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description: Schnell die führenden JIRA Service Management vs. xMatters Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: JIRA Service Management vs. xMatters: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von JIRA Service Management und xMatters

Canonical: https://www.getapp.de/compare/91811/105573/jira-service-management/vs/xmatters

> Detailgenauer Vergleich zwischen JIRA Service Management und xMatters. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | JIRA Service Management | xMatters |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 763 | 141 |
| **Startpreis** | 20,00 $ | 9,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### JIRA Service Management

- API
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Hilfe Desk-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Real-Time Reporting
- Self-Service Portal
- Wartungsplanung
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung

### xMatters

- API
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Hilfe Desk-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Real-Time Reporting
- Self-Service Portal
- Wartungsplanung
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung

## Links

- [Profil von JIRA Service Management anzeigen](https://www.getapp.de/software/91811/jira-service-management)
- [Profil von xMatters anzeigen](https://www.getapp.de/software/105573/xmatters)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/91811/105573/jira-service-management/vs/xmatters)

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## Strukturierte Daten

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Jira Service Desk bietet Anwendern ein modernes, flexibles Service-Desk-Erlebnis für Kunden und ihr Service-Desk-Team. Begeistere deine Kunden, verbessere die Effizienz und steigere die Geschäfts-Performance. Jira Service Desk lässt sich direkt in Jira Software integrieren – die Issue-Management-Software, der von über 50.000 Kunden weltweit eingesetzt wird.\n\nGestalte auf der Firmenwebsite die Bedeutung der IT für Unternehmen neu.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bf179a2b-8ac8-4d57-b2da-4689fbdeb615.png","url":"https://www.getapp.de/software/91811/jira-service-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/91811/jira-service-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":763},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"xMatters","description":"xMatters ist eine handlungsfähige IT-Alarmierungsplattform, die Daten zwischen Systemen weiterleitet und die richtigen Personen dazu auffordert, Vorfälle schneller zu beheben. xMatters automatisiert und strukturiert die Kommunikation, sodass du Ausfälle proaktiv verhindern, Vorfälle beheben und die richtigen Personen auf dem Laufenden halten kannst. xMatters bringt deine Toolchain zusammen, um der IT- und Entwicklungsabteilung zu ermöglichen, die Konnektivität zwischen deinen Lösungen sowie den Handoffs in deinem Prozess herzustellen.\n\nMit der cloudbasierten intelligenten Kommunikationsplattform xMatters können Nutzer Aufgaben erledigen oder Vorfälle effektiv lösen, indem sie automatisch die wichtigsten Personen in einem Unternehmen verbinden und benachrichtigen. Resolution-Teams und Einzelpersonen werden anhand von Informationen anvisiert, die auf Bereitschaftszeitplänen, Qualifikationssätzen und Eskalationen basieren. Die Informationen zum Bereitschaftszeitplan erfassen Vertretungen und Feiertage und stellen sicher, dass nur anwesende sowie relevante Mitarbeiter kontaktiert werden. Nutzer können kritische Vorfallprozesse erstellen und automatisieren, Eskalationen senden und automatisieren und automatische Auslösungsbenachrichtigungen einrichten, indem sie die Überwachungs- und Dienstverwaltungssysteme des Unternehmens des Nutzers verwenden.\n\nDie in xMatters integrierte Technologie und Funktionen bieten Nutzern eine automatisierte und flexible IT-Kommunikationslösung. Da xMatters auf Mobil- und Tablet-Geräten sowie auf Desktops voll funktionsfähig ist, können Nutzer unterwegs Aktualisierungen und Benachrichtigungen erhalten. xMatters zielt darauf ab, Vorfälle schneller zu lösen, indem relevante Personenteams anvisiert werden. Um die Gesamteffizienz der Geschäftsprozesse und die Behebung von Vorfällen zu verbessern, werden Stakeholder sowie IT-Teams automatisch über Vorfälle informiert und auf dem Laufenden gehalten. xMatters ist für Unternehmen konzipiert, um wichtige Geschäftsprozesse und Probleme mithilfe einer zielgerichteten und automatischen Kommunikation schnell und effizient zu verwalten. xMatters wird von vielen großen Unternehmen verwendet, ist jedoch für IT-Teams jeder Größe geeignet und skalierbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/31eb1b64-016e-4163-81f9-4369b6c5477c.png","url":"https://www.getapp.de/software/105573/xmatters","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/105573/xmatters#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":141},"offers":{"price":"9","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management vs. xMatters","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/91811/105573/jira-service-management/vs/xmatters","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.de/compare/91811/105573/jira-service-management/vs/xmatters#breadcrumblist"}]}
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