Freshservice

Ein komplettes IT-Service-Management-Tool (ITSM) für Unternehmen
(368 Bewertungen)
Zum Anbieter

incy.io

Cloudbasierte Plattform für die Meldung von Vorfällen und Ereignissen
(7 Bewertungen)
Zum Anbieter

Übersicht

Übersicht

Übersicht

Unterstützte Plattformen

Unterstützte Plattformen

Unterstützte Plattformen

Web-basiert Web-basiert
Web-basiert
iPhone App iPhone App
iPhone App
Android App Android App
Android App
Windows App Windows App
Windows App

Optionen für Kundensupport

Optionen für Kundensupport

Optionen für Kundensupport

Forum Forum
Forum
Häufig gestellte Fragen Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Online-Support Online-Support
Online-Support
Telefon-Support Telefon-Support
Telefon-Support
Video-Anleitungen Video-Anleitungen
Video-Anleitungen
Wissensdatenbank Wissensdatenbank
Wissensdatenbank

Kosten

Kosten

Kosten

Beginnt ab

Beginnt ab

Beginnt ab

19,00 $/Monat
300,00 $/Monat
Abonnement Abonnement
Abonnement

Nutzerbewertungen

Nutzerbewertungen

Nutzerbewertungen

Gesamtbewertung Gesamtbewertung
Gesamtbewertung
Bedienkomfort Bedienkomfort
Bedienkomfort
Preis-Leistungs-Verhältnis Preis-Leistungs-Verhältnis
Preis-Leistungs-Verhältnis
Kunden-Support Kunden-Support
Kunden-Support

