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description: Schnell die führenden Salesforce Service Cloud vs. Gainsight CS Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Salesforce Service Cloud vs. Gainsight CS: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Salesforce Service Cloud und Gainsight CS

Canonical: https://www.getapp.de/compare/91754/101323/salesforce-1-service-cloud/vs/gaininsight

> Detailgenauer Vergleich zwischen Salesforce Service Cloud und Gainsight CS. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Salesforce Service Cloud | Gainsight CS |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 824 | 48 |
| **Startpreis** | 25,00 € | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | - |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Salesforce Service Cloud

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Vorlagen
- Aufgabenmanagement
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Dokumentenmanagement
- Feedback-Management
- Kampagnenmanagement
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kundendatenbank
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenmanagement
- Kundenspezifisches Branding
- Real-Time Analytics
- Third-Party Integrations
- Umfragen & Feedback
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Workflow-Management

### Gainsight CS

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Vorlagen
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Feedback-Management
- Kampagnenmanagement
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kundendatenbank
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenmanagement
- Kundenspezifisches Branding
- Real-Time Analytics
- Third-Party Integrations
- Umfragen & Feedback
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Salesforce Service Cloud anzeigen](https://www.getapp.de/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Profil von Gainsight CS anzeigen](https://www.getapp.de/software/101323/gaininsight)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/91754/101323/salesforce-1-service-cloud/vs/gaininsight)

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## Strukturierte Daten

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Und die Salesforce1-Plattform treibt die Konsole wirklich zu Höchstleistungen an – auf deinem Desktop und auf mobilen Geräten.\n\nCOMMUNITIES\nService Cloud Communities ermöglichen Kunden, sich und einander zu helfen. Wo immer und auf welchem Gerät auch immer sie sich befinden, Communities stellen die Tools für eine eigenständige Fehlerbehebung bereit.\n\nMULTICHANNEL\nMultichannel-Kundenservice ist etwas ganz anderes. Mit verbundenen Objekten und vorausschauender Intelligenz kannst du mit Service Cloud den Kundendienst der Zukunft bereitstellen. Jetzt.\n\nWISSEN\nDurchsuche deine Wissensdatenbank schnell nach relevanten Antworten. Oder erleichtere es den Kunden, es selbst zu machen. In jedem Fall erhalten deine Kunden die Antworten, die sie benötigen, genau so, wie sie sie wollen.\n\nSOZIALDIENST\nBiete deinen Kunden auf den von ihnen genutzten Social-Media-Kanälen Service an, egal auf welchem Gerät sie sich befinden. Gib deinen Mitarbeitern die Tools für Zusammenarbeit an die Hand, mit denen sie hervorragenden Kundenservice bieten können.\n\nZUSAMMENARBEIT UNTER MITARBEITERN\nMit Chatter können Mitarbeiter Fälle schnell an Experten weiterleiten, um Fälle schneller abzuschließen. Mit der Salesforce1-Plattform wird dein Chatter-Feed in die Service Cloud-Konsole integriert, um ein wirklich einheitliches Erlebnis zu bieten, ob auf deinem Desktop oder auf einem mobilen Gerät.\n\nMOBIL\nVerwalte Service Cloud-Fälle von überall aus mit der Salesforce1-Plattform – der schnellsten und intelligentesten Plattform für den Kundenservice.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/509c9ea2-da24-43f7-9e6e-2bbbd0ae34a7.png","url":"https://www.getapp.de/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":824,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Gainsight CS","description":"Gainsight ist die Plattform für den Kundenerfolg. Gainsight sammelt und wandelt unterschiedliche Kundendaten aus mehreren Quellen in eine einzige vertrauenswürdige Quelle um. Überprüfe kundendatengesteuerte Einblicke und implementiere Aktionen, die Geschäftsergebnisse für deine Kunden vorantreiben.\n\nGainsight wurde speziell für B2B-SaaS-Unternehmen entwickelt, die ihre Abonnementeinnahmen durch einen kundenorientierten Ansatz ernsthaft steigern möchten. Kundenerfolgsteams nutzen Gainsight, um Kundenabwanderung zu reduzieren, die Kundenbefürwortung voranzutreiben und Up-Selling-Chancen zu steigern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/125d7bb4-0122-4701-9826-01f47c23bef5.jpeg","url":"https://www.getapp.de/software/101323/gaininsight","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/101323/gaininsight#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":48,"ratingValue":4.4},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"CRM Software für Versicherungen","position":2,"item":"/directory/3083/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud vs. Gainsight CS","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/91754/101323/salesforce-1-service-cloud/vs/gaininsight","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.de/compare/91754/101323/salesforce-1-service-cloud/vs/gaininsight#breadcrumblist"}]}
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