Phone.com vs. CallTrackingMetrics

Phone.com ist ein führendes cloudbasiertes Telefonunternehmen, das sich auf die Bedürfnisse von KMU und Unternehmern konzentriert. Phone.com bietet nicht nur eine Vielzahl von Lösungen an, sondern stellt auch mehr als 30.000 Kunden in ganz Amerika eine herausragende US-basierte Kundenbetreuung bereit.
Phone.com ist ein führendes cloudbasiertes Telefonunternehmen, das sich auf die Bedürfnisse von KMU und Unternehmern konzentriert. Phone.com bietet...

Bereitstellung

  • Cloudbasiert
  • On-Premise (vor Ort)

Optionen für Kundensupport

  • E-Mail/Helpdesk
  • FAQ/Forum
  • Wissensdatenbank
  • Telefon-Support
  • 24/7 Live-Support
  • Chat
CallTrackingMetrics ist eine Marketing-Attribution-, Konversations-Intelligence- und Kontaktcenter-Lösung. Erfasse die gesamte Customer Journey – teamübergreifend. Verfolge all deine Gespräche über Anrufe, Textnachrichten, ausgefüllte Formulare und Chats hinweg auf einer Plattform.
CallTrackingMetrics ist eine Marketing-Attribution-, Konversations-Intelligence- und Kontaktcenter-Lösung. Erfasse die gesamte Customer Journey –...

Bereitstellung

  • Cloudbasiert
  • On-Premise (vor Ort)

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Gesamtbewertung

3,7 /5
(67)

Bedienkomfort

3,7/5

Funktionen

3,7/5

Kundenservice

3,6/5

Preis-Leistungs-Verhältnis

3,5/5

Gesamtbewertung

4,6 /5
(128)

Bedienkomfort

4,4/5

Funktionen

4,6/5

Kundenservice

4,5/5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4,5/5

Alle Funktionen 50

  • API
  • Agenten-Schnittstelle
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anfragezuordnung
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Felder
  • Anruf-Tagging
  • Anruf-Transkription
  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufbeantworter-Erkennung
  • Anrufer-ID
  • Anruferprofile
  • Anrufplanung
  • Anrufprotokoll
  • Anruftext-Aufzeichnung
  • Anrufverfolgung
  • Anrufverteilung
  • Anrufüberwachung
  • Archivierung & Aufbewahrung
  • Audio- / Videoaufnahmen
  • Audioaufzeichnung
  • Aufzeichnung
  • Aufzeichnung bei Bedarf
  • Automatische Anrufannahme
  • Automatische Anrufverteilung
  • Automatische Antworten
  • Automatische Outbound Dialer
  • Automatische Transkription
  • Automatisiertes Routing
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • Berichterstattung über Anrufe
  • Besucher-Nachverfolgung
  • Bildschirm teilen
  • CRM
  • Call Screening
  • Call Tracking Metrics
  • Call-Center-Management
  • Chat / Messaging
  • Chatbot
  • Computer Telephony Integration
  • Cross Channel Attribution
  • Customer Journey Mapping
  • Dateitransfer
  • Daten-Import / -Export
  • Datensicherheit
  • Drittanbieter-Integration
  • Echtzeit-Aanalyse
  • Echtzeit-Chat
  • Echtzeit-Daten
  • Echtzeit-Gespräche
  • Echtzeit-Monitoring
  • Echtzeit-Reporting
  • Eigenständige Suche
  • Einkauf & Empfang
  • Elektronische Abstimmung
  • Engagement-Tracking
  • Ereignisgesteuerte Aktionen
  • Erinnerungen
  • Etikettierung
  • FCC-Compliance
  • FTC-Compliance
  • Fax-Management
  • Filesharing
  • Gemischtes Call-Center
  • Geplanter Nachrichtenversand
  • HD-Audio/-Video
  • HIPAA konform
  • Host-Steuerung
  • Inbound Callcenter
  • Integrationsmanagement
  • Interactive Voice Response (IVR)
  • Internationale Anrufe
  • Kampagnen-Segmentation
  • Kampagnen-spezifische Anrufer-ID
  • Kampagnenanalysen
  • Kampagnenmanagement
  • Kampagnenplanung
  • Kollaboration mehrerer Nutzer
  • Kommunikationsmanagement
  • Konferenzschaltung
  • Kontaktmanagement
  • Konversion-Tracking
  • Kundenerlebnis-Management
  • Kurzwahlnummern
  • Lead-Erfassung
  • Lead-Generierung
  • Lead-Qualifizierung
  • Leadmanagement
  • Leistungskennzahlen
  • Leistungsmanagement
  • Listen-Management
  • Live-Chat
  • Management der Anruflisten
  • Manuelles Wahlsystem
  • Massen-SMS
  • Meeting-Management
  • Mehrere Kampagnen
  • Mehrfache Skripts
  • Mitarbeiterverzeichnis
  • Mobiler Zugriff
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Multi-Touch-Attribution
  • Multichannel-Marketing
  • Online-Sprachübertragung
  • Outbound-Callcenter
  • PBX
  • Personalisierte Grüße/Mitteilungen
  • Personalmanagement
  • Persönliche Nachrichten
  • Privater Chat
  • Prädiktive Analytik
  • Präsentations-Streaming
  • Qualitätsmanagement
  • ROI-Tracking
  • Remote-Zugriff/-Kontrolle
  • Rückruf-Terminplanung
  • SIP-Trunking
  • SMS-Nachrichtenversand
  • Social-Media-Integration
  • Softphone
  • Spam-Blockierung
  • Sprachanrufe
  • Spracherkennungsanalyse
  • Stichwort-Nachverfolgung
  • Stimmenanpassung
  • Telefon-Tasteneingabe
  • Text in Sprache (verwandeln)
  • Umleitung der Anrufe
  • Verarbeitung natürlicher Sprache
  • Vereinheitlichte Kommunikation
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Video-Chat
  • Videokonferenzen
  • Virtuelle Voicemail
  • Virtuelles Callcenter
  • VoIP (IP-Telefonie)
  • VoIP-Verbindung
  • Voice-Mail
  • Voicemail-Transkription
  • Warnungen/Eskalation
  • Warteschlangenmanagement
  • Warteschleifen
  • Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Zwei-Wege-Audio und -Video
  • Zwei-Wege-Messaging
  • Überwachung

