Intercom vs. Mobile Service Cloud
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Übersicht
Intercom ist die erste Conversational-Relationship-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, über eine einheitliche Plattform für Vertriebs-, Marketing- und Supportteams dialogorientierte, Messenger-basierte Erlebnisse über die gesamte Customer Journey hinweg bereitzustellen.
Intercom ist die erste Conversational-Relationship-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, über eine einheitliche Plattform für Vertriebs-,...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Bieten Sie hervorragende Online-Kundendienst-Erlebnisse mit Mobile Service Cloud. Arbeiten Sie in einer Agent Inbox zusammen und treten Sie mit Kunden über alle Kanäle in Kontakt. Steigern Sie die Effizienz, die Produktivität und verbessern Sie Ihren Online-Kundenservice mit dieser einfachen Software.
Bieten Sie hervorragende Online-Kundendienst-Erlebnisse mit Mobile Service Cloud. Arbeiten Sie in einer Agent Inbox zusammen und treten Sie mit...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
39,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
35,00 €/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,4/ 5Funktionen
4,4/ 5Kundenservice
4,3/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,0/ 5Funktionen
Alle Funktionen 168
- A/B Testing
- API
- Abfragevorschläge
- Abonnenten-Management
- Agenten-Schnittstelle
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare CTAs
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufer-ID
- Anwendungsmanagement
- Asynchrones Lernen
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Batch-Daten Kommunikation
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- Bildschirm teilen
- CAN-SPAM Compliance
- CES-Umfragestruktur
- CRM
- CSAT-Umfragestruktur
- Call-Center-Management
- Catalog Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Code-Free Development
- Computer Telephony Integration
- Customer Communication
- Customer Journey Mapping
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Datensynchronisation
- Datenvisualisierung
- Drag-and-Drop
- Drag-and-Drop-Editor
- Drip-Kampagnen
- Dynamische Inhalte
- E-Mail Marketing
- E-Mail-Management
- E-Mail-Tracking
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Echtzeit-Gespräche
- Einmalige Anmeldung
- Email-Automatisierung
- Email-Kampagnen-Management
- Engagement-Tracking
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Filesharing
- For Sales/Marketing
- For Startups
- Fortschrittsverfolgung
- Gemischtes Lernen
- Geotargeting
- Hilfe Desk-Management
- Human Handover
- IVR
- In-App Training
- Inbox-Management
- KI/Maschinelles Lernen
- Kampagnen-Segmentation
- Kampagnenanalysen
- Kampagnenmanagement
- Kampagnenplanung
- Klick-Tracking
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kontextabhängige Anleitung
- Kundenbefragungen
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Lead Segmentierung
- Lead-Distribution
- Lead-Erfassung
- Lead-Generierung
- Lead-Pflege
- Lead-Qualifizierung
- Lead-Verifizierung/-Validierung
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Listen-Management
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Marketing-Automatisierung
- Massen-SMS
- Mehrere Kampagnen
- Mehrsprachig
- Mitarbeiter-Onboarding
- Mobile Optimization
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Marketing
- NPS-Umfragestruktur
- Nachrichten-Personalisierung
- Negatives Feedback Management
- Nutzereinführung
- Offline-Formular
- On-Demand Kommunikation
- Personalisierung
- Personalmanagement
- Persönliche Nachrichten
- Planungs-Tools
- Priorisierung
- Proaktiver Chat
- Prozess-/Workflow-Automatisierung
- Qualitätsmanagement
- ROI Tracking
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Rollen-basierte Genehmigung
- SMS Marketing
- SMS-Nachrichtenversand
- SSL-Sicherheit
- Segmentierung
- Selbstbedienungs-Tools
- Self-Service Portal
- Self-paced Learning
- Sentiment-Analyse
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social-Media-Integration
- Spracherkennung
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Terminverwaltung
- Textanalyse
- Textbearbeitung
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Umfragen & Feedback
- Verarbeitung natürlicher Sprache
- Verfolgung von Interaktionen
- Verhaltens-Tracking
- Virtueller Assistent
- Visuelle Analytik
- Vorformulierte Antworten
- Vorkonfigurierte Bots
- Vorlagen-Management
- WYSIWYG-Editor
- Warteschlangenmanagement
- Webseitenintegration
- Websitebesucher-Nachverfolgung
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zielgruppen-Targeting
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Zwei-Wege-Messaging
- interaktive Inhalte
