ServiceNow vs. Issuetrak
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Übersicht
ServiceNow ist eine Service-Plattform für IT-Service-Anwendungen. Das Unternehmen bietet eine Reihe vorgefertigter ITSM Produkte, um zahlreiche IT-Enterprise-Services zu automatisieren und zu verwalten. Mit Hilfe einer einzigen Software können Prozesse automatisiert und benutzerdefinierte Anwendungen erstellt werden, um alle IT-Service-Bedürfnisse zu erfüllen. ServiceNow kann u.a. für Cloud- und Virtualisierungs-Lifecycle-Management, Änderungs-Orchestrierung, Infrastruktur-Entdeckung und IT-Verwaltung verwendet werden. Die Software kann auch verwendet werden, um über alle Anwendungen zu berichten, sowie Berichte über KPIs und Benchmarking zu erstellen und Dashboards für den Vorstand zu kreieren.
ServiceNow ist eine Service-Plattform für IT-Service-Anwendungen. Das Unternehmen bietet eine Reihe vorgefertigter ITSM Produkte, um zahlreiche...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Vollständig webbasierte Problemnachverfolgungssoftware, die automatisch neue Problemfälle basierend auf deinen Präferenzen und SLAs zuweist. Du kannst über einen Webbrowser oder ein mobiles Gerät darauf zugreifen.
Vollständig webbasierte Problemnachverfolgungssoftware, die automatisch neue Problemfälle basierend auf deinen Präferenzen und SLAs zuweist. Du...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
100,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
27,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,2/ 5Funktionen
4,5/ 5Kundenservice
4,3/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,2/ 5Bedienkomfort
4,4/ 5Funktionen
4,4/ 5Kundenservice
4,7/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,6/ 5Funktionen
Alle Funktionen 73
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Analytics
- Anfragezuordnung
- Anlagegegenstand-Management
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anwendungsmanagement
- Arbeitsauftragsverwaltung
- Asset Lifecycle Management
- Audit Trail
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Auswirkungs-Mangement
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Barcode/Ticket Scanning
- Bedarfsmanagement
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung / Projektverfolgung
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- Bestandskontrolle
- Beziehungs-Mapping
- Budgetmanagement
- Bug-/Problemerfassung
- CRM
- Call-Center-Management
- Catalog Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Checklists
- Compliance Management
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Customer Communication
- Dashboard
- Dashboard-Erstellung
- Data Mapping
- Datei-Verwaltung
- Daten-Import / -Export
- Datenspeicher-Management
- Datenvisualisierung
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Einmalige Anmeldung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Facility Asset Management
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Fehlerverfolgung
- Finanzmanagement
- For Small Businesses
- Formularverwaltung
- Für Schulen
- Genehmigungs-Workflow
- Geräte-Management
- Geräteinstandhaltung
- Gewerbliche Immobilien
- Grafische Benutzeroberfläche
- Hilfe Desk-Management
- Historische Berichte
- IT-Asset-Management
- IT-Betriebsmittelverwaltung
- IT-Kostenmanagement
- IT-Reporting
- Inbox-Management
- Inhalt-Bibliothek
- Instandhaltungsmanagement
- Integrierte Entwicklungsumgebung
- Integrierter Geschäftsbetrieb
- Interne Chat-Integration
- Inventarverwaltung
- Kapazitätsmanagement
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Kostenmanagement
- Kostennachverfolgung
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundendienst-Historie
- Kundenhistorie
- Kundenportal
- Kundenreklamations-Tracking
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Leistungsüberwachung
- Lernmanagement
- Lieferanten-Management
- Lifecycle-Management
- Live-Chat
- Lizenzmanagement
- Makros/Antwortvorlagen
- Materialwirtschaft
- Mehrere Projekte
- Mehrere Standorte
- Mehrsprachig
- Mitarbeitermanagement
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Planung ändern
- Priorisierung
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Projektmanagement
- Qualitätssicherung
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Rechnungsmanagement
- Regelbasierter Workflow
- Release-Management
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Rich-Text-Bearbeiter
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- Rückstand-Management
- SSL-Sicherheit
- Scheduled/Automated Reports
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Service-Anfragen-Management
- Service-Katalog
- Serviceberichterstattung
- Statusverfolgung
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Textbearbeitung
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Trainingsmanagement
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Verfolgung von Interaktionen
- Verfügbarkeit-Management
- Versionskontrolle
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Verwalten mehrerer Clouds
- Verwaltung von Einzelteilen
- Veränderungsmanagement
- Volltextsuche
- Vorbeugende Wartung
- Vorformulierte Antworten
- Vorgefertigte Vorlagen
- Vorlagen
- WYSIWYG-Editor
- Warteschlangenmanagement
- Webseitenintegration
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wiederkehrende Probleme
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- für gemeinnützige Organisationen
- Änderungsverfolgung
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung
Alle Funktionen 163
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Analytics
- Anfragezuordnung
- Anlagegegenstand-Management
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anwendungsmanagement
- Arbeitsauftragsverwaltung
- Asset Lifecycle Management
- Audit Trail