Alle Funktionen 119

  • API
  • Agenten-Schnittstelle
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anfragezuordnung
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Felder
  • Anruf-Tagging
  • Anruf-Transkription
  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufbeantworter-Erkennung
  • Anrufer-ID
  • Anruferprofile
  • Anrufplanung
  • Anrufprotokoll
  • Anruftext-Aufzeichnung
  • Anrufverfolgung
  • Anrufverteilung
  • Anrufüberwachung
  • Archivierung & Aufbewahrung
  • Audio- / Videoaufnahmen
  • Audioaufzeichnung
  • Aufzeichnung
  • Aufzeichnung bei Bedarf
  • Automatische Anrufannahme
  • Automatische Anrufverteilung
  • Automatische Antworten
  • Automatische Outbound Dialer
  • Automatische Transkription
  • Automatisiertes Routing
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • Berichterstattung über Anrufe
  • Besucher-Nachverfolgung
  • Bildschirm teilen
  • CRM
  • Call Screening
  • Call Tracking Metrics
  • Call-Center-Management
  • Chat / Messaging
  • Chatbot
  • Computer Telephony Integration
  • Cross Channel Attribution
  • Customer Journey Mapping
  • Dateitransfer
  • Daten-Import / -Export
  • Datensicherheit
  • Drittanbieter-Integration
  • Echtzeit-Aanalyse
  • Echtzeit-Chat
  • Echtzeit-Daten
  • Echtzeit-Gespräche
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  • Engagement-Tracking
  • Ereignisgesteuerte Aktionen
  • Erinnerungen
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  • Konversion-Tracking
  • Kundenerlebnis-Management
  • Kurzwahlnummern
  • Lead-Erfassung
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  • Listen-Management
  • Live-Chat
  • Management der Anruflisten
  • Manuelles Wahlsystem
  • Massen-SMS
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  • Mehrere Kampagnen
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  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Multi-Touch-Attribution
  • Multichannel-Marketing
  • Online-Sprachübertragung
  • Outbound-Callcenter
  • PBX
  • Personalisierte Grüße/Mitteilungen
  • Personalmanagement
  • Persönliche Nachrichten
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  • Qualitätsmanagement
  • ROI-Tracking
  • Remote-Zugriff/-Kontrolle
  • Rückruf-Terminplanung
  • SIP-Trunking
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  • Stimmenanpassung
  • Telefon-Tasteneingabe
  • Text in Sprache (verwandeln)
  • Umleitung der Anrufe
  • Verarbeitung natürlicher Sprache
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  • Virtuelles Callcenter
  • VoIP (IP-Telefonie)
  • VoIP-Verbindung
  • Voice-Mail
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  • Warnungen/Eskalation
  • Warteschlangenmanagement
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  • Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Zwei-Wege-Audio und -Video
  • Zwei-Wege-Messaging
  • Überwachung
Nicht vom Anbieter bereitgestellt
  • Acquisio
  • Adobe Analytics
  • AgencyAnalytics
  • Bizible
  • CAKE
  • Drift
  • Facebook Business Suite
  • Flowdock
  • Google Ads
  • Google Analytics 360
  • Google Data Studio
  • HubSpot CRM
  • Instapage
  • Kenshoo Infinity Suite
  • Kissmetrics
  • Lead Gen & CRM (formerly SharpSpring)
  • Mailchimp
  • Marin Software
  • Marketo Engage
  • Meta for Business
  • Optimizely
  • Pipedrive
  • RankRanger
  • Salesforce Marketing Cloud Account Engagement
  • Salesforce Sales Cloud
  • SendGrid
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