Übersicht
Intercom ist die erste Conversational-Relationship-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, über eine einheitliche Plattform für Vertriebs-, Marketing- und Supportteams dialogorientierte, Messenger-basierte Erlebnisse über die gesamte Customer Journey hinweg bereitzustellen.
Intercom ist die erste Conversational-Relationship-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, über eine einheitliche Plattform für Vertriebs-,...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat
JIRA Service Desk ist eine Service-Management-Software, die IT mit Deinem Unternehmen verknüpft mithilfe schneller, verantwortungsvoller Lösungen für Kundenanfragen. Basierend auf der Atlassian JIRA Workflow-Maschine, bietet JIRA Service Desk eine kollaborative, agile Plattform und Wissensbasis, die kostengünstig, einfach einzurichten und skalierbar sowie sehr flexibel ist und über eine kraftvolle und einfache Benutzererfahrung verfügt. Gib IT eine neue Bedeutung in Deinem Unternehmen.
JIRA Service Desk ist eine Service-Management-Software, die IT mit Deinem Unternehmen verknüpft mithilfe schneller, verantwortungsvoller Lösungen für...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
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- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
39,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
60,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,4/5Funktionen
4,4/5Kundenservice
4,3/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,0/5Bedienkomfort
4,2/5Funktionen
4,5/5Kundenservice
4,3/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,3/5Funktionen
Alle Funktionen 173
- AB-Tests
- API
- Abfragevorschläge
- Abonnementverwaltung
- Abonnenten-Management
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare CTAs
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Asset Lifecycle Management
- Asynchrones Lernen
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Backup und Recovery
- Barcode / RFID
- Batch-Daten Kommunikation
- Bedarfsmanagement
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- Bildschirm teilen
- Bug-/Problemerfassung
- CAN SPAM-Compliance
- CES-Umfragestruktur
- CRM
- CSAT-Umfragestruktur
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Code-Free Development
- Compliance Management
- Compliance-Verfolgung
- Customer Journey Mapping
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Datensynchronisation
- Datenvisualisierung
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drag-and-Drop-Editor
- Drip-Kampagnen
- Drittanbieter-Integration
- Dynamische Inhalte
- E-Mail Marketing
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Tracking
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Echtzeit-Daten
- Echtzeit-Gespräche
- Echtzeit-Updates
- Echtzeitüberwachung
- Einmalige Anmeldung
- Email-Automatisierung
- Email-Kampagnen-Management
- Engagement-Tracking
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Ermittlungsmanagement
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Filesharing
- Fortschrittsverfolgung
- Für IT-Projektmanagement
- Für Startups
- Für Vertrieb/Marketing
- Gemischtes Lernen
- Geotargeting
- Hilfe Desk-Management
- Human Handover
- IT-Asset-Management
- IT-Reporting
- IT-Vorfallsmanagement
- In-App Training
- Inbox-Management
- Instandhaltungsmanagement
- Inventarverwaltung
- KI/Maschinelles Lernen
- Kampagnen-Segmentation
- Kampagnenanalysen
- Kampagnenmanagement
- Kampagnenplanung
- Kapazitätsmanagement
- Katalogisierung / Kategorisierung
- Klick-Tracking
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kontextabhängige Anleitung
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Korrektur-Management
- Kostennachverfolgung
- Kundenbefragungen
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenkommunikation
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundenreklamations-Tracking
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Lead Segmentierung
- Lead-Distribution
- Lead-Erfassung
- Lead-Generierung
- Lead-Pflege
- Lead-Qualifizierung
- Lead-Verifizierung/-Validierung
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Lieferanten-Management
- Listen-Management
- Live-Chat
- Lizenzmanagement
- Makros/Antwortvorlagen
- Marketing-Automatisierung
- Massen-SMS
- Mehrere Kampagnen
- Mehrsprachig
- Mitarbeiter-Onboarding
- Mitarbeitermanagement
- Mobil-ootimierte E-Mails
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Marketing
- NPS-Umfragestruktur
- Nachrichten-Personalisierung
- Negatives Feedback Management
- Netzwerküberwachung
- Nutzereinführung
- Offline-Formular
- On-Call-Pläne
- On-Demand Kommunikation
- Personalisierung
- Persönliche Nachrichten
- Planungs-Tools
- Priorisierung
- Proaktiver Chat
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Projekt-Nachverfolgung
- Projektmanagement
- Prozess-/Workflow-Automatisierung
- ROI-Tracking
- Regelbasierter Workflow
- Release-Management
- Remote-Monitoring und -Management
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- Rückstand-Management
- SMS-Marketing
- SMS-Nachrichtenversand
- SSL-Sicherheit
- Segmentierung
- Selbst-Lernen
- Selbstbedienungs-Tools
- Self-Service Portal
- Sentiment-Analyse
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Service-Katalog
- Serviceberichterstattung
- Sicherheitsvorfallmanagement
- Social-Media-Integration
- Spam-Blockierung
- Spracherkennung
- Standortverfolgung
- Statusverfolgung
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Terminverwaltung
- Textanalyse
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Umfragen & Feedback
- Verarbeitung natürlicher Sprache
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Verfolgung von Interaktionen
- Verfügbarkeit-Management
- Verhaltens-Tracking
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Vertragsgestaltung
- Veränderungsmanagement
- Virtueller Assistent
- Visuelle Analytik
- Volltextsuche
- Vorformulierte Antworten
- Vorkonfigurierte Bots
- Vorlagen-Management
- WYSIWYG-Editor
- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Wartungsplanung
- Webseitenintegration
- Websitebesucher-Nachverfolgung
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Probleme
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Konfiguration
- Workflow-Management
- Zeit & Kosten Verfolgung
- Zielgruppen-Targeting
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Zwei-Wege-Messaging
- interaktive Inhalte
- Überprüfung von Vorfällen
Alle Funktionen 112
- AB-Tests
- API
- Abfragevorschläge
- Abonnementverwaltung
- Abonnenten-Management
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare CTAs
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- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Asset Lifecycle Management
- Asynchrones Lernen
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Backup und Recovery
- Barcode / RFID
- Batch-Daten Kommunikation
- Bedarfsmanagement
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- Bildschirm teilen
- Bug-/Problemerfassung
- CAN SPAM-Compliance
- CES-Umfragestruktur
- CRM
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- Chat / Messaging
- Chatbot
- Code-Free Development
- Compliance Management
- Compliance-Verfolgung
- Customer Journey Mapping
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Datensynchronisation
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- Dokumentenspeicher
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- Drip-Kampagnen
- Drittanbieter-Integration
- Dynamische Inhalte
- E-Mail Marketing
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
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- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Echtzeit-Daten
- Echtzeit-Gespräche
- Echtzeit-Updates
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- Email-Kampagnen-Management
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- IT-Reporting
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- Kampagnenplanung
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- Katalogisierung / Kategorisierung
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- Korrektur-Management
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- Kundendienst-Analyse
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- Kundenhistorie
- Kundenkommunikation
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- Kundenreklamations-Tracking
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- Kundenspezifisches Branding
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- Lead-Erfassung
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- Lead-Verifizierung/-Validierung
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- Mitarbeiter-Onboarding
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- Mobil-ootimierte E-Mails
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- Negatives Feedback Management
- Netzwerküberwachung
- Nutzereinführung
- Offline-Formular
- On-Call-Pläne
- On-Demand Kommunikation
- Personalisierung
- Persönliche Nachrichten
- Planungs-Tools
- Priorisierung
- Proaktiver Chat
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Projekt-Nachverfolgung
- Projektmanagement
- Prozess-/Workflow-Automatisierung
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- Release-Management
- Remote-Monitoring und -Management
- Rollen-basierte Genehmigung
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- Rückstand-Management
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- Standortverfolgung
- Statusverfolgung
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- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Terminverwaltung
- Textanalyse
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Umfragen & Feedback
- Verarbeitung natürlicher Sprache
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- Verfolgen von Vermögensanlagen
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- Verfügbarkeit-Management
- Verhaltens-Tracking
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Vertragsgestaltung
- Veränderungsmanagement
- Virtueller Assistent
- Visuelle Analytik
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- Vorkonfigurierte Bots
- Vorlagen-Management
- WYSIWYG-Editor
- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
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- Websitebesucher-Nachverfolgung
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Probleme
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Konfiguration
- Workflow-Management
- Zeit & Kosten Verfolgung
- Zielgruppen-Targeting
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Zwei-Wege-Messaging
- interaktive Inhalte
- Überprüfung von Vorfällen
Integrationen
- 8x8 Contact Center
- Aircall
- Apwide Golive
- Asana
- AskNicely
- Atlas CRM
- Automate.io
- Azuqua
- Balsamiq
- Box
- ChargeDesk
- Clerk Invoices
- Confluence
- DataHero
- DocuSign
- Driftrock
- Dropbox Business
- Droplr
- EazyBI Cloud
- Elements Connect
- Emburse Abacus
- Exalate
- Freshdesk
- Front
- Geckoboard
- GitHub
- Gliffy
- Google Analytics 360
- Google Docs
- Google Drive
- Grow
- HipChat
- Hootsuite
- Instabug
- Intercom
- Jira
- Kayako
- Landingi
- LeadsBridge
- LiveChat
- Mailchimp
- Marketo Engage
- Meta for Business
- Metric.ai
- Microsoft 365
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
- Mixpanel
- Notion
- OneDrive
- Operations Hub
- PagerDuty
- Privy
- Quip
- Salesforce Sales Cloud
- SatisMeter
- ScriptRunner for Jira
- Segment
- ServiceNow
- Shopify
- Slack
- Stamplay
- Statuspage
- Stride
- Stripe
- SumUp
- Survicate
- Tempo Budgets
- Toggl Track
- Toky
- Tray.io
- Trello
- Twitter/X
- Userlane
- Usersnap
- Watchtower
- Wistia
- Woopra
- WordPress
- Workplace from Meta
- Zapier
- Zendesk Suite
- Zephyr Enterprise
- Zight (formerly CloudApp)
- draw.io
- 8x8 Contact Center
- Aircall
- Apwide Golive
- Asana
- AskNicely
- Atlas CRM
- Automate.io
- Azuqua
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- Box
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- Zight (formerly CloudApp)
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