JIRA Service Management vs. Alloy Navigator

JIRA Service Desk ist eine Service-Management-Software, die IT mit Deinem Unternehmen verknüpft mithilfe schneller, verantwortungsvoller Lösungen für Kundenanfragen. Basierend auf der Atlassian JIRA Workflow-Maschine, bietet JIRA Service Desk eine kollaborative, agile Plattform und Wissensbasis, die kostengünstig, einfach einzurichten und skalierbar sowie sehr flexibel ist und über eine kraftvolle und einfache Benutzererfahrung verfügt. Gib IT eine neue Bedeutung in Deinem Unternehmen.
JIRA Service Desk ist eine Service-Management-Software, die IT mit Deinem Unternehmen verknüpft mithilfe schneller, verantwortungsvoller Lösungen für...

Bereitstellung

  • Cloudbasiert
  • On-Premise (vor Ort)

Optionen für Kundensupport

  • E-Mail/Helpdesk
  • FAQ/Forum
  • Wissensdatenbank
  • Telefon-Support
  • Chat
Alloy Navigator ist eine umfassende IT-Service- und Asset Management-Lösung, die durchdachte Antworten auf deine schwierigsten IT-Herausforderungen bietet.
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Gesamtbewertung

4,5 /5
(665)

Bedienkomfort

4,2/5

Funktionen

4,5/5

Kundenservice

4,3/5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4,3/5

Gesamtbewertung

4,5 /5
(60)

Bedienkomfort

4,2/5

Funktionen

4,4/5

Kundenservice

4,6/5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4,5/5

Alle Funktionen 114

  • API
  • Abschreibungsmanagement
  • Ad-hoc-Berichterstattung
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anforderungsmanagement
  • Anfragezuordnung
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Felder
  • Anpassbare Formulare
  • Anpassbare Vorlagen
  • Asset Lifecycle Management
  • Audit Trail
  • Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
  • Aufgabenmanagement
  • Aufgabenplanung
  • Auftragsmanagement
  • Auswirkungs-Mangement
  • Automatische Antworten
  • Automatische Geräteerkennung
  • Automatisiertes Routing
  • Backup und Recovery
  • Barcode / RFID
  • Barcode-/Ticketscans
  • Bedarfsmanagement
  • Benchmarking
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • Beschaffungsmanagement
  • Bestandskontrolle
  • Bestandsoptimierung
  • Bestandsprüfung
  • Bestandsverfolgung
  • Bestell-Management
  • Beziehungs-Mapping
  • Bildschirm teilen
  • Bug-/Problemerfassung
  • CRM
  • Call-Center-Management
  • Check-in/Check-out
  • Compliance Management
  • Compliance-Verfolgung
  • Configuration Management Database (CMDB)
  • Content-Management
  • Dashboard
  • Dashboard-Erstellung
  • Data Mapping
  • Daten-Import / -Export
  • Datenvisualisierung
  • Dokumentenmanagement
  • Dokumentenspeicher
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Benachrichtigungen
  • E-Mail-Management
  • E-Mail-Vorlagen
  • Echtzeit-Aanalyse
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Chat
  • Echtzeit-Daten
  • Echtzeit-Reporting
  • Echtzeit-Updates
  • Echtzeitüberwachung
  • Einmalige Anmeldung
  • Entsorgungswirtschaft
  • Erinnerungen
  • Ermittlungsmanagement
  • Etikettierung
  • Feedback-Management
  • Fortschrittsverfolgung in Prozent
  • Für das IT-Projektmanagement
  • Genehmigungs-Workflow
  • Geplante/automatisierte Berichte
  • Hilfe Desk-Management
  • Historische Berichte
  • IT-Asset-Management
  • IT-Betriebsmittelverwaltung
  • IT-Reporting
  • IT-Risikomanagement
  • IT-Vorfallsmanagement
  • Instandhaltungsmanagement
  • Integration des aktiven Verzeichnisses (AD)
  • Inventarverwaltung
  • Kalenderverwaltung
  • Kapazitätsmanagement
  • Katalogisierung / Kategorisierung
  • Kategorisierung / Gruppierung
  • Kommentare / Notizen
  • Kommunikationsmanagement
  • Konfigurationsmanagement
  • Konfigurierbarer Workflow
  • Kontrolle des Genehmigungsprozesses
  • Korrektur-Management
  • Kostennachverfolgung
  • Kundenbetreuung
  • Kundendienst-Analyse
  • Kundenhistorie
  • Kundenportal
  • Kundenreklamations-Tracking
  • Kundensegmentierung
  • Kundenspezifisches Branding
  • Leistungskennzahlen
  • Lieferanten-Management
  • Lizenz-Nachverfolgung
  • Lizenzbestand
  • Lizenzmanagement
  • Lizenzübertragung
  • Makros/Antwortvorlagen
  • Mehrere Standorte
  • Mehrsprachig
  • Meilensteinverfolgung
  • Mobiler Zugriff
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Multichannel-Management
  • Nachbestellungen verwalten
  • Netzwerküberwachung
  • On-Call-Pläne
  • Planung ändern
  • Portfoliomanagement
  • Priorisierung
  • Problem-Management
  • Problem-Nachverfolgung
  • Problemmanagement
  • Problemplanung
  • Produktaktivierung
  • Produktkennzeichnung
  • Prognose
  • Prognosen
  • Projekt-Nachverfolgung
  • Projektmanagement
  • Regelbasierter Workflow
  • Release-Management
  • Remote-Monitoring und -Management
  • Remote-Zugriff/-Kontrolle
  • Reservierung-Management
  • Risikobewertung
  • Rollen-basierte Genehmigung
  • Routing
  • Rückstand-Management
  • SSL-Sicherheit
  • Self-Service Portal
  • Service Level Agreement (SLA) Management
  • Service-Katalog
  • Serviceberichterstattung
  • Sicherheitsvorfallmanagement
  • Social-Media-Integration
  • Standortverfolgung
  • Statusverfolgung
  • Störfallmanagement
  • Suchen / filtern
  • Supportticket-Management
  • Test-Lizenz
  • Tests / QA Management
  • Textbearbeitung
  • Ticket-Management
  • Umfragen & Feedback
  • Unterstützt Scrum
  • Verfolgen von Support-Tickets
  • Verfolgen von Vermögensanlagen
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Verfügbarkeit-Management
  • Versand-Management
  • Versandmanagement
  • Vertrags-/Lizenz-Management
  • Vertragsgestaltung
  • Veränderungsmanagement
  • Volltextsuche
  • Warnungen/Eskalation
  • Warteschlangenmanagement
  • Wartungsplanung
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit
  • Widgets
  • Wiederkehrende Probleme
  • Wirtschaftsprüfung-Management
  • Wissensbasis-Management
  • Wissensmanagement
  • Workflow-Konfiguration
  • Workflow-Management
  • Zeit & Kosten Verfolgung
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Änderungsverfolgung
  • Überprüfung von Vorfällen

