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description: Schnell die führenden Zendesk Suite vs. GoTo Connect Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Zendesk Suite vs. GoTo Connect: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Zendesk Suite und GoTo Connect

Canonical: https://www.getapp.de/compare/9448/103797/zendesk/vs/goto-connect

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und GoTo Connect. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | GoTo Connect |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4079 | 668 |
| **Startpreis** | 39,00 € | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- API
- Anrufprotokoll
- Aufgabenmanagement
- Aufzeichnung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung / Analyse
- CRM
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Echtzeit-Chat
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Filesharing
- Inbound Callcenter
- Kundenmanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Progressives Wählersystem
- Telefon-Tasteneingabe
- Text in Sprache (verwandeln)
- VoIP-Verbindung

### GoTo Connect

- API
- Anrufprotokoll
- Aufgabenmanagement
- Aufzeichnung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung / Analyse
- CRM
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Echtzeit-Chat
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Filesharing
- Inbound Callcenter
- Multi-Channel-Kommunikation
- Progressives Wählersystem
- Telefon-Tasteneingabe
- Text in Sprache (verwandeln)
- VoIP-Verbindung

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.getapp.de/software/9448/zendesk)
- [Profil von GoTo Connect anzeigen](https://www.getapp.de/software/103797/goto-connect)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/9448/103797/zendesk/vs/goto-connect)

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## Strukturierte Daten

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Zendesk bedient über 165.000 Unternehmen jeder Größe in Hunderten von Branchen. Service und Support werden in über 60 Sprachen bereitgestellt. \n\nZendesk bietet eine Lösung für den Kundensupport. Im Durchschnitt erhöht die Lösung die Kundenzufriedenheit um 25 % und die Produktivität der Agenten um 30 % in jeder Größenordnung. Alle deine Kundeninteraktionen live auf einer zentralen dynamischen Oberfläche mit Funktionen wie Web-Widgets, vordefinierten Ticketantworten und einer vollständigen Kundenhistorie. Du kannst schnell loslegen und erwarten, noch schneller Ergebnisse zu sehen.\n\nZendesk ermöglicht es Support-Agenten, Gespräche mit Kunden über alle Kanäle hinweg in einem konsolidierten Agentenarbeitsbereich zu verwalten. Mithilfe automatisierter Auslöser können Kunden in dem Moment angesprochen werden, in dem Support benötigt wird, noch bevor sie ihre Frage gestellt haben. Live-Chat-Analysen bieten messbare Einblicke in die Kundenzufriedenheit und Agentenleistung, was Unternehmen hilft, ihre Support-Services kontinuierlich zu verbessern.\n\nZendesk Suite umfasst die folgenden Produkte: Ticketsystem, Hilfecenter, Community-Forum, Messaging, Zendesk Talk, Zendesk Explore und Zendesk Sunshine Conversations. \n\nJe nach Bedarf eines Unternehmens wird Zendesk Suite in Form von fünf verschiedenen Plänen angeboten. Diese Pläne sind: Team, Growth, Professional, Enterprise und Enterprise Plus. Kontaktiere Zendesk, um zu sehen, welcher Plan für dein Unternehmen am besten geeignet ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.de/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"GoTo Connect","description":"Jive Communications bietet Unternehmen und Institutionen über die Cloud Unified Communications- und gehostete VoIP-Lösungen an. Jeder Jive-Standardplan umfasst lokale Wähltöne, Voicemail und Ferngespräche mit allen erweiterten PBX-Funktionen. Er umfasst verschiedene führende VoIP-Funktionen wie Hosted PBX, Anrufberichterstattung/-analyse, Tages-Nacht-Modus, 3-Wege-Konferenz, Musik-on-Hold, Intercom, Wählen nach Namen, Anruf wartet, Anrufweiterleitung, virtuelles Faxen, nutzerdefinierte Begrüßungen, Remote-Zugriff, Fax an E-Mail und vieles mehr. \n\nAlle Änderungen im Jive-System können online in Echtzeit vorgenommen werden, sodass Unternehmen Support- und Wartungskosten sparen. Anrufe können an die nächste betroffene Person weitergeleitet werden, wenn Anrufer den Belegt-Ton in der Leitung hören. Kunden können ein neues Telefon einfach hinzufügen, indem sie einen Anruf tätigen und nur für zusätzliche Telefone bezahlen. Die Software bietet eine Drag-and-Drop-Oberfläche, mit der Administratoren Nutzer erstellen, Anrufgruppen hinzufügen und Voicemail-Boxen ändern können. Nutzer erhalten eine vollständig steuerbare Oberfläche, über die Änderungen vorgenommen werden können. 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