Vivantio vs. C2-ITSM
GetApp bietet objektive, unabhängige Studien und verifizierte Nutzerbewertungen. Wenn du die Website eines Anbieters über unsere Links besuchst, erhalten wir eventuell eine Provision.
Mehr erfahren
Übersicht
Vivantio ist eine flexible, zuverlässige und vertrauenswürdige Service-Management-Software.
Vom einfachen Incident-Management bis zum Full-Enterprise-ITSM: Vivantio befähigt dich, Service Excellence für dein gesamtes Unternehmen zu liefern.
Vivantio ist eine flexible, zuverlässige und vertrauenswürdige Service-Management-Software.
Vom einfachen Incident-Management bis zum Full-Enterprise...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat
C2 ATOM ist eine integrierte Verwaltungssoftware für IT-Dienste, die für Organisationen mit höchsten Qualitätsstandards entwickelt wurde. Die Lösung ist auch ein ITIL-kompatibles und codierungsloses Service-Desk, das für das Erreichen des ultimativen Automatisierungspotenzials und den Betrieb von Best-in-Class-Tickets entwickelt wurde.
C2 ATOM ist eine integrierte Verwaltungssoftware für IT-Dienste, die für Organisationen mit höchsten Qualitätsstandards entwickelt wurde. Die Lösung...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
59,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
44,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,2/5Funktionen
4,2/5Kundenservice
4,4/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,3/5Bedienkomfort
4,3/5Funktionen
4/5Kundenservice
4,4/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,3/5Funktionen
Alle Funktionen 157
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Analytics
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anwendungsmanagement
- Asset Lifecycle Management
- Audit Trail
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Bedarfsmanagement
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- Bestandsverfolgung
- Bestell-Management
- CES-Umfragestruktur
- CRM
- CSAT-Umfragestruktur
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Compliance Management
- Compliance-Verfolgung
- Configuration Management Database (CMDB)
- Content-Management
- Dashboard
- Dashboard-Erstellung
- Daten-Import / -Export
- Datenvisualisierung
- Disaster Recovery
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Aanalyse
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Daten
- Echtzeit-Reporting
- Echtzeit-Updates
- Einmalige Anmeldung
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Engagement-Tracking
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Erinnerungen
- Erneuerungs-Management
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Fehlerverfolgung
- Gantt-/Zeitstrahlansicht
- Geplante/automatisierte Berichte
- Hilfe Desk-Management
- IT-Asset-Management
- IT-Betriebsmittelverwaltung
- IT-Reporting
- IT-Risikomanagement
- Inbox-Management
- Instandhaltungsmanagement
- Integration des aktiven Verzeichnisses (AD)
- Inventarverwaltung
- KI/Maschinelles Lernen
- Kalenderverwaltung
- Kapazitätsmanagement
- Katalogmanagement
- Kategorisierung / Gruppierung
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Konto-Benachrichtigungen
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Kostennachverfolgung
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Historie
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenkommunikation
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Lieferanten-Management
- Live-Chat
- Lokalisierung-Automatisierung
- Makros/Antwortvorlagen
- Mehrsprachig
- Mitarbeitermanagement
- Mobile-Schnittstelle
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- NPS von Kunden
- NPS-Umfragestruktur
- Negatives Feedback Management
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Priorisierung
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Prognose
- Projektmanagement
- Prozess-/Workflow-Automatisierung
- Regelbasierter Workflow
- Release-Management
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Ressourcenzuordnung und -planung
- Rich-Text-Bearbeiter
- Rollen-basierte Genehmigung
- SMS-Nachrichtenversand
- SSL-Sicherheit
- Segmentierung
- Self-Service Portal
- Sentiment-Analyse
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Service-Anfragen-Management
- Service-Katalog
- Social-Media-Integration
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Textanalyse
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Timesheet Management
- Trend-Analysen
- Umfragen & Feedback
- Veranstaltungsmanagement
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Verfolgung von Interaktionen
