Freshservice ist ein Online-ITIL-Service-Desk (IT Infrastructure Library) mit Funktionen für Ticketing und Asset-Management sowie Tools für Vorfälle, Probleme, Änderungen, Freigaben und Wissensmanagement.
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Bereitstellung

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  • On-Premise (vor Ort)

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  • Wissensdatenbank
  • Telefon-Support
  • 24/7 Live-Support
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Die cloudbasierte Plattform von Asset Panda zur Ressourcennachverfolgung und -verwaltung unterstützt Auftragsverwaltung, Bestellverwaltung, Compliance-Management, Check-in und Check-out, Abschreibung, Service-Management, Enterprise Service Desk-Lösungen und mehr, plus mobile Apps für iOS und Android.
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Gesamtbewertung

4,5 /5
(596)

Bedienkomfort

4,5/ 5

Funktionen

4,3/ 5

Kundenservice

4,5/ 5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4,4/ 5

Gesamtbewertung

4,6 /5
(1.396)

Bedienkomfort

4,5/ 5

Funktionen

4,5/ 5

Kundenservice

4,8/ 5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4,6/ 5

Alle Funktionen 147

  • API
  • Abrechnung & Rechnungsstellung
  • Abschreibungsmanagement
  • Ad-hoc-Berichterstattung
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Alerts/Escalation
  • Anforderungsmanagement
  • Anfragezuordnung
  • Anlagegegenstand-Management
  • Anlagenrechnung
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Felder
  • Anpassbare Formulare
  • Anpassbare Vorlagen
  • Arbeitsauftragserstellung
  • Arbeitsauftragsverwaltung
  • Artikelverwaltung
  • Asset Lifecycle Management
  • Asset Planning
  • Audit Trail
  • Auditplanung
  • Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
  • Aufgabenmanagement
  • Aufgabenplanung
  • Auftragsabwicklung
  • Auftragsmanagement
  • Auftragsverfolgung
  • Automatische Geräteerkennung
  • Automatisiertes Routing
  • Backup und Recovery
  • Barcode / RFID
  • Barcode-Druck
  • Barcode-Erkennung
  • Barcode/Ticket Scanning
  • Bedarfsmanagement
  • Befragungs-/Umfragemanagement
  • Benutzer-Management
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • Beschaffungsmanagement
  • Bestandskontrolle
  • Bestandsoptimierung
  • Bestandsprüfung
  • Bestandsverfolgung
  • Bestell-Management
  • Bestückung
  • Beziehungs-Mapping
  • Bibliothek von Vermögenswerten
  • Budget Tracking
  • Build-Automatisierung
  • CRM
  • Catalog Management
  • Chat / Messaging
  • Check-in/Check-out
  • Compliance Management
  • Compliance-Verfolgung
  • Configuration Management Database (CMDB)
  • Content-Management
  • Corrective and Preventive Action (CAPA)
  • Dashboard
  • Daten-Import / -Export
  • Datenvisualisierung
  • Digitale Unterschrift
  • Disaster Recovery
  • Dokumentenmanagement
  • Dokumentenspeicher
  • Drag-and-Drop
  • E-Mail-Management
  • E-Mail-Vorlagen
  • Echtzeit-Chat
  • Einkauf & Empfang
  • Elektronische Unterschrift
  • Entsorgungswirtschaft
  • Ereignisprotokolle
  • Ermittlungsmanagement
  • Erneuerungs-Management
  • Etikettenvorlagen
  • Etikettierung
  • Facility Asset Management
  • Facility-Management
  • Fall-Management
  • Feedback-Management
  • For IT Project Management
  • Formularverwaltung
  • Fortschrittsverfolgung in Prozent
  • Für Schulen
  • Für mechanische Ausrüstung
  • GPS
  • Garantie-Nachverfolgung
  • Genehmigungs-Workflow
  • Geräte-Management
  • Geräteinstandhaltung
  • Gerätenachverfolgung
  • Hilfe Desk-Management
  • Historische Berichte
  • IT-Asset-Management
  • IT-Betriebsmittelverwaltung
  • IT-Reporting
  • IT-Vorfallsmanagement
  • Individuelle Anpassung
  • Instandhaltungsmanagement
  • Instrumentenmanagement
  • Integration des aktiven Verzeichnisses (AD)