- Überwachung
Alle Funktionen 92
- A/B Testing
- API
- Abfragevorschläge
- Abonnenten-Management
- Agenten-Schnittstelle
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare CTAs
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufer-ID
- Anwendungsmanagement
- Asynchrones Lernen
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Batch-Daten Kommunikation
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- Bildschirm teilen
- CAN-SPAM Compliance
- CES-Umfragestruktur
- CRM
- CSAT-Umfragestruktur
- Call-Center-Management
- Catalog Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Code-Free Development
- Computer Telephony Integration
- Customer Communication
- Customer Journey Mapping
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Datensynchronisation
- Datenvisualisierung
- Drag-and-Drop
- Drag-and-Drop-Editor
- Drip-Kampagnen
- Dynamische Inhalte
- E-Mail Marketing
- E-Mail-Management
- E-Mail-Tracking
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Echtzeit-Gespräche
- Einmalige Anmeldung
- Email-Automatisierung
- Email-Kampagnen-Management
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- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Filesharing
- For Sales/Marketing
- For Startups
- Fortschrittsverfolgung
- Gemischtes Lernen
- Geotargeting
- Hilfe Desk-Management
- Human Handover
- IVR
- In-App Training
- Inbox-Management
- KI/Maschinelles Lernen
- Kampagnen-Segmentation
- Kampagnenanalysen
- Kampagnenmanagement
- Kampagnenplanung
- Klick-Tracking
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kontextabhängige Anleitung
- Kundenbefragungen
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenerlebnis-Management
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- Kundensegmentierung
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- Lead-Erfassung
- Lead-Generierung
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- Lead-Qualifizierung
- Lead-Verifizierung/-Validierung
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- Leistungskennzahlen
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- Mehrsprachig
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- Mobile Optimization
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- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Marketing
- NPS-Umfragestruktur
- Nachrichten-Personalisierung
- Negatives Feedback Management
- Nutzereinführung
- Offline-Formular
- On-Demand Kommunikation
- Personalisierung
- Personalmanagement
- Persönliche Nachrichten
- Planungs-Tools
- Priorisierung
- Proaktiver Chat
- Prozess-/Workflow-Automatisierung
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- Sentiment-Analyse
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- Supportticket-Management
- Terminverwaltung
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- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
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- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zielgruppen-Targeting
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Zwei-Wege-Messaging
- interaktive Inhalte
- Überwachung
Integrationen
- 24sessions
- Affogata
- Aircall
- Archbee
- AskNicely
- BHN Rewards
- Belel
- Bettermode
- BlueConic
- CM.com Communications Platform
- CM.com Payments Platform
- Calendly
- Calixa
- Campaign Monitor by Marigold
- Canny
- ChargeDesk
- ClickUp
- ConvertFlow
- DataHero
- DataScope
- Delighted
- Dialpad AI Meetings
- Driftrock
- Droplr
- Enterpret
- Front
- Geckoboard
- GitHub
- Google Analytics 360
- Google Calendar
- Google Meet
- Grow
- GrowSurf
- Guideflow
- Guru
- HelpDocs
- HelpShelf
- Hippo Video
- InMoment
- IrisAgent
- Jira
- Jitsi
- Klaviyo
- Landingi
- LeadsBridge
- Lokalise
- Magento Marketplace
- Mailchimp
- Make
- Marketo Engage
- Meta for Business
- Microsoft Teams
- MineOS
- Mixpanel
- Mobile Marketing Cloud
- NUACOM
- Octoboard for Business
- Operations Hub
- PerformLine
- Pipedream
- Pipedrive
- Plecto
- Polytomic
- Poptin
- Privy
- ProdCamp
- Productboard
- ProfitWell
- ProsperStack
- ReadMe
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Starter
- SatisMeter
- Scorebuddy
- Segment
- Shopify
- Shopware
- Slack
- Spotler Activate
- Stamplay
- Statuspage
- Statuspal
- Stripe
- Supahub
- Surfboard
- Survicate
- Syncly
- Toky
- Tolstoy
- Tray.io
- Trello
- Twitter/X
- Typeform
- UChat
- Upvoty
- VideoAsk
- Wistia
- Woopra
- WordPress
- Yodel
- Zapier
- Zendesk Suite
- Zight (formerly CloudApp)
- Zonka Feedback
- Zoom Virtual Agent
- shipit
- 24sessions
- Affogata
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- Archbee
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- Belel
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