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Auswirkungs-Mangement
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Barcode/Ticket Scanning
- Bedarfsmanagement
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung / Projektverfolgung
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- Bestandskontrolle
- Beziehungs-Mapping
- Budgetmanagement
- Bug-/Problemerfassung
- CRM
- Call-Center-Management
- Catalog Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Checklists
- Compliance Management
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Customer Communication
- Dashboard
- Dashboard-Erstellung
- Data Mapping
- Datei-Verwaltung
- Daten-Import / -Export
- Datenspeicher-Management
- Datenvisualisierung
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Einmalige Anmeldung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Facility Asset Management
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Fehlerverfolgung
- Finanzmanagement
- For Small Businesses
- Formularverwaltung
- Für Schulen
- Genehmigungs-Workflow
- Geräte-Management
- Geräteinstandhaltung
- Gewerbliche Immobilien
- Grafische Benutzeroberfläche
- Hilfe Desk-Management
- Historische Berichte
- IT-Asset-Management
- IT-Betriebsmittelverwaltung
- IT-Kostenmanagement
- IT-Reporting
- Inbox-Management
- Inhalt-Bibliothek
- Instandhaltungsmanagement
- Integrierte Entwicklungsumgebung
- Integrierter Geschäftsbetrieb
- Interne Chat-Integration
- Inventarverwaltung
- Kapazitätsmanagement
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Kostenmanagement
- Kostennachverfolgung
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundendienst-Historie
- Kundenhistorie
- Kundenportal
- Kundenreklamations-Tracking
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Leistungsüberwachung
- Lernmanagement
- Lieferanten-Management
- Lifecycle-Management
- Live-Chat
- Lizenzmanagement
- Makros/Antwortvorlagen
- Materialwirtschaft
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- Mitarbeitermanagement
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- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Planung ändern
- Priorisierung
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Projektmanagement
- Qualitätssicherung
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Rechnungsmanagement
- Regelbasierter Workflow
- Release-Management
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Rich-Text-Bearbeiter
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- Rückstand-Management
- SSL-Sicherheit
- Scheduled/Automated Reports
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Service-Anfragen-Management
- Service-Katalog
- Serviceberichterstattung
- Statusverfolgung
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Textbearbeitung
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Trainingsmanagement
- Umfragen & Feedback
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- Verfolgen von Vermögensanlagen
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- Verwalten mehrerer Clouds
- Verwaltung von Einzelteilen
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- Vorformulierte Antworten
- Vorgefertigte Vorlagen
- Vorlagen
- WYSIWYG-Editor
- Warteschlangenmanagement
- Webseitenintegration
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wiederkehrende Probleme
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- für gemeinnützige Organisationen
- Änderungsverfolgung
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung
Integrationen
- 1E Platform
- 3CLogic
- AlertOps
- Apiiro
- Apizee
- Apptio Platform
- Aria Platform
- Armis
- Azure Active Directory
- BeyondTrust Remote Support
- BigID
- Bitbucket
- Bright Pattern
- CG4 Asset Tracking System
- CareAR
- Checkmarx One
- Coda
- Cofense PhishMe
- ControlUp Edge DX
- CrowdStrike
- CyCognito
- CyberArk Endpoint Privilege Manager
- DeepL Pro
- DomainTools
- Dynatrace
- EclecticIQ Suite
- Email Tracking for ServiceNow
- Expertflow Contact Center
- Fairmarkit
- Five9
- GitHub
- Gmail
- GoSign
- Google Analytics 360
- IBM Instana
- IBM Z
- IFTTT
- Itential Automation Platform
- JIRA Service Management
- Kandji
- Lacework
- LogMeIn Rescue
- LogMeIn Resolve
- LogicMonitor
- ManageEngine Endpoint Central
- ManageEngine Remote Access Plus
- Metrikus
- Microsoft 365
- Microsoft Azure
- Microsoft Power BI
- Microsoft SharePoint
- NetBrain
- Netskope Active Platform
- New Relic
- NinjaOne
- Nipper
- ODBC Driver for ServiceNow
- ONEiO
- Obsidian
- Okta
- OpenFin
- OpenLM
- OpsRamp
- Ordr
- PagerDuty
- Pentaho
- Ping Identity
- Power BI Connector for ServiceNow
- Quality Clouds
- Qualys Cloud Platform
- Rubrik
- SAP S/4HANA Cloud
- SailPoint
- Salesforce Marketing Cloud
- ScienceLogic
- Secureworks
- SendGrid
- Sepio
- Silverfort
- Slack
- Smartling
- Snyk
- Splunk Enterprise
- Squadcast
- SwaggerHub
- Tableau
- Tableau Connector for ServiceNow
- Talend Data Integrity and Data Governance
- Tanium Threat Response
- TeamViewer Frontline
- TeamViewer Remote
- Teramind
- Terraform
- The Anomali Platform
- Utelogy
- VBrick
- VMware Aria
- Vectra AI Platform
- Webex Suite
- Whispir
- Workato
- Zapier
- ZeroFOX
- enosiX
- strongDM
- xMatters
- 1E Platform
- 3CLogic
- AlertOps
- Apiiro
- Apizee
- Apptio Platform
- Aria Platform
- Armis
- Azure Active Directory
- BeyondTrust Remote Support
- BigID
- Bitbucket
- Bright Pattern
- CG4 Asset Tracking System
- CareAR
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- Coda
- Cofense PhishMe
- ControlUp Edge DX
- CrowdStrike
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- DeepL Pro
- DomainTools
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- Quality Clouds
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- SailPoint
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