Intercom vs. HelpSpace
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Übersicht
Intercom ist die erste Conversational-Relationship-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, über eine einheitliche Plattform für Vertriebs-, Marketing- und Supportteams dialogorientierte, Messenger-basierte Erlebnisse über die gesamte Customer Journey hinweg bereitzustellen.
Intercom ist die erste Conversational-Relationship-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, über eine einheitliche Plattform für Vertriebs-,...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Chat
Optimiere Deinen Kundensupport mit HelpSpace’s visuell ansprechender Lösung für KMUs, mit Features wie Tickets, Tasks, Docs, Widget und vielfältigen Integrationsmöglichkeiten.
Optimiere Deinen Kundensupport mit HelpSpace’s visuell ansprechender Lösung für KMUs, mit Features wie Tickets, Tasks, Docs, Widget und vielfältigen...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
39,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
25,00 €/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,4/5Funktionen
4,4/5Kundenservice
4,3/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,0/5Bedienkomfort
4,9/5Funktionen
4,5/5Kundenservice
4,9/5Preis-Leistungs-Verhältnis
5,0/5Funktionen
Alle Funktionen 167
- @mentions
- A/B-Tests
- API
- Abfragevorschläge
- Abonnenten-Management
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Analytics
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare CTAs
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Asynchrones Lernen
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenliste
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Batch-Daten Kommunikation
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Bildschirm teilen
- Bug-/Problemerfassung
- CAN-SPAM-Compliance
- CES-Umfragestruktur
- CRM
- CSAT-Umfragestruktur
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Checklisten
- Code-Free Development
- Content-Management
- Content-Sharing
- Customer Journey Mapping
- Dashboard
- Datei-Verwaltung
- Daten-Import / -Export
- Datensynchronisation
- Datenvisualisierung
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drag-and-Drop-Editor
- Drip-Kampagnen
- Drittanbieter-Integration
- Dynamische Inhalte
- E-Mail Marketing
- E-Mail-Management
- E-Mail-Tracking
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Aanalyse
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Echtzeit-Daten
- Echtzeit-Gespräche
- Echtzeit-Monitoring
- Echtzeit-Reporting
- Echtzeit-Updates
- Einmalige Anmeldung
- Email-Automatisierung
- Email-Kampagnen-Management
- Engagement-Tracking
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Erinnerungen
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Fehlerverfolgung
- Filesharing
- Fortschrittsverfolgung
- Für Startups
- Für Vertrieb/Marketing
- Gemischtes Lernen
- Geotargeting
- Hilfe Desk-Management
- Human Handover
- In-App Training
- Inbox-Management
- Inhaltserstellung
- KI/Maschinelles Lernen
- Kampagnen-Segmentation
- Kampagnenanalysen
- Kampagnenmanagement
- Kampagnenplanung
- Kanban-Tafel
- Katalogmanagement
- Kategorisierung / Gruppierung
- Klick-Tracking
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kontextabhängige Anleitung
- Kundenbefragungen
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenkommunikation
- Kundenmanagement
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Lead Segmentierung
- Lead-Distribution
- Lead-Erfassung
- Lead-Generierung
- Lead-Pflege
- Lead-Qualifizierung
- Lead-Verifizierung/-Validierung
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Lernen im eigenen Tempo
- Listen-Management
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Marketing-Automatisierung
- Massen-SMS
- Mehrere Kampagnen
- Mehrere Projekte
- Mehrsprachig
- Mitarbeiter-Onboarding
- Mobiler Zugriff
- Mobiloptimierung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Marketing
- Multimedia-Unterstützung
- NPS-Umfragestruktur
- Nachrichten-Personalisierung
- Nachterminierung
- Negatives Feedback Management
- Notizen verwalten
- Nutzereinführung
- Offline-Formular
- On-Demand Kommunikation
- Optionen zur Inhaltsveröffentlichung
- Personalisierung
- Persönliche Nachrichten
- Planungs-Tools
- Post-Management
- Priorisierung
- Proaktiver Chat
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Produktivitätsanalyse
- Produktivitätstools
- Projekt-Nachverfolgung
- Projektmanagement
- Projektplanung
- Prozess-/Workflow-Automatisierung
- ROI-Tracking
- Rollen-basierte Genehmigung
- Rückstand-Management
- SEO-Management
- SMS-Marketing
- SMS-Nachrichtenversand
- SSL-Sicherheit
- Segmentierung
- Selbstbedienungs-Tools
- Self-Service Portal
- Sentiment-Analyse
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social-Media-Integration
- Spracherkennung
- Statusverfolgung
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Termin-Fristenmanagement
- Terminverwaltung
- Textanalyse
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Umfragen & Feedback
- Unteraufgabenverwaltung
- Verarbeitung natürlicher Sprache
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgung von Interaktionen
- Verhaltens-Tracking
- Veränderungsmanagement
- Virtueller Assistent
- Visuelle Analytik
- Volltextsuche
- Vorformulierte Antworten
- Vorkonfigurierte Bots
- Vorlagen-Management
- Vorschaufunktion
- WYSIWYG-Editor
- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Webseitenintegration
- Website-Hosting
- Websitebesucher-Nachverfolgung
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wissensbasis-Management
- Wissensbibliothek
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zielgruppen-Targeting
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Zwei-Wege-Messaging
- interaktive Inhalte
- Änderungsverfolgung
Alle Funktionen 94
- @mentions
- A/B-Tests
- API
- Abfragevorschläge
- Abonnenten-Management
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Analytics
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare CTAs
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Asynchrones Lernen
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenliste
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Batch-Daten Kommunikation
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- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
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- Daten-Import / -Export
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- Drag-and-Drop-Editor
- Drip-Kampagnen
- Drittanbieter-Integration
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- Email-Kampagnen-Management
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- Kontakt-Datenbank
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- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
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- Produktivitätstools
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- Projektmanagement
- Projektplanung
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- Rollen-basierte Genehmigung
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- SMS-Nachrichtenversand
- SSL-Sicherheit
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- Self-Service Portal
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- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social-Media-Integration
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- Transfer / Weiterleitung
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- Verfolgung von Interaktionen
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- Zight (formerly CloudApp)
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- Zight (formerly CloudApp)
