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description: Schnell die führenden PagerDuty vs. Cherwell Service Management Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: PagerDuty vs. Cherwell Service Management: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von PagerDuty und Cherwell Service Management

Canonical: https://www.getapp.de/compare/91574/104591/pagerduty/vs/cherwell-service-managemt

> Detailgenauer Vergleich zwischen PagerDuty und Cherwell Service Management. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | PagerDuty | Cherwell Service Management |
| **Gesamtbewertung** | 4.6/5 | 4.3/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 219 | 166 |
| **Startpreis** | 10,00 $ | 189,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | - |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### PagerDuty

- API
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- Inventarverwaltung
- Priorisierung
- Projektmanagement
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Störfallmanagement
- Third-Party Integrations
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
- Überwachung

### Cherwell Service Management

- API
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- E-Mail-Management
- IT-Asset-Management
- Inventarverwaltung
- Projektmanagement
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Störfallmanagement
- Third-Party Integrations
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
- Überwachung

## Links

- [Profil von PagerDuty anzeigen](https://www.getapp.de/software/91574/pagerduty)
- [Profil von Cherwell Service Management anzeigen](https://www.getapp.de/software/104591/cherwell-service-managemt)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/91574/104591/pagerduty/vs/cherwell-service-managemt)

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## Strukturierte Daten

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Das SaaS-System für Warnmeldungen und zur Vorfallsverfolgung von PagerDuty hilft IT-Betriebs- und DevOps-Ingenieuren, kritische Fehler in ihren IT-Systemen so schnell wie möglich zu beheben. \n\nPagerDuty lässt sich in alle IT-Infrastruktur-Überwachungstools wie Splunk, New Relic, Nagios, Zenoss und andere integrieren und kümmert sich um den menschlichen Teil der Gleichung: Alarmierung (per Telefon, SMS, E-Mail), Bereitschaftsplanung für Teams und automatische Eskalation kritischer Probleme. PagerDuty wird von Fortune-500-Unternehmen und Start-ups gleichermaßen eingesetzt. Zum Kundenkreis der Lösung zählen Microsoft, National Instruments, Electronic Arts, Adobe, Rackspace, Etsy, Square und GitHub.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/868dc1c6-2979-4208-b62e-e4ba01a09bc2.png","url":"https://www.getapp.de/software/91574/pagerduty","@id":"https://www.getapp.de/software/91574/pagerduty#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":219},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Cherwell Service Management","description":"Cherwell Service Management ist eine Cloud-basierte IT-Service-Management-Lösung, die elf ITIL (Information Technology Infrastructure Library) verifizierte Prozesse umfasst, darunter Incident Management, Wissensmanagement, Change Management, Request Fulfillment und Release Management. Darüber hinaus sind ein IT-Service-Desk, ein Self-Service-Kundenportal, konfigurierbare Dashboards, MSI- (Multi-Sourcing Service Integration) und SIAM-Funktionalität (Service Integration and Management) sowie eine Konfigurationsmanagement-Datenbank (CMDB) integriert. Die Code-freie Design-Architektur ermöglicht es Benutzern, Funktionalität hinzuzufügen, ohne Code zu schreiben, und sie mit der Software von Drittanbietern zu integrieren. \n\nDer Vorfallmanagementprozess von Cherwell Service Management umfasst fragenbasierte Vorfallbewertungen, kontextuelles Vorfall-Routing, automatische Querverweise von Vorfällen mit der KEDB (Knowledge Base) und Knowledge Base sowie eine Statusleiste für den Vorfall-Workflow. Das Änderungsmanagementsystem bietet einen Visualisierungsmanager, der es Benutzern ermöglicht, die potenziellen Auswirkungen und Risiken zu sehen, die mit Änderungen verbunden sind, sowie automatische Benachrichtigungen für Änderungsstatusaktualisierungen. Das Problem-Management automatisiert eine Reihe von Schlüsselprozessen, einschließlich Workaround und Known Error, ermöglicht die Anpassung von Prozessen und stellt kritische Metriken in einem einzigen Dashboard bereit. Der Ereignisverwaltungsprozess ermöglicht es Benutzern, Regeln für die Erstellung von Vorfällen und Warnungen bei Ereignissen wie fehlgeschlagene Serverbenachrichtigungen zu definieren. Änderungen und Aktualisierungen können zu einem einzigen Release zusammengefasst werden, und die CMDB wird automatisch mit dem Release-Management-Prozess aktualisiert. Das Service-Asset- und Konfigurationsmanagementsystem bietet eine visuelle Darstellung der Up- und Downstream-Konfigurationselemente und der zugehörigen Verträge, Services, Gebühren, Endbenutzer und mehr. Ausstehende SLA-Verstöße können über den Service Level Management-Prozess überwacht und gesteuert werden. 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