Salesforce Service Cloud vs. Pandell Jobutrax
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Übersicht
Treffe dich mit deinen Kunden, wann und wo sie sind. Stelle Service über jeden Kanal und über jedes Gerät bereit. Unterstütze deine Kunden mit Communities. Verfolge die wichtigsten Kontaktcenter-Metriken in Echtzeit. Und ermögliche jedem Mitarbeiter, an jedem Punkt der Interaktion hervorragenden Service zu erbringen.
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Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Pandell Jobutrax ist eine cloudbasierte Außendienstmanagementplattform, die Unternehmen in der Energiebranche bei der Automatisierung von Ticketingprozessen unterstützt. Nutzer können neue Tickets mit Details wie Name, Kontaktdaten, interner ID, Standort und kritischen Kommentaren erstellen.
Pandell Jobutrax ist eine cloudbasierte Außendienstmanagementplattform, die Unternehmen in der Energiebranche bei der Automatisierung von Ticketingpro...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
25,00 €/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
0,01 $
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,1/5Funktionen
4,4/5Kundenservice
4,2/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,2/5Funktionen
Alle Funktionen 213
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Angebote / Schätzungen
- Anlagegegenstand-Management
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Arbeitsauftragsverwaltung
- Asset Lifecycle Management
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Auftragskostenrechnung
- Auftragsmanagement
- Auftragsverfolgung
- Automatische Anrufverteilung
- Automatische Antworten
- Automatisierte Terminplanung
- Automatisiertes Routing
- Bedarfsplanung
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- Bestandskontrolle
- Besteuerung & Bewertung
- Bildschirm teilen
- Budgetierung/Prognosen
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Code-Durchführung
- Compliance Management
- Computer Telephony Integration
- Content-Management
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Dashboard
- Datei-Verwaltung
- Dateispeicherung
- Daten-Import / -Export
- Datenvisualisierung
- Diskussionen/Foren
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Tracking
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Aanalyse
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Echtzeit-Daten
- Echtzeit-Monitoring
- Echtzeit-Reporting
- Echtzeit-Updates
- Einkauf & Empfang
- Einmalige Anmeldung
- Elektronische Unterschrift
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Ereignisprotokolle
- Erinnerungen
- Ermittlungsmanagement
- Etikettierung
- Fahrer-Management
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Filesharing
- Formularverwaltung
- Für Call Center
- Für Versicherungsbranche
- Für iPad-Geräte
- GPS
- Gebietsmanagement
- Gemischtes Call-Center
- Genehmigungserteilung
- Geotargeting
- Geräteinstandhaltung
- Hilfe Desk-Management
- Historische Berichte
- IT-Asset-Management
- IT-Vorfallsmanagement
- Inbound Callcenter
- Inhalt-Bibliothek
- Inspektions-Management
- Integration in QuickBooks
- Integration in die Buchhaltung
- Interactive Voice Response (IVR)
- Inventarverwaltung
- Job-Management
- Job-Nachverfolgung
- Job-Planung
- Kalenderverwaltung
- Kampagnenmanagement
- Kapazitätsmanagement
- Katalogmanagement
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Kraftstoff-Nachverfolgung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Historie
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundenreklamations-Tracking
- Kundenspezifisches Branding
- Lead-Distribution
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Live-Chat
- Live-Ortung des Fahrers
- Makros/Antwortvorlagen
- Management der Anruflisten
- Manuelles Wahlsystem
- Mehrere Standorte
- Mehrsprachig
- Mitarbeiter-Datenbank
- Mitarbeitereinsatzplanung
- Mitarbeitermanagement
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Offline-Formular
- Online-Foren
- Online-Zeiterfassung
- Outbound-Callcenter
- Priorisierung
- Proaktiver Chat
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Progressives Wählersystem
- Projektmanagement
- Prädiktive Wähler
- Qualitätssicherung
- Release-Management
- Risiko-Warnungen
- Risikoanalyse
- Risikobewertung
- Routenoptimierung
- Routing
- Rückruf-Terminplanung
- SMS-Nachrichtenversand
- Sales-Pipeline-Management
- Self-Service Portal
- Sendungsverfolgung
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Service-Anfragen-Management
- Service-Katalog
- Sicherheitsvorfallmanagement
- Social Media-Überwachung
- Social-Media-Integration
- Standortverfolgung
- Statusverfolgung
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Techniker-Management
- Terminplanung
- Terminverwaltung
- Ticket-Management
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Transportmanagement
- Umfragen & Feedback
- Umleitung der Anrufe
- Utility-Abrechnung
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Verfolgung von Interaktionen
- Verfügbarkeit-Management
- Versand-Management
- Versandmanagement
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Virtueller Assistent
- Volltextsuche
- Vorfall-Berichterstattung
- Vorformulierte Antworten
- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Wartungsplanung
- Webseitenintegration
