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description: Schnell die führenden ServiceNow vs. Pega CRM Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: ServiceNow vs. Pega CRM: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von ServiceNow und Pega CRM

Canonical: https://www.getapp.de/compare/9156/100343/servicenow/vs/pega-crm-solution

> Detailgenauer Vergleich zwischen ServiceNow und Pega CRM. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | ServiceNow | Pega CRM |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 3.9/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 348 | 13 |
| **Startpreis** | 100,00 $ | 90,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Telefon-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### ServiceNow

- Alerts/Escalation
- Berichterstattung / Analyse
- Beziehungs-Mapping
- CRM
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Chat
- IT-Asset-Management
- Mitarbeitermanagement
- Priorisierung
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Self-Service Portal
- Supportticket-Management
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Verwalten mehrerer Clouds
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
- Überwachung

### Pega CRM

- Alerts/Escalation
- Berichterstattung / Analyse
- CRM
- E-Mail-Management
- Kundendatenbank
- Real-Time Reporting
- Self-Service Portal
- Supportticket-Management
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
- Zugriffsquellen-Verfolgung
- Überwachung

## Links

- [Profil von ServiceNow anzeigen](https://www.getapp.de/software/9156/servicenow)
- [Profil von Pega CRM anzeigen](https://www.getapp.de/software/100343/pega-crm-solution)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/9156/100343/servicenow/vs/pega-crm-solution)

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## Strukturierte Daten

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Mit Hilfe einer einzigen Software können Prozesse automatisiert und benutzerdefinierte Anwendungen erstellt werden, um alle IT-Service-Bedürfnisse zu erfüllen. ServiceNow kann u.a. für Cloud- und Virtualisierungs-Lifecycle-Management, Änderungs-Orchestrierung, Infrastruktur-Entdeckung und IT-Verwaltung verwendet werden. Die Software kann auch verwendet werden, um über alle Anwendungen zu berichten, sowie Berichte über KPIs und Benchmarking zu erstellen und Dashboards für den Vorstand zu kreieren. \n\nServiceNow bietet eine große Auswahl an integrierten IT-Service-Management-Tools und -Anwendungen mit mehreren Funktionssätzen und Funktionen. Die Kernprodukte fallen in fünf Hauptkategorien: IT-Service-Automatisierungsanwendungen, Projektportfoliomanagement, IT-Business-Management, Shared-Service-Anwendungen (für Einrichtungen, Außendienst und HR) und ServiceNow Express, ein ITSM (IT Service Management) für Unternehmen jeder Größe. \n\nServiceNow bietet auch eine Service-Automatisierungsplattform, um vorhandene Anwendungen anzupassen, Informationen zwischen Anwendungen auszutauschen oder nutzerdefinierte Anwendungen zu erstellen. Es gibt auch ein ServiceWatch-Produkt, das hilft, Beziehungen zwischen IT-Komponenten und Vorfällen zu entdecken und abzubilden, wobei Dashboards Echtzeiteinblicke in den Zustand der Business-Services bieten. ServiceNow Discovery kann verwendet werden, um IP-fähige CIs (Configuration Items) zu identifizieren, ihre Abhängigkeiten zuzuordnen und die Daten in die ServiceNow Configuration Management Database zu exportieren.\n\nServiceNow Express ist das ITSM-Produkt für Unternehmen jeder Größe und umfasst eine Reihe von Funktionen. Die Lösung bietet ein durchgängiges Vorfallmanagement mit visuellen Taskboards und Tickets, Prioritätseinstellungen sowie Asset- und Konfigurationsüberwachung. Du kannst auch Berichte über alle geschäftlichen KPIs und Metriken über Dashboards, Grafiken und Diagramme erstellen. \n\nServiceNow IT-Service-Automatisierungsanwendungen umfassen Asset-Management, Änderungs- und Freigabemanagement, Konfigurationsmanagement, Vorfall, IT-Kosten- und Problemmanagement sowie einen Servicekatalog. ServiceNow Service Catalog hilft, die Kundenerfahrung zu verbessern, indem es eine kundenorientierte Storefront für Nutzer bereitstellt, um auf die Selbsthilfe zuzugreifen, IT-Anfragen einzureichen, Probleme zu protokollieren und den Fortschritt zu verfolgen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/00c1fc51-b68d-4dd8-9aae-d658c06f6e39.avif","url":"https://www.getapp.de/software/9156/servicenow","@id":"https://www.getapp.de/software/9156/servicenow#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":348},"offers":{"price":"100","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Pega CRM","description":"Pega CRM ist eine umfassende Plattform für Customer Relationship Management, die Live-Berichte und eine mit Mobilgeräten kompatible Plattform bietet, mit der du Berichte anzeigen und Konten unterwegs bearbeiten kannst. Die Pega CRM Solution ist in mehreren maßgeschneiderten Paketen erhältlich, die vollständig skalierbar sind, sodass dein Pega CRM Solution-Paket mit deinem Unternehmen mitwächst. \n\nPega CRM Solution kann potenzielle Umsatz- und Upselling-Chancen in deinem Kundenstamm erkennen, indem es die Erfolgsraten deiner Kunden beurteilt und historische Berichte bereitstellt. Pega CRM Solution hilft dir auch dabei, Produkt- und/oder Service-Umsatztrends zu erkennen. Pega CRM Solution umfasst auch Online- und Telefonsupport, Online-Demos, Video-Tutorials, Whitepapers und eBooks.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/402ea6da-8b95-4be5-8f29-163e276fa3a9.png","url":"https://www.getapp.de/software/100343/pega-crm-solution","@id":"https://www.getapp.de/software/100343/pega-crm-solution#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.9,"bestRating":5,"ratingCount":13},"offers":{"price":"90","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/9156/100343/servicenow/vs/pega-crm-solution#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"DCIM Software","position":2,"item":"/directory/277/data-center-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow vs. Pega CRM","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/9156/100343/servicenow/vs/pega-crm-solution","@type":"ListItem"}]}]}
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