Salesforce Service Cloud vs. TimeTap
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Übersicht
Treffe dich mit deinen Kunden, wann und wo sie sind. Stelle Service über jeden Kanal und über jedes Gerät bereit. Unterstütze deine Kunden mit Communities. Verfolge die wichtigsten Kontaktcenter-Metriken in Echtzeit. Und ermögliche jedem Mitarbeiter, an jedem Punkt der Interaktion hervorragenden Service zu erbringen.
Treffe dich mit deinen Kunden, wann und wo sie sind. Stelle Service über jeden Kanal und über jedes Gerät bereit. Unterstütze deine Kunden mit...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
TimeTap ist eine automatisierte Terminplanungslösung für terminbasierte Unternehmen, mit der Kunden ihre eigenen Termine und Buchungen verwalten können.
TimeTap ist eine automatisierte Terminplanungslösung für terminbasierte Unternehmen, mit der Kunden ihre eigenen Termine und Buchungen verwalten...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
25,00 €/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
28,45 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,1/ 5Funktionen
4,4/ 5Kundenservice
4,2/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,2/ 5Bedienkomfort
4,3/ 5Funktionen
4,3/ 5Kundenservice
4,6/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,4/ 5Funktionen
Alle Funktionen 214
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Ambulanz-Management
- Anfangsbeurteilung
- Angebote / Schätzungen
- Angebotsmanagement
- Anlagegegenstand-Management
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Arbeitsauftragserstellung
- Arbeitsauftragsverwaltung
- Arzt-Management
- Asset Lifecycle Management
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Auftragskostenrechnung
- Auftragsmanagement
- Auftragsverfolgung
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisierte Terminplanung
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Bedarfsplanung
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Behandlungspakete
- Behandlungsplanung
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- Bestandskontrolle
- Besteuerung & Bewertung
- Betten-Management
- Beurteilung-Management
- Bildschirm teilen
- Broadcast Messaging
- Budgetierung/Prognosen
- CRM
- Call-Center-Management
- Catalog Management
- Chat / Messaging
- Check-in/Check-out
- Code-Durchführung
- Compliance Management
- Compliance-Verfolgung
- Computer Telephony Integration
- Confirmations/Reminders
- Content-Management
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Dashboard
- Datei-Verwaltung
- Dateispeicherung
- Daten-Import / -Export
- Datensicherheit
- Datensynchronisation
- Datenvisualisierung
- Discussions/Forums
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Dokumentvorlagen
- Drag-and-Drop
- E-Mail Marketing
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Tracking
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Echtzeit-Planung
- Einkauf & Empfang
- Einmalige Anmeldung
- Elektronische Unterschrift
- Elektronische Zahlungen
- Email Reminders
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Ereignisprotokolle
- Erinnerungen
- Ermittlungsmanagement
- Ertragsmanagement
- Etikettierung
- Eventplanung
- Fahrer-Management
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Filesharing
- For iPad Devices
- Formularverwaltung
- Fragebögen für Patienten
- Für Call Center
- Für Versicherungsbranche
- Für medizinische Zwecke
- GPS
- Gebietsmanagement
- Gemischtes Call-Center
- Genehmigungserteilung
- Geotargeting
- Geräteinstandhaltung
- Geschenkkarten-Management
- Gruppen-Terminplanung
- HIPAA konform
- Hilfe Desk-Management
- Historische Berichte
- IT-Asset-Management
- IT-Vorfallsmanagement
- IVR
- Inbound Callcenter
- Inhalt-Bibliothek
- Inspektions-Management
- Integration in QuickBooks
- Integration in die Buchhaltung
- Inventarverwaltung
- Job-Management
- Job-Nachverfolgung
- Job-Planung
- Kalender-/Erinnerungssystem
- Kalender-Synchronisierung
- Kalenderverwaltung
- Kampagnenmanagement
- Kapazitätsmanagement
- Klassenterminplanung
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Kraftstoff-Nachverfolgung
- Kreditkartenbearbeitung
- Kreditplanung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Historie
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundenreklamations-Tracking
- Kundenspezifisches Branding
- Lead-Distribution
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Live-Chat
- Live-Ortung des Fahrers
- Makros/Antwortvorlagen
- Management der Anruflisten
- Manuelles Wahlsystem
- Marketing-Automatisierung
- Medizinische Abrechnung
- Medizinische Terminplanung
- Mehrere Standorte
- Mehrere Ärzte
- Mehrfach-Anbieter-Praxis
- Mehrsprachig
- Mitarbeiter-Datenbank
- Mitarbeitereinsatzplanung
- Mitarbeitermanagement
- Mobile Benachrichtigungen
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Multiple Appointment Types
- No-Show-Nachverfolgung
- Offline-Formular
- On-Call-Pläne
- Online-Buchung
- Online-Foren
- Online-Zahlungen
- Online-Zeiterfassung
- Online-Zeitplanung
- Onlineformulare
- Outbound-Callcenter
- Patienten-Aufnahme
- Patienten-Terminplanung
- Patienteninteraktion
- Patientenkommunikation
- Patientenportal
- Personalverwaltung
- Persönliche Nachrichten
- Pre-Appointment Screening
- Priorisierung
- Proaktiver Chat
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Progressives Wählersystem
- Projektmanagement
- Prädiktive Wähler
- Qualitätssicherung
- Rabattmanagement
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Rechnungsmanagement
- Registrierungs-Management
- Release-Management
- Reservierungs-Management
- Ressourcen-Planung
- Risiko-Warnungen
- Risikobewertung
- Risk Analysis
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routenoptimierung
- Routing
- Rückruf-Terminplanung
- SMS-Nachrichtenversand
- SSL-Sicherheit
- Sales-Pipeline-Management
- Self-Service Portal
- Sendungsverfolgung
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Service-Anfragen-Management
- Service-Katalog
- Sichere Datenspeicherung
- Sicherheitsvorfallmanagement
- Social Media-Überwachung
- Social-Media-Integration
- Standortverfolgung
- Stationäres Patientenmanagement
- Statusverfolgung
- Stornierungsmanagement
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Teamkalender
- Techniker-Management
