Intercom vs. Pendo
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Übersicht
Intercom ist die erste Conversational-Relationship-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, über eine einheitliche Plattform für Vertriebs-, Marketing- und Supportteams dialogorientierte, Messenger-basierte Erlebnisse über die gesamte Customer Journey hinweg bereitzustellen.
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Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat
Pendo ist eine Product-Experience-Plattform, mit der man Daten zur Produktverwendung und zum Produktverhalten erfassen, Feedback einholen und das Verhalten mit In-App-Messaging beeinflussen kann.
Pendo ist eine Product-Experience-Plattform, mit der man Daten zur Produktverwendung und zum Produktverhalten erfassen, Feedback einholen und das...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
39,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
Nicht vom Anbieter bereitgestellt
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,4/5Funktionen
4,4/5Kundenservice
4,3/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,0/5Bedienkomfort
4,1/5Funktionen
4,3/5Kundenservice
4,5/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,4/5Funktionen
Alle Funktionen 167
- A/B-Tests
- API
- Abfragevorschläge
- Abonnenten-Management
- Abwanderungsraten-Management
- Agile Methodiken
- Aktionsmanagement
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anforderungsmanagement
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare CTAs
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Fragen
- Anpassbare Vorlagen
- Asynchrones Lernen
- Aufgabenmanagement
- Aufzeichnung der Bildschirmaktivität
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Batch-Daten Kommunikation
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Beibehaltung nachverfolgen
- Benutzer-Management
- Benutzerinteraktion-Nachverfolgung
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Besucher-Nachverfolgung
- Bildschirm teilen
- CAN-SPAM-Compliance
- CES-Umfragestruktur
- CRM
- CSAT-Umfragestruktur
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Code-Free Development
- Compliance Management
- Content-Management
- Customer Journey Mapping
- Dashboard
- Dashboard-Erstellung
- Daten-Import / -Export
- Datenmodellierung
- Datenqualitätskontrolle
- Datensammlung
- Datensicherheit
- Datenspeicher-Management
- Datensynchronisation
- Datenverknüpfung
- Datenvisualisierung
- Diagramm-Erstellung
- Drag-and-Drop
- Drag-and-Drop-Editor
- Drip-Kampagnen
- Drittanbieter-Integration
- Dynamische Inhalte
- E-Mail Marketing
- E-Mail-Management
- E-Mail-Tracking
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Aanalyse
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Echtzeit-Daten
- Echtzeit-Gespräche
- Echtzeit-Monitoring
- Echtzeit-Reporting
- Echtzeit-Updates
- Einführungsmanagement
- Einmalige Anmeldung
- Elektronische Formulare
- Email-Automatisierung
- Email-Kampagnen-Management
- Engagement-Tracking
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Ereignisse innerhalb der App nachverfolgen
- Erinnerungen
- Erstellung von Einarbeitungsplänen
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Filesharing
- Fortschrittsverfolgung
- Für Mobil
- Für Startups
- Für Vertrieb/Marketing
- Für Vertriebsteams/ -organisationen
- Für Webseiten
- Gamification
- Gantt-/Zeitstrahlansicht
- Gastzugang
- Gemischtes Lernen
- Geotargeting
- Hilfe Desk-Management
- Human Handover
- Ideenmanagement
- In-App Training
- Inbox-Management
- Inhalt-Bibliothek
- Inhaltserstellung
- Interaktive Berichterstattung
- KI/Maschinelles Lernen
- Kampagnen-Segmentation
- Kampagnenanalysen
- Kampagnenmanagement
- Kampagnenplanung
- Katalogmanagement
- Klick-Tracking
- Kohortenanalyse
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kontextabhängige Anleitung
- Konversion-Tracking
- Konversionsraten-Optimierung
- Kundenbefragungen
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenkommunikation
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Lead Segmentierung
- Lead-Distribution
- Lead-Erfassung
- Lead-Generierung
- Lead-Pflege
- Lead-Qualifizierung
- Lead-Verifizierung/-Validierung
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Lernen im eigenen Tempo
- Lernmanagement
- Listen-Management
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Management von Softwaretests
- Marketing-Automatisierung
- Maschinelles Lernen
- Massen-SMS
- Mehrere Kampagnen
- Mehrfache Datenquellen
- Mehrsprachig
- Meilensteinverfolgung
- Mitarbeiter-Onboarding
- Mitarbeiteranerkennung
- Mitarbeitermanagement
- Mitarbeiterportal
- Mitarbeiterprofile
- Mobiler Zugriff
- Mobiloptimierung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Marketing
- NPS von Kunden
- NPS-Umfragestruktur
- Nachrichten-Personalisierung
