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description: Schnell die führenden LiveAgent vs. Alcea Helpdesk Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: LiveAgent vs. Alcea Helpdesk: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von LiveAgent und Alcea Helpdesk

Canonical: https://www.getapp.de/compare/91301/2059023/liveagent/vs/alcea-helpdesk

> Detailgenauer Vergleich zwischen LiveAgent und Alcea Helpdesk. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | LiveAgent | Alcea Helpdesk |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 5.0/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 1753 | 3 |
| **Startpreis** | 15,00 $ | 20,00 CA$ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### LiveAgent

- Alerts/Escalation
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Call Tracking Metrics
- Computer Telephony Integration
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Überwachung
- Fall-Management
- Hilfe Desk-Management
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- VoIP-Verbindung
- Vorlagen
- Wissensbasis-Management
- Überwachung von Mitarbeiteraktivitäten

### Alcea Helpdesk

- Alerts/Escalation
- Hilfe Desk-Management
- Ticket-Management
- Wissensbasis-Management

## Links

- [Profil von LiveAgent anzeigen](https://www.getapp.de/software/91301/liveagent)
- [Profil von Alcea Helpdesk anzeigen](https://www.getapp.de/software/2059023/alcea-helpdesk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/91301/2059023/liveagent/vs/alcea-helpdesk)

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## Strukturierte Daten

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