- Verfügbarkeit-Management
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Visuelle Analytik
- Volltextsuche
- Vorlagen
- Vorlagen-Management
- WYSIWYG-Editor
- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Wartungsplanung
- Webseitenintegration
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Probleme
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Konfiguration
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung
- Überwachung der Beschwerden
Alle Funktionen 115
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Analytics
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anwendungsmanagement
- Asset Lifecycle Management
- Audit Trail
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Bedarfsmanagement
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- Bestandsverfolgung
- Bestell-Management
- CES-Umfragestruktur
- CRM
- CSAT-Umfragestruktur
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Compliance Management
- Compliance-Verfolgung
- Configuration Management Database (CMDB)
- Content-Management
- Dashboard
- Dashboard-Erstellung
- Daten-Import / -Export
- Datenvisualisierung
- Disaster Recovery
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Aanalyse
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Daten
- Echtzeit-Reporting
- Echtzeit-Updates
- Einmalige Anmeldung
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Engagement-Tracking
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Erinnerungen
- Erneuerungs-Management
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Fehlerverfolgung
- Gantt-/Zeitstrahlansicht
- Geplante/automatisierte Berichte
- Hilfe Desk-Management
- IT-Asset-Management
- IT-Betriebsmittelverwaltung
- IT-Reporting
- IT-Risikomanagement
- Inbox-Management
- Instandhaltungsmanagement
- Integration des aktiven Verzeichnisses (AD)
- Inventarverwaltung
- KI/Maschinelles Lernen
- Kalenderverwaltung
- Kapazitätsmanagement
- Katalogmanagement
- Kategorisierung / Gruppierung
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Konto-Benachrichtigungen
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Kostennachverfolgung
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Historie
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenkommunikation
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Lieferanten-Management
- Live-Chat
- Lokalisierung-Automatisierung
- Makros/Antwortvorlagen
- Mehrsprachig
- Mitarbeitermanagement
- Mobile-Schnittstelle
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- NPS von Kunden
- NPS-Umfragestruktur
- Negatives Feedback Management
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Priorisierung
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Prognose
- Projektmanagement
- Prozess-/Workflow-Automatisierung
- Regelbasierter Workflow
- Release-Management
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Ressourcenzuordnung und -planung
- Rich-Text-Bearbeiter
- Rollen-basierte Genehmigung
- SMS-Nachrichtenversand
- SSL-Sicherheit
- Segmentierung
- Self-Service Portal
- Sentiment-Analyse
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Service-Anfragen-Management
- Service-Katalog
- Social-Media-Integration
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Textanalyse
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Timesheet Management
- Trend-Analysen
- Umfragen & Feedback
- Veranstaltungsmanagement
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Verfolgung von Interaktionen
- Verfügbarkeit-Management
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Visuelle Analytik
- Volltextsuche
- Vorlagen
- Vorlagen-Management
- WYSIWYG-Editor
- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Wartungsplanung
- Webseitenintegration
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Probleme
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Konfiguration
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung
- Überwachung der Beschwerden
Integrationen
- Azure Active Directory
- Azure DevOps Services
- Datadog
- Gmail
- Jira
- Lansweeper
- Loggly
- Microsoft 365
- Microsoft Azure
- Microsoft Teams
- New Relic
- Okta
- OpsGenie
- PagerDuty
- QuickBooks Online Advanced
- Salesforce Platform
- Slack
- Spiceworks Cloud Help Desk
- Twilio
- Zapier
- Azure Active Directory
- Azure DevOps Services
- Datadog
- Gmail
- Jira
- Lansweeper
- Loggly
- Microsoft 365
- Microsoft Azure
- Microsoft Teams
- New Relic
- Okta
- OpsGenie
- PagerDuty
- QuickBooks Online Advanced
- Salesforce Platform
- Slack
- Spiceworks Cloud Help Desk
- Twilio
- Zapier
