Übersicht
Microsoft Outlook ist ein persönlicher Informationsmanager von Microsoft, der den Nutzern hilft, zu kommunizieren, Zeitpläne zu verwalten und schnell und einfach zu finden, was sie brauchen.
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Einsatz
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
SoftBCom Help Desk unterstützt Unternehmen bei der Optimierung von Ticketing-, Prozessautomatisierungs- und Berichterstattungsvorgängen, um Zeit zu sparen und die Qualität des Kundenservice zu verbessern.
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Bilder
Kosten
Beginnt ab
Nicht vom Anbieter bereitgestellt
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
19,00 €/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,4/5Funktionen
4,4/5Kundenservice
4,1/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,4/5Bedienkomfort
4,5/5Funktionen
4,1/5Kundenservice
4,5/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,6/5Funktionen
Alle Funktionen 10
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Archivierung & Aufbewahrung
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- CRM
- Call-Center-Management
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenspeicher
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- E-Mail-Überwachung
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- IT-Asset-Management
- Inbox-Management
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Makros/Antwortvorlagen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Reaktions-Management
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social-Media-Integration
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Verfolgung von Interaktionen
- Warnungen/Eskalation
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Konfiguration
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung
Alle Funktionen 39
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Archivierung & Aufbewahrung
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- CRM
- Call-Center-Management
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenspeicher
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- E-Mail-Überwachung
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- IT-Asset-Management
- Inbox-Management
- Kontaktmanagement
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- Makros/Antwortvorlagen
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- Priorisierung
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- Remote-Zugriff/-Kontrolle
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- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
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- Workflow-Konfiguration
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- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung
Integrationen
- Microsoft 365
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