  • Inventarverwaltung
  • Job-Management
  • Kalenderverwaltung
  • Kalibriermanagement
  • Kalibrierungsplanung
  • Konfigurationsmanagement
  • Kontrolle des Genehmigungsprozesses
  • Korrektur-Management
  • Kostennachverfolgung
  • Kundendienst-Historie
  • Kundenportal
  • Kundenreklamations-Tracking
  • Kundenspezifisches Branding
  • Käuferseite (Lieferanten)
  • Lagerhaus-Management
  • Leistungskennzahlen
  • Lieferanten-Management
  • Live-Chat
  • Lizenzmanagement
  • Mehrere Benutzerkonten
  • Mehrere Standorte
  • Mehrere Währungen
  • Mehrsprachig
  • Mobile App
  • Mobile Benachrichtigungen
  • Mobiler Zugriff
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Multichannel-Management
  • Nachbestellungen verwalten
  • Planung ändern
  • Priorisierung
  • Problem-Management
  • Problem-Nachverfolgung
  • Problemmanagement
  • Problemplanung
  • Produktkennzeichnung
  • Prognose
  • Projekt-Nachverfolgung
  • Projektmanagement
  • Real-Time Data
  • Real-Time Monitoring
  • Real-Time Updates
  • Receiving
  • Rechnungsmanagement
  • Release-Management
  • Remote-Monitoring und -Management
  • Remote-Zugriff/-Kontrolle
  • Reservierung-Management
  • Ressourcenmanagement
  • Richtlinien Managemen-
  • Rollen-basierte Genehmigung
  • Routing
  • SKU-/UPC-Codes
  • SSL-Sicherheit
  • Scheduled/Automated Reports
  • Security Tools
  • Self-Service Portal
  • Seriennummern-Nachverfolgung
  • Service Level Agreement (SLA) Management
  • Service-Katalog
  • Serviceberichterstattung
  • Sichere Datenspeicherung
  • Software-Lizenzmanagement
  • Standortverfolgung
  • Statusverfolgung
  • Störfallmanagement
  • Suchen / filtern
  • Supportticket-Management
  • Techniker-Management
  • Terminplanung
  • Tests / QA Management
  • Third-Party Integrations
  • Ticket-Management
  • Tracking der Beschwerde
  • Umfragen & Feedback
  • Verfolgen von Support-Tickets
  • Verfolgen von Vermögensanlagen
  • Verkaufsseite (Kunden)
  • Vertrags-/Lizenz-Management
  • Vertragsgestaltung
  • Verwaltung von Einzelteilen
  • Veränderungsmanagement
  • Volltextsuche
  • Vorbeugende Wartung
  • Vorfall-Berichterstattung
  • Wartungsplanung
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit
  • Widgets
  • Wiederkehrende Probleme
  • Wirtschaftsprüfung-Management
  • Wissensbasis-Management
  • Wissensmanagement
  • Workflow-Management
  • Zertifikats-/Etikettendruck
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Zusammenfassende Berichte
  • Änderungsverfolgung
  • Überprüfung von Vorfällen
  • Überwachung

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  • Abrechnung & Rechnungsstellung
  • Abschreibungsmanagement
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  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Alerts/Escalation
  • Anforderungsmanagement
  • Anfragezuordnung
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  • Anlagenrechnung
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Felder
  • Anpassbare Formulare
  • Anpassbare Vorlagen
  • Arbeitsauftragserstellung
  • Arbeitsauftragsverwaltung
  • Artikelverwaltung
  • Asset Lifecycle Management
  • Asset Planning
  • Audit Trail
  • Auditplanung
  • Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
  • Aufgabenmanagement
  • Aufgabenplanung
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  • Auftragsmanagement
  • Auftragsverfolgung
  • Automatische Geräteerkennung
  • Automatisiertes Routing
  • Backup und Recovery
  • Barcode / RFID
  • Barcode-Druck
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  • Barcode/Ticket Scanning
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  • Befragungs-/Umfragemanagement
  • Benutzer-Management
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
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