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description: Schnell die führenden ServiceNow vs. Cherwell Service Management Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: ServiceNow vs. Cherwell Service Management: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von ServiceNow und Cherwell Service Management

Canonical: https://www.getapp.de/compare/9156/104591/servicenow/vs/cherwell-service-managemt

> Detailgenauer Vergleich zwischen ServiceNow und Cherwell Service Management. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | ServiceNow | Cherwell Service Management |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.3/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 350 | 166 |
| **Startpreis** | 100,00 $ | 189,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | - |
| **Kostenlose Version** | Ja | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### ServiceNow

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Datenvisualisierung
- IT-Asset-Management
- Inventarverwaltung
- Konfigurierbarer Workflow
- Release-Management
- Self-Service Portal
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Überwachung

### Cherwell Service Management

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Datenvisualisierung
- IT-Asset-Management
- Inventarverwaltung
- Konfigurierbarer Workflow
- Release-Management
- Self-Service Portal
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Überwachung

## Links

- [Profil von ServiceNow anzeigen](https://www.getapp.de/software/9156/servicenow)
- [Profil von Cherwell Service Management anzeigen](https://www.getapp.de/software/104591/cherwell-service-managemt)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/9156/104591/servicenow/vs/cherwell-service-managemt)

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## Strukturierte Daten

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Das Unternehmen bietet eine Reihe von vorgefertigten ITSM Produkten, um zahlreiche IT-Enterprise-Services zu automatisieren und zu verwalten. Mit Hilfe einer einzigen Software können Prozesse automatisiert und benutzerdefinierte Anwendungen erstellt werden, um alle IT-Service-Bedürfnisse zu erfüllen. ServiceNow kann u.a. für Cloud- und Virtualisierungs-Lifecycle-Management, Änderungs-Orchestrierung, Infrastruktur-Entdeckung und IT-Verwaltung verwendet werden. Die Software kann auch verwendet werden, um über alle Anwendungen zu berichten, sowie Berichte über KPIs und Benchmarking zu erstellen und Dashboards für den Vorstand zu kreieren. \n\nServiceNow bietet eine große Auswahl an integrierten IT-Service-Management-Tools und -Anwendungen mit mehreren Funktionssätzen und Funktionen. Die Kernprodukte fallen in fünf Hauptkategorien: IT-Service-Automatisierungsanwendungen, Projektportfoliomanagement, IT-Business-Management, Shared-Service-Anwendungen (für Einrichtungen, Außendienst und HR) und ServiceNow Express, ein ITSM (IT Service Management) für Unternehmen jeder Größe. \n\nServiceNow bietet auch eine Service-Automatisierungsplattform, um vorhandene Anwendungen anzupassen, Informationen zwischen Anwendungen auszutauschen oder nutzerdefinierte Anwendungen zu erstellen. Es gibt auch ein ServiceWatch-Produkt, das hilft, Beziehungen zwischen IT-Komponenten und Vorfällen zu entdecken und abzubilden, wobei Dashboards Echtzeiteinblicke in den Zustand der Business-Services bieten. ServiceNow Discovery kann verwendet werden, um IP-fähige CIs (Configuration Items) zu identifizieren, ihre Abhängigkeiten zuzuordnen und die Daten in die ServiceNow Configuration Management Database zu exportieren.\n\nServiceNow Express ist das ITSM-Produkt für Unternehmen jeder Größe und umfasst eine Reihe von Funktionen. Die Lösung bietet ein durchgängiges Vorfallmanagement mit visuellen Taskboards und Tickets, Prioritätseinstellungen sowie Asset- und Konfigurationsüberwachung. Du kannst auch Berichte über alle geschäftlichen KPIs und Metriken über Dashboards, Grafiken und Diagramme erstellen. \n\nServiceNow IT-Service-Automatisierungsanwendungen umfassen Asset-Management, Änderungs- und Freigabemanagement, Konfigurationsmanagement, Vorfall, IT-Kosten- und Problemmanagement sowie einen Servicekatalog. ServiceNow Service Catalog hilft, die Kundenerfahrung zu verbessern, indem es eine kundenorientierte Storefront für Nutzer bereitstellt, um auf die Selbsthilfe zuzugreifen, IT-Anfragen einzureichen, Probleme zu protokollieren und den Fortschritt zu verfolgen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/00c1fc51-b68d-4dd8-9aae-d658c06f6e39.avif","url":"https://www.getapp.de/software/9156/servicenow","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/9156/servicenow#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":350},"offers":{"price":"100","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Cherwell Service Management","description":"Cherwell Service Management ist eine Cloud-basierte IT-Service-Management-Lösung, die elf ITIL (Information Technology Infrastructure Library) verifizierte Prozesse umfasst, darunter Incident Management, Wissensmanagement, Change Management, Request Fulfillment und Release Management. Darüber hinaus sind ein IT-Service-Desk, ein Self-Service-Kundenportal, konfigurierbare Dashboards, MSI- (Multi-Sourcing Service Integration) und SIAM-Funktionalität (Service Integration and Management) sowie eine Konfigurationsmanagement-Datenbank (CMDB) integriert. Die Code-freie Design-Architektur ermöglicht es Benutzern, Funktionalität hinzuzufügen, ohne Code zu schreiben, und sie mit der Software von Drittanbietern zu integrieren. \n\nDer Vorfallmanagementprozess von Cherwell Service Management umfasst fragenbasierte Vorfallbewertungen, kontextuelles Vorfall-Routing, automatische Querverweise von Vorfällen mit der KEDB (Knowledge Base) und Knowledge Base sowie eine Statusleiste für den Vorfall-Workflow. Das Änderungsmanagementsystem bietet einen Visualisierungsmanager, der es Benutzern ermöglicht, die potenziellen Auswirkungen und Risiken zu sehen, die mit Änderungen verbunden sind, sowie automatische Benachrichtigungen für Änderungsstatusaktualisierungen. Das Problem-Management automatisiert eine Reihe von Schlüsselprozessen, einschließlich Workaround und Known Error, ermöglicht die Anpassung von Prozessen und stellt kritische Metriken in einem einzigen Dashboard bereit. Der Ereignisverwaltungsprozess ermöglicht es Benutzern, Regeln für die Erstellung von Vorfällen und Warnungen bei Ereignissen wie fehlgeschlagene Serverbenachrichtigungen zu definieren. Änderungen und Aktualisierungen können zu einem einzigen Release zusammengefasst werden, und die CMDB wird automatisch mit dem Release-Management-Prozess aktualisiert. Das Service-Asset- und Konfigurationsmanagementsystem bietet eine visuelle Darstellung der Up- und Downstream-Konfigurationselemente und der zugehörigen Verträge, Services, Gebühren, Endbenutzer und mehr. Ausstehende SLA-Verstöße können über den Service Level Management-Prozess überwacht und gesteuert werden. Benutzer können einen Servicekatalog erstellen, in dem Personen nur die Dienste angezeigt bekommen, für die sie berechtigt sind. Anfragen für diese Services können über das Self-Service-Portal übermittelt und verfolgt werden. Techniker können Anfragen mit einstufigen Aktionen überprüfen und genehmigen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/417fd3c0-e23c-4d38-8687-48b3869ff38d.png","url":"https://www.getapp.de/software/104591/cherwell-service-managemt","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/104591/cherwell-service-managemt#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":166},"offers":{"price":"189","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"DCIM Software","position":2,"item":"/directory/277/data-center-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow vs. Cherwell Service Management","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/9156/104591/servicenow/vs/cherwell-service-managemt","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.de/compare/9156/104591/servicenow/vs/cherwell-service-managemt#breadcrumblist"}]}
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