- Negatives Feedback Management
- Nutzereinführung
- Nutzerforschungsanalyse
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Offline-Formular
- On-Demand Kommunikation
- Personalisierung
- Personalmanagement
- Persönliche Nachrichten
- Planungs-Tools
- Priorisierung
- Proaktiver Chat
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Produkt-Lebenszyklus-Management
- Produkt-Roadmaps
- Produktdatenmanagement
- Projektmanagement
- Projektplanung
- Projektvorlagen
- Prozess-/Workflow-Automatisierung
- Prädiktive Analytik
- Pulsbefragungen
- Quantitative Analyse
- ROI-Tracking
- Ressourcenmanagement
- Risikokarten
- Rollen-basierte Genehmigung
- SMS-Marketing
- SMS-Nachrichtenversand
- SSL-Sicherheit
- Segmentierung
- Seitensuche-Nachverfolgung
- Seitenzugriff-Tracking
- Selbstbedienungs-Tools
- Self-Service Portal
- Sentiment-Analyse
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Sitzungsaufzeichnung
- Social-Media-Integration
- Spracherkennung
- Statusverfolgung
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Termin-Fristenmanagement
- Terminverwaltung
- Textanalyse
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Trainingsmanagement
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Trend-Analysen
- Trichter-Analyse
- Umfragen & Feedback
- Umsatz-Nachverfolgung
- User Journeys
- Verarbeitung natürlicher Sprache
- Verfolgung von Interaktionen
- Verhaltens-Tracking
- Verhaltensbezogene Analysen
- Verwaltung mehrerer Websites
- Veröffentlichungsplanung
- Virtueller Assistent
- Visualisierung
- Visuelle Analytik
- Vorformulierte Antworten
- Vorkonfigurierte Bots
- Vorlagen-Management
- WYSIWYG-Editor
- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Web-Traffic-Berichterstattung
- Webseitenintegration
- Website-Analytik
- Websitebesucher-Nachverfolgung
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zeit auf der Website nachverfolgen
- Zeitplanmanagement
- Zielgruppen-Targeting
- Zielsetzung/-verfolgung
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Zwei-Wege-Messaging
- interaktive Inhalte
- Überwachung
Alle Funktionen 161
- A/B-Tests
- API
- Abfragevorschläge
- Abonnenten-Management
- Abwanderungsraten-Management
- Agile Methodiken
- Aktionsmanagement
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anforderungsmanagement
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare CTAs
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Fragen
- Anpassbare Vorlagen
- Asynchrones Lernen
- Aufgabenmanagement
- Aufzeichnung der Bildschirmaktivität
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Batch-Daten Kommunikation
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Beibehaltung nachverfolgen
- Benutzer-Management
- Benutzerinteraktion-Nachverfolgung
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
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- Daten-Import / -Export
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- Datenqualitätskontrolle
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- Email-Kampagnen-Management
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- Filesharing
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- Lead-Pflege
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- Lead-Verifizierung/-Validierung
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- Lernmanagement
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- Makros/Antwortvorlagen
- Management von Softwaretests
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- Mehrfache Datenquellen
- Mehrsprachig
- Meilensteinverfolgung
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- Mitarbeiteranerkennung
- Mitarbeitermanagement
- Mitarbeiterportal
- Mitarbeiterprofile
- Mobiler Zugriff
- Mobiloptimierung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Marketing
- NPS von Kunden
- NPS-Umfragestruktur
- Nachrichten-Personalisierung
- Negatives Feedback Management
- Nutzereinführung
- Nutzerforschungsanalyse
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Offline-Formular
- On-Demand Kommunikation
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- Personalmanagement
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- Quantitative Analyse
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- Überwachung
Integrationen
- Aircall
- Amazon Redshift
- AskNicely
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- Calendly
- ChargeDesk
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- Domo
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- Elastic Enterprise Search
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- Grow
- HelpDocs
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- Drift
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- Elastic Enterprise Search
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