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description: Schnell die führenden Salesforce Service Cloud vs. Twine Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Salesforce Service Cloud vs. Twine: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Salesforce Service Cloud und Twine

Canonical: https://www.getapp.de/compare/91754/109765/salesforce-1-service-cloud/vs/twine

> Detailgenauer Vergleich zwischen Salesforce Service Cloud und Twine. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Salesforce Service Cloud | Twine |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 820 | 9 |
| **Startpreis** | 25,00 € | 5,50 € |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### Salesforce Service Cloud

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Content-Management
- Datei-Verwaltung
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Echtzeit-Chat
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Filesharing
- Kalenderverwaltung
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontaktmanagement
- Self-Service Portal
- Suchen / filtern
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### Twine

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Content-Management
- Datei-Verwaltung
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Echtzeit-Chat
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Filesharing
- Kalenderverwaltung
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontaktmanagement
- Self-Service Portal
- Suchen / filtern
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von Salesforce Service Cloud anzeigen](https://www.getapp.de/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Profil von Twine anzeigen](https://www.getapp.de/software/109765/twine)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/91754/109765/salesforce-1-service-cloud/vs/twine)

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## Strukturierte Daten

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Und die Salesforce1-Plattform treibt die Konsole wirklich zu Höchstleistungen an – auf deinem Desktop und auf mobilen Geräten.\n\nCOMMUNITIES\nService Cloud Communities ermöglichen Kunden, sich und einander zu helfen. Wo immer und auf welchem Gerät auch immer sie sich befinden, Communities stellen die Tools für eine eigenständige Fehlerbehebung bereit.\n\nMULTICHANNEL\nMultichannel-Kundenservice ist etwas ganz anderes. Mit verbundenen Objekten und vorausschauender Intelligenz kannst du mit Service Cloud den Kundendienst der Zukunft bereitstellen. Jetzt.\n\nWISSEN\nDurchsuche deine Wissensdatenbank schnell nach relevanten Antworten. Oder erleichtere es den Kunden, es selbst zu machen. In jedem Fall erhalten deine Kunden die Antworten, die sie benötigen, genau so, wie sie sie wollen.\n\nSOZIALDIENST\nBiete deinen Kunden auf den von ihnen genutzten Social-Media-Kanälen Service an, egal auf welchem Gerät sie sich befinden. Gib deinen Mitarbeitern die Tools für Zusammenarbeit an die Hand, mit denen sie hervorragenden Kundenservice bieten können.\n\nZUSAMMENARBEIT UNTER MITARBEITERN\nMit Chatter können Mitarbeiter Fälle schnell an Experten weiterleiten, um Fälle schneller abzuschließen. Mit der Salesforce1-Plattform wird dein Chatter-Feed in die Service Cloud-Konsole integriert, um ein wirklich einheitliches Erlebnis zu bieten, ob auf deinem Desktop oder auf einem mobilen Gerät.\n\nMOBIL\nVerwalte Service Cloud-Fälle von überall aus mit der Salesforce1-Plattform – der schnellsten und intelligentesten Plattform für den Kundenservice.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/509c9ea2-da24-43f7-9e6e-2bbbd0ae34a7.png","url":"https://www.getapp.de/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@id":"https://www.getapp.de/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":820},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Twine","description":"Twine ist eine cloudbasierte Intranet- und Kollaborationsplattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, deren Mitarbeiter sich an unterschiedlichen Standorten befinden. Das System umfasst eine Wissensdatenbank, Foren, Kalender, Umfragen, Instant-Messaging, Nachrichten und Blogs, einen Workflow-Generator und vieles mehr.\n\nMit der Wissensdatenbank von Twine können Nutzer Unternehmensinformationen und -richtlinien in einer Strukturdatenbank mit unbegrenzten Kategorien speichern. Dateien können von OneDrive, Google Drive und anderen Speicheranwendungen importiert und an Wissensobjekte angehängt werden. Mit der obligatorischen Lesefunktion können Nutzer bestimmten Abteilungen und Gruppen Dokumente zuweisen und anzeigen, wer die einzelnen Artikel gelesen hat. Nachrichten und Blogartikel können mithilfe von Vorlagen erstellt, mit dem Blogindex organisiert und im Twine-Dashboard angezeigt werden. Inhalte können mit dem WYSIWYG-Editor erstellt und bearbeitet werden. Außerdem können Nutzer Bilder und Videos in ihre Artikel einbetten.\n\nIn Twine können eine unbegrenzte Anzahl von Gruppen erstellt werden, wobei die konfigurierbaren Datenschutzstufen vom Administrator der jeweiligen Gruppe gesteuert werden. Das Personenverzeichnis bietet personalisierte Profile für jeden Mitarbeiter und kann spezifische Informationen mit benutzerdefinierten Feldern aufzeichnen. Nutzer können Ideen austauschen und Fragen in Foren stellen, Threads abonnieren und Benachrichtigungen für neue Kommentare erhalten. Das Instant-Messaging unterstützt Einzel- und Gruppenchats. Nutzer können Dateien hochladen und an Chats anhängen. Mit dem Workflow-Generator von Twine können Nutzer eigene benutzerdefinierte Formulare für verschiedene Zwecke erstellen, z. B. zum Sammeln von Feedback, zum Buchen von Besprechungsräumen und zur Berichterstattung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3bf1c053-6569-481d-865c-9febb77df925.jpeg","url":"https://www.getapp.de/software/109765/twine","@id":"https://www.getapp.de/software/109765/twine#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":9},"offers":{"price":"5.5","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/91754/109765/salesforce-1-service-cloud/vs/twine#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"CRM Software für Versicherungen","position":2,"item":"/directory/3083/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud vs. Twine","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/91754/109765/salesforce-1-service-cloud/vs/twine","@type":"ListItem"}]}]}
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