Vivantio vs. theSavvySuite
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Übersicht
Vivantio ist eine flexible, zuverlässige und vertrauenswürdige Service-Management-Software.
Vom einfachen Incident-Management bis zum Full-Enterprise-ITSM: Vivantio befähigt dich, Service Excellence für dein gesamtes Unternehmen zu liefern.
Vivantio ist eine flexible, zuverlässige und vertrauenswürdige Service-Management-Software.
Vom einfachen Incident-Management bis zum Full-Enterprise...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat
theSavvySuite ist eine umfassende Softwarelösung, die sich auf die Integration zwischen Unternehmen und IT konzentriert. Die Anwendung kombiniert einen intuitiven Servicekatalog, Identitätsmanagement und automatisierte Prozesse, um Unternehmen bei der effizienten Verwaltung ihrer IT-Services und -Ressourcen zu unterstützen. Durch das modulare Design und die umfangreichen Integrationsmöglichkeiten des Produkts eignet sich die Lösung für kleine bis große Unternehmen.
theSavvySuite ist eine umfassende Softwarelösung, die sich auf die Integration zwischen Unternehmen und IT konzentriert. Die Anwendung kombiniert...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
59,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
3,90 €/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,2/ 5Funktionen
4,2/ 5Kundenservice
4,4/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,3/ 5Bedienkomfort
4/ 5Funktionen
4/ 5Kundenservice
5/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4/ 5Funktionen
Alle Funktionen 157
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Analytics
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anwendungsmanagement
- Asset Lifecycle Management
- Audit Trail
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Bedarfsmanagement
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Benutzer-Bereitstellung
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- CES-Umfragestruktur
- CRM
- CSAT-Umfragestruktur
- Call-Center-Management
- Catalog Management
- Chat / Messaging
- Compliance Management
- Compliance-Verfolgung
- Configuration Management Database (CMDB)
- Content-Management
- Customer Communication
- Dashboard
- Dashboard-Erstellung
- Daten-Import / -Export
- Datensynchronisation
- Datenvisualisierung
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Einmalige Anmeldung
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Engagement-Tracking
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Erinnerungen
- Erneuerungs-Management
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Governance
- Hilfe Desk-Management
- IT-Asset-Management
- IT-Betriebsmittelverwaltung
- IT-Reporting
- IT-Risikomanagement
- Inbox-Management
- Instandhaltungsmanagement
- Integration des aktiven Verzeichnisses (AD)
- Inventarverwaltung
- KI/Maschinelles Lernen
- Kalenderverwaltung
- Kapazitätsmanagement
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Konto-Benachrichtigungen
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Kostennachverfolgung
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Historie
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Lieferanten-Management
- Live-Chat
- Lizenzmanagement
- Lokalisierung-Automatisierung
- Makros/Antwortvorlagen
- Mehrsprachig
- Mobile-Schnittstelle
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- NPS von Kunden
- NPS-Umfragestruktur
- Negatives Feedback Management
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Priorisierung
- Privileged Account Management
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Prognose
- Projektmanagement
- Prozess-/Workflow-Automatisierung
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Regelbasierter Workflow
- Release-Management
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Ressourcenzuordnung und -planung
- Rich-Text-Bearbeiter
- Rollen-basierte Genehmigung
- SMS-Nachrichtenversand
- SSL-Sicherheit
- Scheduled/Automated Reports
- Segmentierung
- Self-Service Portal
- Self-Service-Zugriffsanfrage
- Sentiment-Analyse
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Service-Anfragen-Management
- Service-Katalog
- Sicherheitsprüfungen
- Social-Media-Integration
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Textanalyse
- Textbearbeitung
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Trend-Analysen
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Verfolgung von Interaktionen
- Verfügbarkeit-Management
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Visuelle Analytik
- Volltextsuche
- Vorlagen
- WYSIWYG-Editor
- Warteschlangenmanagement
- Wartungsplanung
- Webseitenintegration
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Probleme
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugangsmanagement
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Zugriffszertifizierung
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung der Beschwerden
Alle Funktionen 33
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Analytics
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anwendungsmanagement
- Asset Lifecycle Management
- Audit Trail
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Bedarfsmanagement
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Benutzer-Bereitstellung
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- CES-Umfragestruktur
- CRM
- CSAT-Umfragestruktur
- Call-Center-Management
- Catalog Management
- Chat / Messaging
- Compliance Management
- Compliance-Verfolgung
- Configuration Management Database (CMDB)
- Content-Management
- Customer Communication
- Dashboard
- Dashboard-Erstellung
- Daten-Import / -Export
- Datensynchronisation
- Datenvisualisierung
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Einmalige Anmeldung
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Engagement-Tracking
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Erinnerungen
- Erneuerungs-Management
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Governance
- Hilfe Desk-Management
- IT-Asset-Management
- IT-Betriebsmittelverwaltung
- IT-Reporting
- IT-Risikomanagement
- Inbox-Management
- Instandhaltungsmanagement
- Integration des aktiven Verzeichnisses (AD)
- Inventarverwaltung
- KI/Maschinelles Lernen
- Kalenderverwaltung
- Kapazitätsmanagement
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Konto-Benachrichtigungen
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Kostennachverfolgung
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Historie
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Lieferanten-Management
- Live-Chat
- Lizenzmanagement
- Lokalisierung-Automatisierung
- Makros/Antwortvorlagen
- Mehrsprachig
- Mobile-Schnittstelle
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- NPS von Kunden
- NPS-Umfragestruktur
- Negatives Feedback Management
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Priorisierung
- Privileged Account Management
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Prognose
- Projektmanagement
- Prozess-/Workflow-Automatisierung
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Regelbasierter Workflow
- Release-Management
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Ressourcenzuordnung und -planung
- Rich-Text-Bearbeiter
- Rollen-basierte Genehmigung
- SMS-Nachrichtenversand
- SSL-Sicherheit
- Scheduled/Automated Reports
- Segmentierung
- Self-Service Portal
- Self-Service-Zugriffsanfrage
- Sentiment-Analyse
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Service-Anfragen-Management
- Service-Katalog
- Sicherheitsprüfungen
- Social-Media-Integration
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Textanalyse
- Textbearbeitung
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Trend-Analysen
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Verfolgung von Interaktionen
- Verfügbarkeit-Management
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Visuelle Analytik
- Volltextsuche
- Vorlagen
- WYSIWYG-Editor
- Warteschlangenmanagement
- Wartungsplanung
- Webseitenintegration
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Probleme
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugangsmanagement
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Zugriffszertifizierung
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung der Beschwerden
Integrationen
- Azure Active Directory
- Azure DevOps Services
- Datadog
- Gmail
- Jira
- Lansweeper
- Loggly
- Microsoft 365
- Microsoft Azure
- Microsoft Teams
- New Relic
- Okta
- OpsGenie
- PagerDuty
- Salesforce Platform
- Slack
- Spiceworks Cloud Help Desk
- Twilio
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