---
description: Schnell die führenden Scorebuddy vs. Zendesk QA Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Scorebuddy vs. Zendesk QA: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Software für Qualitätssicherung für Kontaktcenter](/directory/3834/contact-center-quality-assurance/software) > [Scorebuddy \<span\>vs.\</span\> Zendesk QA](https://www.getapp.de/compare/91775/2047802/scorebuddy/vs/klaus)

# Vergleich von Scorebuddy und Zendesk QA

Canonical: https://www.getapp.de/compare/91775/2047802/scorebuddy/vs/klaus

> Detailgenauer Vergleich zwischen Scorebuddy und Zendesk QA. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | Scorebuddy | Zendesk QA |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.9/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 43 | 23 |
| **Startpreis** | 12,00 $ | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Telefon-Support, Chat | FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Scorebuddy

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alerts/Escalation
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Employee Coaching Tools
- Kundenbefragungen
- Kundenerlebnis-Management
- Mehrere Scoring-Modelle
- Multi-Channel-Kommunikation
- NPS-Umfragestruktur
- Qualitätsmanagement
- Sentiment-Analyse
- Third-Party Integrations
- Trainingsmanagement
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Fehlern
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit

### Zendesk QA

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alerts/Escalation
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Call-Center-Management
- Employee Coaching Tools
- Kundenbefragungen
- Kundenerlebnis-Management
- Mehrere Scoring-Modelle
- Multi-Channel-Kommunikation
- Qualitätsmanagement
- Sentiment-Analyse
- Third-Party Integrations
- Umfragen & Feedback
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit

## Links

- [Profil von Scorebuddy anzeigen](https://www.getapp.de/software/91775/scorebuddy)
- [Profil von Zendesk QA anzeigen](https://www.getapp.de/software/2047802/klaus)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/91775/2047802/scorebuddy/vs/klaus)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Scorebuddy vs. Zendesk QA: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026","description":"Schnell die führenden Scorebuddy vs. Zendesk QA Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.","url":"https://www.getapp.de/compare/91775/2047802/scorebuddy/vs/klaus","about":[{"@id":"https://www.getapp.de/software/91775/scorebuddy#software"},{"@id":"https://www.getapp.de/software/2047802/klaus#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.de/compare/91775/2047802/scorebuddy/vs/klaus#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.de/compare/91775/2047802/scorebuddy/vs/klaus#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.de/#website"},"inLanguage":"de"},{"name":"Scorebuddy","description":"Scorebuddy ist eine Qualitätssicherungslösung zur Bewertung von Kundenserviceeinsätzen, E-Mails und Web-Chats. Scorebuddy ist ein dediziertes, eigenständiges Personalbewertungssystem, das in der Cloud gehostet und über das Web bereitgestellt wird und keine Integration erfordert. \n\nMit der Lösung kannst du deine eigenen Scorecards erstellen, Ergebnisse sowie Informationen vom Personal erfassen, an diesen zusammenarbeiten und sie besprechen. Scorebuddy wurde entwickelt, um Tabellenkalkulationen und statische Bewertungssysteme zu ersetzen. Scorebuddy spart Zeit und erhöht die Genauigkeit. Die Teamleitung und Agenten lieben sie. \n\nDer Kundenkreis des Unternehmens sagt: „Scorebuddy macht einen echten Unterschied. Die Einfachheit des Designs bedeutet, dass das gesamte Team in Bezug auf die Einrichtung von Scorecards und Scoring „schnell loslegen“ kann.  Wenn Änderungen für Scorecards erforderlich sind, sind diese schnell und einfach durchzuführen, d. h., wenn sich Geschäftsprozesse ändern, wird sofort auf diese reagiert.“\n\nScorebuddy kann für jeden Kundenservicekanal verwendet werden: Telefonanrufe, E-Mails, soziale Medien, White-Mail usw. Einige der Kunden verwenden Scorebuddy in ihren Einzelhandelsgeschäften, die Kundenserviceinteraktionen an den Kassen auf einem Tablet bewerten, und andere Kunden nutzen Scorebuddy für die Prüfung vor Ort. \n\nScorebuddy kann zeigen, dass Qualitätsprüfungen im gesamten Unternehmen durchgeführt werden. Dies ist ein sehr nützlicher Aspekt für stark regulierte Branchen, in denen Compliance und Verantwortlichkeit Prioritäten sind.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6a3324ef-752d-4fdb-a3f0-bf5f2d070eb5.png","url":"https://www.getapp.de/software/91775/scorebuddy","@id":"https://www.getapp.de/software/91775/scorebuddy#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":43},"offers":{"price":"12","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android"},{"name":"Zendesk QA","description":"Klaus bietet einen 360°-Ansatz zur Qualitätsverbesserung im Kundenservice.\n\nOptimieren des QA-Prozesses:\n\nBewerte und identifiziere Probleme im Kundenservice in Echtzeit. Erstelle Scorecards, die deine Geschäftsanforderungen widerspiegeln, filtere Tickets heraus, die du anzeigen möchtest, überprüfe die Konversationen und fange an, wertvolles Feedback zu hinterlassen, das den Mitarbeitern bei der Weiterentwicklung hilft.\n\nBringe deine Ansprechpartner in der Kundenbetreuung auf den neuesten Stand:\n\nZeige die KPI der einzelnen Mitarbeiter in Echtzeit an, um eine einheitliche Leistung der Mitarbeiter zu gewährleisten und die besten und schlechtesten Leistungsträger zu identifizieren. Liefere transparentes und umsetzbares Feedback. Mit ständiger Sichtbarkeit der Leistung gibt es keine Überraschungen.\n\nIdentifiziere Coaching-Möglichkeiten:\n\nFördere die Eigenverantwortung durch transparentes Feedback und unterstütze die Teamentwicklung durch Sitzungen, die die Gesamtleistung des Teams ansprechen. Verwende interne Qualitätsbewertungen und Leistungsergebnisse, um Wissenslücken zu identifizieren und die Leistung der Mitarbeiter zu verbessern.\n\nBehalte den Überblick über die Leistung von Mitarbeitern und Teams:\n\nVerstehe die wahre Beziehung zwischen CSAT (Customer Satisfaction Score), FCR (First Contact Resolution), NPS (Net Promoter Score) – und Qualität. Verschaffe dir einen sofortigen Überblick über das Gesamtbild oder schau dir die Details an – bis hin zu dir. Das Klaus KPI-Dashboard hilft dir, dich auf die Mitarbeiter und Prozesse zu konzentrieren, die deine Aufmerksamkeit am meisten benötigen.\n\nMache Konversationsüberprüfungen zu einer ständigen Gewohnheit:\n\nDu bist nicht mehr durch die virtuellen Grenzen deines Helpdesk-Tools eingeschränkt. Mit der Browser-Erweiterung Klaus kannst du Gespräche benoten, egal wo sie stattfinden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8a0d450c-3053-457d-95c0-0ef7ca35f406.png","url":"https://www.getapp.de/software/2047802/klaus","@id":"https://www.getapp.de/software/2047802/klaus#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":23},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/91775/2047802/scorebuddy/vs/klaus#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software für Qualitätssicherung für Kontaktcenter","position":2,"item":"/directory/3834/contact-center-quality-assurance/software","@type":"ListItem"},{"name":"Scorebuddy vs. Zendesk QA","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/91775/2047802/scorebuddy/vs/klaus","@type":"ListItem"}]}]}
</script>