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description: Schnell die führenden Salesforce Service Cloud vs. eDiscovery Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Salesforce Service Cloud vs. eDiscovery: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Salesforce Service Cloud und eDiscovery

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> Detailgenauer Vergleich zwischen Salesforce Service Cloud und eDiscovery. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Salesforce Service Cloud | eDiscovery |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 820 | 11 |
| **Startpreis** | 25,00 € | 1.000,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Webinare, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### Salesforce Service Cloud

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aufgabenmanagement
- Code-Durchführung
- Computer Telephony Integration
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Ermittlungsmanagement
- Etikettierung
- Inbound Callcenter
- Inspektions-Management
- Kommentare / Notizen
- Kundendatenbank
- Online-Zeiterfassung
- Self-Service Portal
- Service-Anfragen-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung

### eDiscovery

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Code-Durchführung
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Duplizierte Erkennung
- Etikettierung
- Kommentare / Notizen
- Self-Service Portal
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung

## Links

- [Profil von Salesforce Service Cloud anzeigen](https://www.getapp.de/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Profil von eDiscovery anzeigen](https://www.getapp.de/software/103789/ipro-eclipse-se)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/91754/103789/salesforce-1-service-cloud/vs/ipro-eclipse-se)

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## Strukturierte Daten

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Und die Salesforce1-Plattform treibt die Konsole wirklich zu Höchstleistungen an – auf deinem Desktop und auf mobilen Geräten.\n\nCOMMUNITIES\nService Cloud Communities ermöglichen Kunden, sich und einander zu helfen. Wo immer und auf welchem Gerät auch immer sie sich befinden, Communities stellen die Tools für eine eigenständige Fehlerbehebung bereit.\n\nMULTICHANNEL\nMultichannel-Kundenservice ist etwas ganz anderes. Mit verbundenen Objekten und vorausschauender Intelligenz kannst du mit Service Cloud den Kundendienst der Zukunft bereitstellen. Jetzt.\n\nWISSEN\nDurchsuche deine Wissensdatenbank schnell nach relevanten Antworten. Oder erleichtere es den Kunden, es selbst zu machen. In jedem Fall erhalten deine Kunden die Antworten, die sie benötigen, genau so, wie sie sie wollen.\n\nSOZIALDIENST\nBiete deinen Kunden auf den von ihnen genutzten Social-Media-Kanälen Service an, egal auf welchem Gerät sie sich befinden. Gib deinen Mitarbeitern die Tools für Zusammenarbeit an die Hand, mit denen sie hervorragenden Kundenservice bieten können.\n\nZUSAMMENARBEIT UNTER MITARBEITERN\nMit Chatter können Mitarbeiter Fälle schnell an Experten weiterleiten, um Fälle schneller abzuschließen. Mit der Salesforce1-Plattform wird dein Chatter-Feed in die Service Cloud-Konsole integriert, um ein wirklich einheitliches Erlebnis zu bieten, ob auf deinem Desktop oder auf einem mobilen Gerät.\n\nMOBIL\nVerwalte Service Cloud-Fälle von überall aus mit der Salesforce1-Plattform – der schnellsten und intelligentesten Plattform für den Kundenservice.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/509c9ea2-da24-43f7-9e6e-2bbbd0ae34a7.png","url":"https://www.getapp.de/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@id":"https://www.getapp.de/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":820},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"eDiscovery","description":"IPRO Eclipse SE ist ein webbasiertes elektronisches Tool für die Erkennung, Überprüfung und Produktion von Anwaltskanzleien, Prozess-Dienstleistern und Unternehmen jeder Größe. Es ist eine firmeninterne Review-Plattform, die native Datei-Aufnahme, Dokumenten-Review und vollständige Produktion durchführt. Ipro Eclipse SE kann bis zu zehn Millionen Datensätze verwalten, ohne dass ein SQL-Backend oder ein dedizierter DBA erforderlich ist. Die umfassende Testversion enthält Batch-Überprüfung, erweiterte Suchoptionen, Transkriptverwaltung, Keyword-Hervorhebung und Dokument-Tagging.\nDie Eclipse-Software beinhaltet erweiterte Analysefunktionen und computergestützte Überprüfungen, die es ermöglichen, doppelte Dokumente zu finden und zu vergleichen, E-Mail-Konversationen zu identifizieren und zu gruppieren und ähnliche Dokumente zu clustern, um die Überprüfungszeit zu reduzieren.\nDie Software wird mit zwei Datenbankoptionen geliefert: Eclipse SE mit einer eigenständigen Datenbank und Eclipse mit einem SQL-Backend. Die Software verwendet eine verteilte Indizierung, die einen schnelleren Datenzugriff ermöglicht. Benutzer können die Web-Version von Eclipse über die Ipro Cloud oder einen Ipro-zertifizierten Hosting-Partner nutzen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/39a60e59-5c2d-4369-ba46-944a410b45bb.png","url":"https://www.getapp.de/software/103789/ipro-eclipse-se","@id":"https://www.getapp.de/software/103789/ipro-eclipse-se#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":11},"offers":{"price":"1000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/91754/103789/salesforce-1-service-cloud/vs/ipro-eclipse-se#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"CRM Software für Versicherungen","position":2,"item":"/directory/3083/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud vs. eDiscovery","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/91754/103789/salesforce-1-service-cloud/vs/ipro-eclipse-se","@type":"ListItem"}]}]}
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