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description: Schnell die führenden Salesforce Service Cloud vs. Verint Workforce Management Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Salesforce Service Cloud vs. Verint Workforce Management: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Salesforce Service Cloud und Verint Workforce Management

Canonical: https://www.getapp.de/compare/91754/101567/salesforce-1-service-cloud/vs/verint-workforce-management

> Detailgenauer Vergleich zwischen Salesforce Service Cloud und Verint Workforce Management. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Salesforce Service Cloud | Verint Workforce Management |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.2/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 824 | 19 |
| **Startpreis** | 25,00 € | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | - |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Salesforce Service Cloud

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Budgetierung/Prognosen
- Kalenderverwaltung
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Mitarbeitermanagement
- Mobiler Zugriff
- Online-Zeiterfassung
- Performance Management
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Self-Service Portal
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zeitverfolgung

### Verint Workforce Management

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Budgetierung/Prognosen
- Kalenderverwaltung
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Mitarbeitermanagement
- Mobiler Zugriff
- Online-Zeiterfassung
- Performance Management
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Self-Service Portal
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zeitverfolgung

## Links

- [Profil von Salesforce Service Cloud anzeigen](https://www.getapp.de/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Profil von Verint Workforce Management anzeigen](https://www.getapp.de/software/101567/verint-workforce-management)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/91754/101567/salesforce-1-service-cloud/vs/verint-workforce-management)

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## Strukturierte Daten

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Und die Salesforce1-Plattform treibt die Konsole wirklich zu Höchstleistungen an – auf deinem Desktop und auf mobilen Geräten.\n\nCOMMUNITIES\nService Cloud Communities ermöglichen Kunden, sich und einander zu helfen. Wo immer und auf welchem Gerät auch immer sie sich befinden, Communities stellen die Tools für eine eigenständige Fehlerbehebung bereit.\n\nMULTICHANNEL\nMultichannel-Kundenservice ist etwas ganz anderes. Mit verbundenen Objekten und vorausschauender Intelligenz kannst du mit Service Cloud den Kundendienst der Zukunft bereitstellen. Jetzt.\n\nWISSEN\nDurchsuche deine Wissensdatenbank schnell nach relevanten Antworten. Oder erleichtere es den Kunden, es selbst zu machen. In jedem Fall erhalten deine Kunden die Antworten, die sie benötigen, genau so, wie sie sie wollen.\n\nSOZIALDIENST\nBiete deinen Kunden auf den von ihnen genutzten Social-Media-Kanälen Service an, egal auf welchem Gerät sie sich befinden. Gib deinen Mitarbeitern die Tools für Zusammenarbeit an die Hand, mit denen sie hervorragenden Kundenservice bieten können.\n\nZUSAMMENARBEIT UNTER MITARBEITERN\nMit Chatter können Mitarbeiter Fälle schnell an Experten weiterleiten, um Fälle schneller abzuschließen. Mit der Salesforce1-Plattform wird dein Chatter-Feed in die Service Cloud-Konsole integriert, um ein wirklich einheitliches Erlebnis zu bieten, ob auf deinem Desktop oder auf einem mobilen Gerät.\n\nMOBIL\nVerwalte Service Cloud-Fälle von überall aus mit der Salesforce1-Plattform – der schnellsten und intelligentesten Plattform für den Kundenservice.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/509c9ea2-da24-43f7-9e6e-2bbbd0ae34a7.png","url":"https://www.getapp.de/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@id":"https://www.getapp.de/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":824},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Verint Workforce Management","description":"Verint Workforce Optimization ist eine integrierte Suite von Tools, die Callcenter und kundenorientierte Unternehmen dabei unterstützt, die betriebliche Leistung, individuelle Arbeitsabläufe und den Kundenservice zu analysieren und zu bewerten. Die Software bietet eine Reihe von Tools zur Mitarbeiterschulung und zum Lernmanagement, um die Leistung basierend auf diesen Analysen und Auswertungen zu optimieren. \n\nVerint Workforce Optimization ist Teil von Verints Familie von Workforce-Management-Produkten und eine Kombination von Produkten und Dienstleistungen aus deren anderen Lösungen. Zu den Funktionen gehören Anruf- und Bildschirmaufzeichnungen, Desktop-Prozess-Analysen, um zu erfassen, wie Mitarbeitende Desktop-Anwendungen nutzen, E-Learning-Lektionen-Management, Coaching-Workflows, Scorecards und Performance-Management-Tools sowie Multi-Channel-Qualitätsbewertung. \n\nVerint Workforce Optimization enthält auch Tools zur Identitätsauthentifizierung sowie zur Betrugsprävention wie passive Stimmbiometrie und Vorhersage-Analysen, um betrügerische Anrufer zu identifizieren. Neben der Leistungsoptimierung enthält die Lösung auch Workforce-Management-Tools wie Mitarbeitereinsatzplanung und -prognosen, um Ressourcen strategisch zu planen und zu nutzen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3b6ef7cf-f644-41bd-a56a-4e35ecec4996.png","url":"https://www.getapp.de/software/101567/verint-workforce-management","@id":"https://www.getapp.de/software/101567/verint-workforce-management#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":19},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Chrome, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/91754/101567/salesforce-1-service-cloud/vs/verint-workforce-management#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"CRM Software für Versicherungen","position":2,"item":"/directory/3083/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud vs. Verint Workforce Management","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/91754/101567/salesforce-1-service-cloud/vs/verint-workforce-management","@type":"ListItem"}]}]}
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