Funktionen

Funktionen

Funktionen

@mentions @mentions
@mentions
API API
API
Aktionsmanagement Aktionsmanagement
Aktionsmanagement
Aktivitäts-Dashboard Aktivitäts-Dashboard
Aktivitäts-Dashboard
Aktivitäts-Verfolgung Aktivitäts-Verfolgung
Aktivitäts-Verfolgung
Anfragezuordnung Anfragezuordnung
Anfragezuordnung
Anpassbare Berichterstellung Anpassbare Berichterstellung
Anpassbare Berichterstellung
Anpassbare Kategorien Anpassbare Kategorien
Anpassbare Kategorien
Anpassbare Vorlagen Anpassbare Vorlagen
Anpassbare Vorlagen
Aufgaben-Nachverfolgung Aufgaben-Nachverfolgung
Aufgaben-Nachverfolgung
Aufgabenmanagement Aufgabenmanagement
Aufgabenmanagement
Automatische Benachrichtigungen Automatische Benachrichtigungen
Automatische Benachrichtigungen
Automatische Lead-Verteilung Automatische Lead-Verteilung
Automatische Lead-Verteilung
Benutzerdefinierte Felder Benutzerdefinierte Felder
Benutzerdefinierte Felder
Benutzerdefinierte Formulare Benutzerdefinierte Formulare
Benutzerdefinierte Formulare
Berichterstattung und Statistik Berichterstattung und Statistik
Berichterstattung und Statistik
Chat Chat
Chat
Daten-Import / -Export Daten-Import / -Export
Daten-Import / -Export
Datenvisualisierung Datenvisualisierung
Datenvisualisierung
Drag-and-Drop-Oberfläche Drag-and-Drop-Oberfläche
Drag-and-Drop-Oberfläche
E-Mail-Benachrichtigungen E-Mail-Benachrichtigungen
E-Mail-Benachrichtigungen
E-Mail-Integration E-Mail-Integration
E-Mail-Integration
E-Mail-Tracking E-Mail-Tracking
E-Mail-Tracking
E-Mail-Vorlagen E-Mail-Vorlagen
E-Mail-Vorlagen
Echtzeit-Updates Echtzeit-Updates
Echtzeit-Updates
Echtzeitüberwachung Echtzeitüberwachung
Echtzeitüberwachung
Ereignisgesteuerte Aktionen Ereignisgesteuerte Aktionen
Ereignisgesteuerte Aktionen
Eskalationsmanagement Eskalationsmanagement
Eskalationsmanagement
Feedback-Sammlung Feedback-Sammlung
Feedback-Sammlung
Gamification Gamification
Gamification
Gefilterte Ansichten Gefilterte Ansichten
Gefilterte Ansichten
Geführte Problemlösung Geführte Problemlösung
Geführte Problemlösung
Genehmigungs-Management Genehmigungs-Management
Genehmigungs-Management
Geplante Berichterstattung Geplante Berichterstattung
Geplante Berichterstattung
Hilfe Desk-Management Hilfe Desk-Management
Hilfe Desk-Management
IT-Betriebsmittelverwaltung IT-Betriebsmittelverwaltung
IT-Betriebsmittelverwaltung
Integration des aktiven Verzeichnisses (AD, Active Directory) Integration des aktiven Verzeichnisses (AD, Active Directory)
Integration des aktiven Verzeichnisses (AD, Active Directory)
Integration von Dritten Integration von Dritten
Integration von Dritten
Inventarverwaltung Inventarverwaltung
Inventarverwaltung
Kategorisierung Kategorisierung
Kategorisierung
Konfigurationsmanagement Konfigurationsmanagement
Konfigurationsmanagement
Kontrolle des Genehmigungsprozesses Kontrolle des Genehmigungsprozesses
Kontrolle des Genehmigungsprozesses
Korrekturmaßnahmen Korrekturmaßnahmen
Korrekturmaßnahmen
Kostenschätzung Kostenschätzung
Kostenschätzung
Kundenportal Kundenportal
Kundenportal
Kundenreklamations-Tracking Kundenreklamations-Tracking
Kundenreklamations-Tracking
Kundenspezifisches Branding Kundenspezifisches Branding
Kundenspezifisches Branding
Mehrere Benutzerkonten Mehrere Benutzerkonten
Mehrere Benutzerkonten
Mehrere Standorte Mehrere Standorte
Mehrere Standorte
Mehrsprachig Mehrsprachig
Mehrsprachig
Mitarbeiter-Self-Service Mitarbeiter-Self-Service
Mitarbeiter-Self-Service
Mitarbeiterportal Mitarbeiterportal
Mitarbeiterportal
Mobile Benachrichtigungen Mobile Benachrichtigungen
Mobile Benachrichtigungen
Multi-Channel-Kommunikation Multi-Channel-Kommunikation
Multi-Channel-Kommunikation
Multichannel-Management Multichannel-Management
Multichannel-Management
Offline-Zugriff Offline-Zugriff
Offline-Zugriff
Performance-Berichte Performance-Berichte
Performance-Berichte
Priorisierung Priorisierung
Priorisierung
Problem-Management Problem-Management
Problem-Management
Problemmanagement Problemmanagement
Problemmanagement
Produktkatalog Produktkatalog
Produktkatalog
Projektmanagement Projektmanagement
Projektmanagement
Projektzeiterfassung Projektzeiterfassung
Projektzeiterfassung
Rollenverwaltung Rollenverwaltung
Rollenverwaltung
SLA-Management SLA-Management
SLA-Management
SSL-Sicherheit SSL-Sicherheit
SSL-Sicherheit
Schätzung Schätzung
Schätzung
Self-Service Portal Self-Service Portal
Self-Service Portal
Sofortnachrichten Sofortnachrichten
Sofortnachrichten
Statusverfolgung Statusverfolgung
Statusverfolgung
Störfallmanagement Störfallmanagement
Störfallmanagement
Suchfunktion Suchfunktion
Suchfunktion
Support Ticket Management Support Ticket Management
Support Ticket Management
Termin-Fristenmanagement Termin-Fristenmanagement
Termin-Fristenmanagement
Umfragen & Feedback Umfragen & Feedback
Umfragen & Feedback
Verfolgen von Support-Tickets Verfolgen von Support-Tickets
Verfolgen von Support-Tickets
Verfügbarkeitsanzeige Verfügbarkeitsanzeige
Verfügbarkeitsanzeige
Vermögensanlagen-Lebenszyklus-Management Vermögensanlagen-Lebenszyklus-Management
Vermögensanlagen-Lebenszyklus-Management
Vermögensverwaltung Vermögensverwaltung
Vermögensverwaltung
Vertragsmanagement Vertragsmanagement
Vertragsmanagement
Veränderungsmanagement Veränderungsmanagement
Veränderungsmanagement
Warnungen / Eskalation Warnungen / Eskalation
Warnungen / Eskalation
Werkzeuge zur Zusammenarbeit Werkzeuge zur Zusammenarbeit
Werkzeuge zur Zusammenarbeit
Widgets Widgets
Widgets
Wiederkehrende Aufgaben Wiederkehrende Aufgaben
Wiederkehrende Aufgaben
Workflow-Management Workflow-Management
Workflow-Management
Zugriffskontrolle Zugriffskontrolle
Zugriffskontrolle
Zusammenfassende Berichte Zusammenfassende Berichte
Zusammenfassende Berichte
Überwachung Überwachung
Überwachung

Integrationen

Integrationen

Integrationen

Asset Panda Asset Panda
Asset Panda
Azuqua Azuqua
Azuqua
Bitium Bitium
Bitium
Capabiliti Capabiliti
Capabiliti
Cloud Elements Cloud Elements
Cloud Elements
LogMeIn Rescue LogMeIn Rescue
LogMeIn Rescue
Mobility Portal Server Mobility Portal Server
Mobility Portal Server
Opsgenie Opsgenie
Opsgenie
Pipeliner CRM Pipeliner CRM
Pipeliner CRM
Workato Workato
Workato