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description: Schnell die führenden Salesforce Service Cloud vs. Siebel CRM Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Salesforce Service Cloud vs. Siebel CRM: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Salesforce Service Cloud und Siebel CRM

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> Detailgenauer Vergleich zwischen Salesforce Service Cloud und Siebel CRM. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Salesforce Service Cloud | Siebel CRM |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.1/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 824 | 51 |
| **Startpreis** | 25,00 € | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Nein |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Telefon-Support, 24/7 Live-Support |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | - |

## Hauptfunktionen

### Salesforce Service Cloud

- Aufgabenmanagement
- Auftragsverfolgung
- Computer Telephony Integration
- Dokumentenmanagement
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Ermittlungsmanagement
- Fall-Management
- Inbound Callcenter
- Inspektions-Management
- Job-Planung
- Kundendatenbank
- Mitarbeitermanagement
- Online-Zeiterfassung
- Real-Time Data
- Risiko-Warnungen
- Risk Analysis
- Service-Anfragen-Management
- Social-Media-Integration
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Vorlagen

### Siebel CRM

## Links

- [Profil von Salesforce Service Cloud anzeigen](https://www.getapp.de/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Profil von Siebel CRM anzeigen](https://www.getapp.de/software/2049676/siebel-crm)
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## Strukturierte Daten

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Und die Salesforce1-Plattform treibt die Konsole wirklich zu Höchstleistungen an – auf deinem Desktop und auf mobilen Geräten.\n\nCOMMUNITIES\nService Cloud Communities ermöglichen Kunden, sich und einander zu helfen. Wo immer und auf welchem Gerät auch immer sie sich befinden, Communities stellen die Tools für eine eigenständige Fehlerbehebung bereit.\n\nMULTICHANNEL\nMultichannel-Kundenservice ist etwas ganz anderes. Mit verbundenen Objekten und vorausschauender Intelligenz kannst du mit Service Cloud den Kundendienst der Zukunft bereitstellen. Jetzt.\n\nWISSEN\nDurchsuche deine Wissensdatenbank schnell nach relevanten Antworten. Oder erleichtere es den Kunden, es selbst zu machen. In jedem Fall erhalten deine Kunden die Antworten, die sie benötigen, genau so, wie sie sie wollen.\n\nSOZIALDIENST\nBiete deinen Kunden auf den von ihnen genutzten Social-Media-Kanälen Service an, egal auf welchem Gerät sie sich befinden. Gib deinen Mitarbeitern die Tools für Zusammenarbeit an die Hand, mit denen sie hervorragenden Kundenservice bieten können.\n\nZUSAMMENARBEIT UNTER MITARBEITERN\nMit Chatter können Mitarbeiter Fälle schnell an Experten weiterleiten, um Fälle schneller abzuschließen. Mit der Salesforce1-Plattform wird dein Chatter-Feed in die Service Cloud-Konsole integriert, um ein wirklich einheitliches Erlebnis zu bieten, ob auf deinem Desktop oder auf einem mobilen Gerät.\n\nMOBIL\nVerwalte Service Cloud-Fälle von überall aus mit der Salesforce1-Plattform – der schnellsten und intelligentesten Plattform für den Kundenservice.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/509c9ea2-da24-43f7-9e6e-2bbbd0ae34a7.png","url":"https://www.getapp.de/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":824,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Siebel CRM","description":"Siebel CRM ist eine MRM-Software (Marketing Resource Management) die Unternehmen in den Bereichen Transport, Versorgung, Finanzwesen, Fertigung und anderen Branchen bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen und Marketingkampagnen unterstützt. Die Plattform ermöglicht es Admins, abteilungsübergreifend an Verkaufsprognosen und Auftragsverwaltungsprozessen zusammenzuarbeiten.\n\nMit Siebel CRM können Teams Kontakte hinzufügen, Leads verwalten und Interaktionsverläufe aufzeichnen, um Beziehungen zu Kunden, Wiederverkäufern, Vertretern, Vertriebshändlern und Partnern zu pflegen. Vorgesetzte können zudem Budgets zuweisen und den Fortschritt verschiedener Treueprogramme und E-Mail-Kampagnen messen.\n\nStakeholder können mit Siebel CRM Ansprüche und Garantieabrechnungen auf einer einheitlichen Oberfläche verwalten. Bediener können zudem Angebote erfassen, Helpdesks einrichten, Kundenselfservice anbieten und Produktkataloge verwalten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2a81b3e6-fed6-4801-b33d-71eb9b1c1576.jpeg","url":"https://www.getapp.de/software/2049676/siebel-crm","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/2049676/siebel-crm#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":51,"ratingValue":4.1},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundenservice Software","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud vs. Siebel CRM","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/91754/2049676/salesforce-1-service-cloud/vs/siebel-crm","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.de/compare/91754/2049676/salesforce-1-service-cloud/vs/siebel-crm#breadcrumblist"}]}
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