Alle Funktionen 152

  • API
  • Abschreibungsmanagement
  • Ad-hoc-Berichterstattung
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anforderungsmanagement
  • Anfragezuordnung
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Felder
  • Anpassbare Formulare
  • Anpassbare Vorlagen
  • Asset Lifecycle Management
  • Audit Trail
  • Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
  • Aufgabenmanagement
  • Aufgabenplanung
  • Auftragsmanagement
  • Auswirkungs-Mangement
  • Automatische Antworten
  • Automatische Geräteerkennung
  • Automatisiertes Routing
  • Backup und Recovery
  • Barcode / RFID
  • Barcode-/Ticketscans
  • Bedarfsmanagement
  • Benchmarking
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • Beschaffungsmanagement
  • Bestandskontrolle
  • Bestandsoptimierung
  • Bestandsprüfung
  • Bestandsverfolgung
  • Bestell-Management
  • Beziehungs-Mapping
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  • Bug-/Problemerfassung
  • CRM
  • Call-Center-Management
  • Check-in/Check-out
  • Compliance Management
  • Compliance-Verfolgung
  • Configuration Management Database (CMDB)
  • Content-Management
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  • Dashboard-Erstellung
  • Data Mapping
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  • Datenvisualisierung
  • Dokumentenmanagement
  • Dokumentenspeicher
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  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Benachrichtigungen
  • E-Mail-Management
  • E-Mail-Vorlagen
  • Echtzeit-Aanalyse
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
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  • Echtzeit-Daten
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  • Integration des aktiven Verzeichnisses (AD)
  • Inventarverwaltung
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  • Kapazitätsmanagement
  • Katalogisierung / Kategorisierung
  • Kategorisierung / Gruppierung
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