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description: Schnell die führenden Zendesk Suite vs. SherpaDesk Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Zendesk Suite vs. SherpaDesk: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Zendesk Suite und SherpaDesk

Canonical: https://www.getapp.de/compare/9448/102459/zendesk/vs/sherpadesk

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und SherpaDesk. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | SherpaDesk |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4078 | 62 |
| **Startpreis** | 39,00 € | 39,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- CRM
- Dokumentenspeicher
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Chat
- Hilfe Desk-Management
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Prognosen
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Ticket-Management
- Verfolgung von Interaktionen
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit

### SherpaDesk

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- CRM
- Dokumentenspeicher
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Chat
- Hilfe Desk-Management
- Kundenportal
- Prognosen
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Ticket-Management
- Verfolgung von Interaktionen
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.getapp.de/software/9448/zendesk)
- [Profil von SherpaDesk anzeigen](https://www.getapp.de/software/102459/sherpadesk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/9448/102459/zendesk/vs/sherpadesk)

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## Strukturierte Daten

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Zendesk bedient über 165.000 Unternehmen jeder Größe in Hunderten von Branchen. Service und Support werden in über 60 Sprachen bereitgestellt. \n\nZendesk bietet eine Lösung für den Kundensupport. Im Durchschnitt erhöht die Lösung die Kundenzufriedenheit um 25 % und die Produktivität der Agenten um 30 % in jeder Größenordnung. Alle deine Kundeninteraktionen live auf einer zentralen dynamischen Oberfläche mit Funktionen wie Web-Widgets, vordefinierten Ticketantworten und einer vollständigen Kundenhistorie. Du kannst schnell loslegen und erwarten, noch schneller Ergebnisse zu sehen.\n\nZendesk ermöglicht es Support-Agenten, Gespräche mit Kunden über alle Kanäle hinweg in einem konsolidierten Agentenarbeitsbereich zu verwalten. Mithilfe automatisierter Auslöser können Kunden in dem Moment angesprochen werden, in dem Support benötigt wird, noch bevor sie ihre Frage gestellt haben. Live-Chat-Analysen bieten messbare Einblicke in die Kundenzufriedenheit und Agentenleistung, was Unternehmen hilft, ihre Support-Services kontinuierlich zu verbessern.\n\nZendesk Suite umfasst die folgenden Produkte: Ticketsystem, Hilfecenter, Community-Forum, Messaging, Zendesk Talk, Zendesk Explore und Zendesk Sunshine Conversations. \n\nJe nach Bedarf eines Unternehmens wird Zendesk Suite in Form von fünf verschiedenen Plänen angeboten. Diese Pläne sind: Team, Growth, Professional, Enterprise und Enterprise Plus. Kontaktiere Zendesk, um zu sehen, welcher Plan für dein Unternehmen am besten geeignet ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.de/software/9448/zendesk","@id":"https://www.getapp.de/software/9448/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4078},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"SherpaDesk","description":"SherpaDesk konzentriert sich auf das, was für professionelle Dienstleistungen am wichtigsten ist – Zeit. Die Komplettlösung für die Verwaltung von Kunden, die Erfassung abrechenbarer Zeit und die Überwachung der Rentabilität von Projekten.\n\nSherpaDesk ist eine cloudgehostete PSA-Lösung (Professional Service Automation), die Schlüsselelemente in einer Lösung integriert. \n\nUnternehmen können Kundenserviceprobleme nachverfolgen, die Zeit für die Abrechnung protokollieren und die Rentabilität ihres Projekts verwalten. SherpaDesks mobile App ist eine ideale Lösung für Organisationen, die Außendienstprofis einsetzen und die Zeit und Ausgaben für einen Kunden protokollieren müssen. \n\nUnternehmen, die Kunden auf der Grundlage mehrerer Tarifpläne abrechnen, müssen separate, nicht integrierte Lösungen verwenden, um ihre Organisation vollständig zu verwalten (z. B. Tabellen). Oft fällt abrechenbare Zeit aufgrund mangelhafter Systeme durch das Netz. Das bedeutet Umsatzeinbußen. Mit SherpaDesk können Unternehmen alle abrechenbaren Zeiten und Ausgaben erfassen und diese einfach Kundenprojekten zuweisen. So kann die Organisation sofort Einblick in die Rentabilität eines Projekts erhalten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e1da8e5d-29f0-4a45-b128-a93df30c3909.png","url":"https://www.getapp.de/software/102459/sherpadesk","@id":"https://www.getapp.de/software/102459/sherpadesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":62},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/9448/102459/zendesk/vs/sherpadesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kontaktcenter-Software","position":2,"item":"/directory/593/contact-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs. SherpaDesk","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/9448/102459/zendesk/vs/sherpadesk","@type":"ListItem"}]}]}
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