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description: Schnell die führenden JIRA Service Management vs. Hornbill Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: JIRA Service Management vs. Hornbill: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von JIRA Service Management und Hornbill

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> Detailgenauer Vergleich zwischen JIRA Service Management und Hornbill. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | JIRA Service Management | Hornbill |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 763 | 30 |
| **Startpreis** | 20,00 $ | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### JIRA Service Management

- API
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- IT-Asset-Management
- Inventarverwaltung
- Kundenportal
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Reporting
- Release-Management
- Self-Service Portal
- Ticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

### Hornbill

- API
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- IT-Asset-Management
- Inventarverwaltung
- Kundenportal
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Reporting
- Release-Management
- Self-Service Portal
- Ticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von JIRA Service Management anzeigen](https://www.getapp.de/software/91811/jira-service-management)
- [Profil von Hornbill anzeigen](https://www.getapp.de/software/155515/hornbill)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/91811/155515/jira-service-management/vs/hornbill)

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## Strukturierte Daten

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Jira Service Desk bietet Anwendern ein modernes, flexibles Service-Desk-Erlebnis für Kunden und ihr Service-Desk-Team. Begeistere deine Kunden, verbessere die Effizienz und steigere die Geschäfts-Performance. Jira Service Desk lässt sich direkt in Jira Software integrieren – die Issue-Management-Software, der von über 50.000 Kunden weltweit eingesetzt wird.\n\nGestalte auf der Firmenwebsite die Bedeutung der IT für Unternehmen neu.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bf179a2b-8ac8-4d57-b2da-4689fbdeb615.png","url":"https://www.getapp.de/software/91811/jira-service-management","@id":"https://www.getapp.de/software/91811/jira-service-management#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":763},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Hornbill","description":"Hornbill ist eine Software zur Workflow-Automatisierung, die IT-, Personal-, Kundenservice- und Sicherheitsteams bei der Kollaboration in Projekten, der Verwaltung von Aufgaben, der Speicherung von Daten und vielem mehr unterstützt. Teammitglieder können gemeinsam genutzte Postfächer erstellen, organisieren und verwalten, um die interne und externe Kommunikation zu erleichtern.\n\nMit Hornbill können Führungskräfte Boards, Listen und Karten zur Visualisierung, Planung, Priorisierung, Organisation und Verfolgung projektspezifischer Aufgaben wie Kundenanfragen, E-Mails, Dokumente oder Beiträge verwenden. Der Stundenzettel-Manager ermöglicht es den Mitarbeitenden, Zeit und Fortschritt bei bestimmten Aktivitäten und Anwendungen zu verfolgen. Mit dem Dokumentmanager können Mitarbeitende Dateien erstellen, Labels generieren und Dokumente mit Interessengruppen wie Mitarbeitenden, Lieferunternehmen und Kunden austauschen. Die Administratoren können einen durchsuchbaren Lieferantenkatalog erstellen, mit dem Nutzer Lieferantendetails wie Kontaktnummern, Post- und Rechnungsadressen, E-Mails, Verträge und die Kommunikationshistorie der Lieferunternehmen verwalten können.\n\nHornbill hat eine API, die es Unternehmen ermöglicht, die Plattform in verschiedene Lösungen von Dritten zu integrieren, darunter Salesforce, Microsoft Azure, Jive, Jira, Slack, Trello und Workday. 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