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description: Schnell die führenden Freshservice vs. xMatters Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Freshservice vs. xMatters: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Freshservice und xMatters

Canonical: https://www.getapp.de/compare/91351/105573/freshservice/vs/xmatters

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshservice und xMatters. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Freshservice | xMatters |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 685 | 141 |
| **Startpreis** | 15,00 € | 9,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Freshservice

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Hilfe Desk-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Vorfall-Berichterstattung
- Wartungsplanung
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung

### xMatters

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Hilfe Desk-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Vorfall-Berichterstattung
- Wartungsplanung
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung

## Links

- [Profil von Freshservice anzeigen](https://www.getapp.de/software/91351/freshservice)
- [Profil von xMatters anzeigen](https://www.getapp.de/software/105573/xmatters)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/91351/105573/freshservice/vs/xmatters)

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## Strukturierte Daten

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Neben der Unterstützung ihrer Service-, Desk- und ITSM-Anforderungen, haben diese Kunden Freshservice auch auf Grund der Benutzerfreundlichkeit, Installationsgeschwindigkeit, dem Kundenservice und der Erschwinglichkeit ausgewählt.\n\nFreshservice verfügt über eine intuitive Benutzeroberfläche, ist mühelos konfigurierbar und anpassbar, um genaue Kundenanforderungen zu erfüllen, und lässt sich problemlos in andere Geschäfts- und IT-Systeme integrieren. Die Integration in eine Reihe beliebter Cloud-Dienste wie Google Apps, Dropbox, AWS und Bomgar beschleunigt zudem die Bereitstellung und Reichweite.\n\nFreshservice ist Teil der Freshworks-Produktfamilie, deren Hauptprodukt die führende Customer Support-Lösung Freshdesk ist - mit mehr als 100.000 Kunden weltweit, darunter Cisco, Honda, 3M, The Atlantic und QuizUp.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9198c5f7-1454-48b6-9b59-a7e2b05a451e.png","url":"https://www.getapp.de/software/91351/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/91351/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":685},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"xMatters","description":"xMatters ist eine handlungsfähige IT-Alarmierungsplattform, die Daten zwischen Systemen weiterleitet und die richtigen Personen dazu auffordert, Vorfälle schneller zu beheben. xMatters automatisiert und strukturiert die Kommunikation, sodass du Ausfälle proaktiv verhindern, Vorfälle beheben und die richtigen Personen auf dem Laufenden halten kannst. xMatters bringt deine Toolchain zusammen, um der IT- und Entwicklungsabteilung zu ermöglichen, die Konnektivität zwischen deinen Lösungen sowie den Handoffs in deinem Prozess herzustellen.\n\nMit der cloudbasierten intelligenten Kommunikationsplattform xMatters können Nutzer Aufgaben erledigen oder Vorfälle effektiv lösen, indem sie automatisch die wichtigsten Personen in einem Unternehmen verbinden und benachrichtigen. Resolution-Teams und Einzelpersonen werden anhand von Informationen anvisiert, die auf Bereitschaftszeitplänen, Qualifikationssätzen und Eskalationen basieren. Die Informationen zum Bereitschaftszeitplan erfassen Vertretungen und Feiertage und stellen sicher, dass nur anwesende sowie relevante Mitarbeiter kontaktiert werden. Nutzer können kritische Vorfallprozesse erstellen und automatisieren, Eskalationen senden und automatisieren und automatische Auslösungsbenachrichtigungen einrichten, indem sie die Überwachungs- und Dienstverwaltungssysteme des Unternehmens des Nutzers verwenden.\n\nDie in xMatters integrierte Technologie und Funktionen bieten Nutzern eine automatisierte und flexible IT-Kommunikationslösung. Da xMatters auf Mobil- und Tablet-Geräten sowie auf Desktops voll funktionsfähig ist, können Nutzer unterwegs Aktualisierungen und Benachrichtigungen erhalten. xMatters zielt darauf ab, Vorfälle schneller zu lösen, indem relevante Personenteams anvisiert werden. Um die Gesamteffizienz der Geschäftsprozesse und die Behebung von Vorfällen zu verbessern, werden Stakeholder sowie IT-Teams automatisch über Vorfälle informiert und auf dem Laufenden gehalten. xMatters ist für Unternehmen konzipiert, um wichtige Geschäftsprozesse und Probleme mithilfe einer zielgerichteten und automatischen Kommunikation schnell und effizient zu verwalten. xMatters wird von vielen großen Unternehmen verwendet, ist jedoch für IT-Teams jeder Größe geeignet und skalierbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/31eb1b64-016e-4163-81f9-4369b6c5477c.png","url":"https://www.getapp.de/software/105573/xmatters","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/105573/xmatters#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":141},"offers":{"price":"9","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Beschwerdemanagement Software","position":2,"item":"/directory/841/complaint-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice vs. xMatters","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/91351/105573/freshservice/vs/xmatters","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.de/compare/91351/105573/freshservice/vs/xmatters#breadcrumblist"}]}
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