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description: Schnell die führenden Salesforce Service Cloud vs. Solvemate Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Salesforce Service Cloud vs. Solvemate: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Salesforce Service Cloud und Solvemate

Canonical: https://www.getapp.de/compare/91754/110267/salesforce-1-service-cloud/vs/fred-knows

> Detailgenauer Vergleich zwischen Salesforce Service Cloud und Solvemate. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Salesforce Service Cloud | Solvemate |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 824 | 19 |
| **Startpreis** | 25,00 € | 349,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### Salesforce Service Cloud

- API
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Formulare
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Chat / Messaging
- Dashboard
- Dokumentenmanagement
- E-Mail-Management
- Feedback-Management
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenspezifisches Branding
- Live-Chat
- Mehrsprachig
- Mobile App
- Multi-Channel-Kommunikation
- Third-Party Integrations
- Umfragen & Feedback
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Workflow-Management

### Solvemate

- API
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Formulare
- Berichterstattung / Analyse
- Chat / Messaging
- Dashboard
- E-Mail-Management
- Feedback-Management
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenspezifisches Branding
- Live-Chat
- Mehrsprachig
- Mobile App
- Multi-Channel-Kommunikation
- Third-Party Integrations
- Umfragen & Feedback
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Salesforce Service Cloud anzeigen](https://www.getapp.de/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Profil von Solvemate anzeigen](https://www.getapp.de/software/110267/fred-knows)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/91754/110267/salesforce-1-service-cloud/vs/fred-knows)

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## Strukturierte Daten

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Und die Salesforce1-Plattform treibt die Konsole wirklich zu Höchstleistungen an – auf deinem Desktop und auf mobilen Geräten.\n\nCOMMUNITIES\nService Cloud Communities ermöglichen Kunden, sich und einander zu helfen. Wo immer und auf welchem Gerät auch immer sie sich befinden, Communities stellen die Tools für eine eigenständige Fehlerbehebung bereit.\n\nMULTICHANNEL\nMultichannel-Kundenservice ist etwas ganz anderes. Mit verbundenen Objekten und vorausschauender Intelligenz kannst du mit Service Cloud den Kundendienst der Zukunft bereitstellen. Jetzt.\n\nWISSEN\nDurchsuche deine Wissensdatenbank schnell nach relevanten Antworten. Oder erleichtere es den Kunden, es selbst zu machen. In jedem Fall erhalten deine Kunden die Antworten, die sie benötigen, genau so, wie sie sie wollen.\n\nSOZIALDIENST\nBiete deinen Kunden auf den von ihnen genutzten Social-Media-Kanälen Service an, egal auf welchem Gerät sie sich befinden. Gib deinen Mitarbeitern die Tools für Zusammenarbeit an die Hand, mit denen sie hervorragenden Kundenservice bieten können.\n\nZUSAMMENARBEIT UNTER MITARBEITERN\nMit Chatter können Mitarbeiter Fälle schnell an Experten weiterleiten, um Fälle schneller abzuschließen. Mit der Salesforce1-Plattform wird dein Chatter-Feed in die Service Cloud-Konsole integriert, um ein wirklich einheitliches Erlebnis zu bieten, ob auf deinem Desktop oder auf einem mobilen Gerät.\n\nMOBIL\nVerwalte Service Cloud-Fälle von überall aus mit der Salesforce1-Plattform – der schnellsten und intelligentesten Plattform für den Kundenservice.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/509c9ea2-da24-43f7-9e6e-2bbbd0ae34a7.png","url":"https://www.getapp.de/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@id":"https://www.getapp.de/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":824},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Solvemate","description":"Solvemate macht Kunden-Support schnell, einfach und kosteneffektiv. Mit der Plattform kannst du einen virtuellen Agenten trainieren, der auf deiner Website oder in deren App integriert werden kann. Die Kunden interagieren mit ihr durch eine Reihe von schnellen Multiple-Choice-Fragen. \n\nMit Solvemate werden Anfragen in durchschnittlich nur zwölf Sekunden gelöst. Dank des maschinellen Lernens wird der virtuelle Agent auch im Laufe der Zeit intelligenter: Wenn allgemeine Anforderungen verstanden werden, antizipiert es die richtige Antwort. Support-Anfragen werden automatisch rund um die Uhr und im richtigen Umfang bearbeitet. Das Ergebnis sind schnellere Antwortzeiten, zufriedenere Kunden und deutlich niedrigere Kosten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d14f9fe2-9010-48c7-bbe7-3c32fb8b5d7e.png","url":"https://www.getapp.de/software/110267/fred-knows","@id":"https://www.getapp.de/software/110267/fred-knows#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":19},"offers":{"price":"349","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/91754/110267/salesforce-1-service-cloud/vs/fred-knows#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundenservice Software","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud vs. Solvemate","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/91754/110267/salesforce-1-service-cloud/vs/fred-knows","@type":"ListItem"}]}]}
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