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zahlungseinzug im Außendienst
- Zeit & Anwesenheit
- Zeitverfolgung
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung
Alle Funktionen 24
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Angebote / Schätzungen
- Anlagegegenstand-Management
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Arbeitsauftragsverwaltung
- Asset Lifecycle Management
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Auftragskostenrechnung
- Auftragsmanagement
- Auftragsverfolgung
- Automatische Anrufverteilung
- Automatische Antworten
- Automatisierte Terminplanung
- Automatisiertes Routing
- Bedarfsplanung
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- Bestandskontrolle
- Besteuerung & Bewertung
- Bildschirm teilen
- Budgetierung/Prognosen
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Code-Durchführung
- Compliance Management
- Computer Telephony Integration
- Content-Management
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Dashboard
- Datei-Verwaltung
- Dateispeicherung
- Daten-Import / -Export
- Datenvisualisierung
- Diskussionen/Foren
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Tracking
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Aanalyse
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Echtzeit-Daten
- Echtzeit-Monitoring
- Echtzeit-Reporting
- Echtzeit-Updates
- Einkauf & Empfang
- Einmalige Anmeldung
- Elektronische Unterschrift
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Ereignisprotokolle
- Erinnerungen
- Ermittlungsmanagement
- Etikettierung
- Fahrer-Management
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Filesharing
- Formularverwaltung
- Für Call Center
- Für Versicherungsbranche
- Für iPad-Geräte
- GPS
- Gebietsmanagement
- Gemischtes Call-Center
- Genehmigungserteilung
- Geotargeting
- Geräteinstandhaltung
- Hilfe Desk-Management
- Historische Berichte
- IT-Asset-Management
- IT-Vorfallsmanagement
- Inbound Callcenter
- Inhalt-Bibliothek
- Inspektions-Management
- Integration in QuickBooks
- Integration in die Buchhaltung
- Interactive Voice Response (IVR)
- Inventarverwaltung
- Job-Management
- Job-Nachverfolgung
- Job-Planung
- Kalenderverwaltung
- Kampagnenmanagement
- Kapazitätsmanagement
- Katalogmanagement
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Kraftstoff-Nachverfolgung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Historie
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundenreklamations-Tracking
- Kundenspezifisches Branding
- Lead-Distribution
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Live-Chat
- Live-Ortung des Fahrers
- Makros/Antwortvorlagen
- Management der Anruflisten
- Manuelles Wahlsystem
- Mehrere Standorte
- Mehrsprachig
- Mitarbeiter-Datenbank
- Mitarbeitereinsatzplanung
- Mitarbeitermanagement
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Offline-Formular
- Online-Foren
- Online-Zeiterfassung
- Outbound-Callcenter
- Priorisierung
- Proaktiver Chat
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Progressives Wählersystem
- Projektmanagement
- Prädiktive Wähler
- Qualitätssicherung
- Release-Management
- Risiko-Warnungen
- Risikoanalyse
- Risikobewertung
- Routenoptimierung
- Routing
- Rückruf-Terminplanung
- SMS-Nachrichtenversand
- Sales-Pipeline-Management
- Self-Service Portal
- Sendungsverfolgung
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Service-Anfragen-Management
- Service-Katalog
- Sicherheitsvorfallmanagement
- Social Media-Überwachung
- Social-Media-Integration
- Standortverfolgung
- Statusverfolgung
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Techniker-Management
- Terminplanung
- Terminverwaltung
- Ticket-Management
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Transportmanagement
- Umfragen & Feedback
- Umleitung der Anrufe
- Utility-Abrechnung
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Verfolgung von Interaktionen
- Verfügbarkeit-Management
- Versand-Management
- Versandmanagement
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Virtueller Assistent
- Volltextsuche
- Vorfall-Berichterstattung
- Vorformulierte Antworten
- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Wartungsplanung
- Webseitenintegration
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zahlungseinzug im Außendienst
- Zeit & Anwesenheit
- Zeitverfolgung
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung
Integrationen
- Accounting
- CRM Analytics
- ChannelInsight
- Desk.com
- Elastic Enterprise Search
- Five9
- Gainsight CS
- Helpshift
- InGenius
- LiveOps
- Microsoft Excel
- Microsoft Power BI
- Moxie Concierge Email Management
- NICE CXone
- Natterbox
- QuickBooks Online Advanced
- Quip
- Salesforce Marketing Cloud
- Salesforce Platform
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Starter
- SalesforceIQ
- Talkdesk
- Transera
- Vonage Contact Center
- Workforce Optimization (WFO)
- Accounting
- CRM Analytics
- ChannelInsight
- Desk.com
- Elastic Enterprise Search
- Five9
- Gainsight CS
- Helpshift
- InGenius
- LiveOps
- Microsoft Excel
- Microsoft Power BI
- Moxie Concierge Email Management
- NICE CXone
- Natterbox
- QuickBooks Online Advanced
- Quip
- Salesforce Marketing Cloud
- Salesforce Platform
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Starter
- SalesforceIQ
- Talkdesk
- Transera
- Vonage Contact Center
- Workforce Optimization (WFO)
