CRM
- Web.com
- WebSimplify
- Webflow
- Webhook Relay
- Weebly
- Wix
- Wix Answers
- WooCommerce
- WordPress
- X-Cart
- Xero
- Zadarma
- Zapier
- Zendesk QA
- Zight (formerly CloudApp)
- Zoho Mail
- iCloud
- monday.com
- sipgate team
- uKit AI
- vcita
- 2Checkout
- AVOXI
- AWeber
- Actinic
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