- Terminplanung
- Terminverwaltung
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Timesheet Management
- Transaktionshistorie
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Transportmanagement
- Treueprogramm
- Umfragen & Feedback
- Umleitung der Anrufe
- Utility-Abrechnung
- Veranstaltungskalender
- Verfolgen der Teilnahme
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Verfolgung von Interaktionen
- Verfügbarkeit-Management
- Verkaufsberichte
- Versand-Management
- Versandmanagement
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Videokonferenzen
- Virtuelle Meetings
- Virtueller Assistent
- Virtueller Warteraum
- Volltextsuche
- Vorfall-Berichterstattung
- Vorformulierte Antworten
- Vorher-Nachher-Bilder
- Vorlagen-Management
- Wartelisten-Management
- Warteschlangenmanagement
- Wartungsplanung
- Web-Formulare
- Webseitenintegration
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Termine
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zahlungsabwicklung
- Zahlungseinzug im Außendienst
- Zeit & Anwesenheit
- Zeitverfolgung
- Zimmer-Planung
- Zimmerbuchung
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Zugriffsquellen-Verfolgung
- für das Gesundheitswesen
- Überprüfung der Versicherungsberechtigung
- Überwachung
Alle Funktionen 140
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Ambulanz-Management
- Anfangsbeurteilung
- Angebote / Schätzungen
- Angebotsmanagement
- Anlagegegenstand-Management
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Arbeitsauftragserstellung
- Arbeitsauftragsverwaltung
- Arzt-Management
- Asset Lifecycle Management
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Auftragskostenrechnung
- Auftragsmanagement
- Auftragsverfolgung
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisierte Terminplanung
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Bedarfsplanung
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Behandlungspakete
- Behandlungsplanung
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
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- Besteuerung & Bewertung
- Betten-Management
- Beurteilung-Management
- Bildschirm teilen
- Broadcast Messaging
- Budgetierung/Prognosen
- CRM
- Call-Center-Management
- Catalog Management
- Chat / Messaging
- Check-in/Check-out
- Code-Durchführung
- Compliance Management
- Compliance-Verfolgung
- Computer Telephony Integration
- Confirmations/Reminders
- Content-Management
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Dashboard
- Datei-Verwaltung
- Dateispeicherung
- Daten-Import / -Export
- Datensicherheit
- Datensynchronisation
- Datenvisualisierung
- Discussions/Forums
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Dokumentvorlagen
- Drag-and-Drop
- E-Mail Marketing
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Tracking
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Echtzeit-Planung
- Einkauf & Empfang
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- Elektronische Zahlungen
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- Eventplanung
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- Fall-Management
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- Für Versicherungsbranche
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- GPS
- Gebietsmanagement
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- Job-Nachverfolgung
- Job-Planung
- Kalender-/Erinnerungssystem
- Kalender-Synchronisierung
- Kalenderverwaltung
- Kampagnenmanagement
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- Klassenterminplanung
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Kraftstoff-Nachverfolgung
- Kreditkartenbearbeitung
- Kreditplanung
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- Kundendienst-Historie
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- Manuelles Wahlsystem
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- Patientenkommunikation
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- Pre-Appointment Screening
- Priorisierung
- Proaktiver Chat
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Progressives Wählersystem
- Projektmanagement
- Prädiktive Wähler
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- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
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- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Rechnungsmanagement
- Registrierungs-Management
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- Reservierungs-Management
- Ressourcen-Planung
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- Risikobewertung
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- Rollen-basierte Genehmigung
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- Rückruf-Terminplanung
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- Timesheet Management
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- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
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- Umfragen & Feedback
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- Vorformulierte Antworten
- Vorher-Nachher-Bilder
- Vorlagen-Management
- Wartelisten-Management
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- Wartungsplanung
- Web-Formulare
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- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
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- Wirtschaftsprüfung-Management
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- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zahlungsabwicklung
- Zahlungseinzug im Außendienst
- Zeit & Anwesenheit
- Zeitverfolgung
- Zimmer-Planung
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- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Zugriffsquellen-Verfolgung
- für das Gesundheitswesen
- Überprüfung der Versicherungsberechtigung
- Überwachung
Integrationen
- CRM Analytics
- CXone Mpower
- Elastic Enterprise Search
- Five9
- Gainsight CS
- Google Calendar
- Helpshift
- InGenius
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- Microsoft Outlook
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- Vonage Contact Center
- Workforce Optimization (WFO)
- CRM Analytics
- CXone Mpower
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