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description: Schnell die führenden LiveAgent vs. yoummday Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: LiveAgent vs. yoummday: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von LiveAgent und yoummday

Canonical: https://www.getapp.de/compare/91301/2065514/liveagent/vs/yoummday

> Detailgenauer Vergleich zwischen LiveAgent und yoummday. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | LiveAgent | yoummday |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 1753 | 3 |
| **Startpreis** | 15,00 $ | 0,17 € |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Nein |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### LiveAgent

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Analytics
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Berichterstattung / Analyse
- CRM
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Inbound Callcenter
- Kampagnenmanagement
- Kontaktmanagement
- Kundenmanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Performance Management
- Rückruf-Terminplanung
- Voice-Mail
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Workflow-Management
- Überwachung

### yoummday

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Analytics
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Berichterstattung / Analyse
- CRM
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Inbound Callcenter
- Kampagnenmanagement
- Kontaktmanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Performance Management
- Rückruf-Terminplanung
- Voice-Mail
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Workflow-Management
- Überwachung

## Links

- [Profil von LiveAgent anzeigen](https://www.getapp.de/software/91301/liveagent)
- [Profil von yoummday anzeigen](https://www.getapp.de/software/2065514/yoummday)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/91301/2065514/liveagent/vs/yoummday)

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## Strukturierte Daten

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Ausgestattet mit mehr als 175 Support-Funktionen kannst du jeden Kanal mit möglichen Unterstützungseingaben verknüpfen, wie das Abrufen von E-Mails, Facebook-Kommentaren, Tweets, Kontaktformularen, Live-Chat oder Telefonanrufen.\n\nZu den wichtigsten Funktionen des Helpdesk gehören: Automatisierung, SLA, Ticketing, POP3-Konten, E-Mail-Piping, Abteilungen, Prioritäten, Status, Tags, Regeln, Ticket-Routing, vordefinierte Nachrichten, Makros, E-Mail-Vorlagen, Leistungsberichte, Live-Chat, Chat-Einladungen und Website-Überwachung, Sprachintegration und Anrufaufzeichnung, Facebook- und Twitter-Integration, Support Portal, Knowledge Base, Forum und viel mehr.\n\nLiveAgent ist in 43 Sprachen verfügbar und sowohl als SaaS-Lizenz als auch als selbst gehostete Lizenz (auf deinem eigenen Server installiert).\n\nDie Server-Infrastruktur befindet sich in den USA, in Großbritannien und in Japan, um Millenium-Falcon-ähnliche Reaktionszeiten zu gewährleisten und lokale gesetzliche Vorschriften zu unterstützen (insbesondere für die EU).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.de/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"yoummday","description":"yoummdays proprietäres work@home Betriebssystem ist eine Technologie-Plattform, die Workforce-Recruitment, -Schulung, -Schichtplanung und -Management mit einem CX-Marktplatz aus über 13.000 Agenten kombiniert. Unternehmen erhalten Zugriff auf eine umfassende Outsourcing-Software und eine globale Workforce aus Freelancern mit Erfahrung im Customer Care und Vertrieb zu einem Bruchteil der Kosten eines traditionellen BPOs.\n\nÜber 100 internationale Unternehmen (inklusive Fortune 500 und DAX-notierte Unternehmen) vertrauen bereits bei ihrer Kundenbetreuung auf yoummday. Sie profitieren von einer modularen Software-Lösung und der Gelegenheit, sofort eine skalierbare Workforce aus über 13.000 geprüften mehrsprachigen Freelancern rekrutieren zu können. Yoummdays nachhaltige Outsourcing-Lösung ist einfach der beste Weg für BPO.\n\nInkludierte Plattform-Features:\n\nRecruitment und Schulung:\n- Globales Sourcen\n- Schulung via yoummday's edYoucation-Plattform, e-Classrooms &amp; Self-Learning\n\nTelefonie/vACD:\n- IVRs, Warteschleifen etc.\n- Eigener Dialer\n\nSicherheit und Datenschutz:\n- 4-Faktor-Authentifizierung\n- Spracherkennung und Typing DNA\n- Technik-Checks, Datenschutztrainings, Dezentralisierung\n\nWorkforce-Management:\n- Intuitive Schichtplaung für Talente und Kunden\n- Live-Monitoring und Kommunikationstools für WFM\n\nQualitätsmanagement:\n- Aufzeichnung von Telefonaten\n- KI-gestützte Analysetools (Speech-to-text, Stimmungserkennung)\n\nAbrechnung:\n- Echtzeitanzeige des verdienten Einkommens\n- Zahlungsabwicklung über die Plattform\n\nCompliance und Datenschutz:\n- Data Protection Standards: Procedural and technical security incl. 4-point authentication (VPN-Certificate; Biometric authentication (speech/typing analysis); Georeferencing (yoummday app); Login &amp; PIN)\n- GDPR Compliance: GDPR-Compliant global sourcing with Transfer Impact Assessment\n- PCI DSS Compliance: Compliant with all 13 requirements of  the Payment Card Industry Data Security Standard\n- Business Continuity Concept: 3x technical redundancy for uninterrupted service\n- ISO 27001 Information Security compliant \n- DIN ISO 9001-2015: Quality Management\n\nyoummday...\n- lässt sich mit allen gängigen Systemen und Architekturen integrieren\n- ist durch three-factor biometric identification gesichert\n- ist komplett modular and hat keine Lizenzgebühren\n- inkludiert Automatisierungstools für verbesserte Effizienz\n\nWählen Sie aus zwei Modellen:\n- yoummday go: Rekrutieren und managen Sie Ihr CX Team selbst\n- Managed Service: yoummdays erfahrenes Operations-Team rekrutiert und managed Ihr CX-Team\n\nyoummdays USPs sind:\n\nWeltklasse CX Freelancer:\n- 100% geprüft und zugelassen\n- Muttersprachlerniveau in über 30 Sprachen\n- Geringe Absprungrate garantiert einen konsistenten Support\n- Durchsuchbarer Marktplatz, um die perfekten Talente mit passenden Skills und Erfahrung zu finden\n\nGlobaler Talent Pool\n- Ohne Arbeitsmarktrestriktionen\n- Talente basierend auf Budget und Location auswählen\n- Talente aus unterschiedlichen Ländern sourcen, für eine bessere Business-Kontinuität\n- 24/7 verfügbar\n- Kulturelles Verständnis\n\nSkalierbar\n- yoummday Talente stehen sofort für Schulung und Aufträge zur Verfügung\n- Skalieren Sie Ihre Workforce innerhalb weniger Stunden\n- Keine Recruitmentkosten\n- Einfache Zusammenarbeit mit Freelancern\n\nErschwinglich\n- Performance-basiertes Preismodell\n- Keine Fixkosten für zusätzliche Talente\n- Keine Kosten für Infrastruktur\n\nPositiver Einfluss auf die Umwelt und Gesellschaft\n- Geringere CO2-Austöße durch Talente, die im Homeoffice arbeiten\n- Inklusives Modell, das unterschiedliche Fähigkeiten fördert\n- Faire Bezahlung\n- Verbesserte Work-Life-Balance: Talente wählen ihre Arbeitszeit selbst\n\nSicherheit\n- KI-gestützte Sicherheit und DSGVO konform","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2ebcc87f-fe90-49ba-8264-635538ed8188.png","url":"https://www.getapp.de/software/2065514/yoummday","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/2065514/yoummday#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":3},"offers":{"price":"0.17","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs. yoummday","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/91301/2065514/liveagent/vs/yoummday","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.de/compare/91301/2065514/liveagent/vs/yoummday#breadcrumblist"}]}
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