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description: Schnell die führenden Zendesk Suite vs. Inbenta Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Zendesk Suite vs. Inbenta: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Zendesk Suite und Inbenta

Canonical: https://www.getapp.de/compare/9448/106065/zendesk/vs/inbenta

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und Inbenta. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | Inbenta |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4087 | 13 |
| **Startpreis** | 115,00 € | 4.000,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Content-Management
- Echtzeit-Chat
- Filesharing
- Konfigurierbarer Workflow
- Kundenmanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Priorisierung
- Real-Time Analytics
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Transfer / Weiterleitung
- Wissensmanagement

### Inbenta

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Content-Management
- Echtzeit-Chat
- Filesharing
- Konfigurierbarer Workflow
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Priorisierung
- Real-Time Analytics
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Transfer / Weiterleitung
- Wissensmanagement

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.getapp.de/software/9448/zendesk)
- [Profil von Inbenta anzeigen](https://www.getapp.de/software/106065/inbenta)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/9448/106065/zendesk/vs/inbenta)

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## Strukturierte Daten

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Service und Support werden in über 60 Sprachen bereitgestellt. \n\nZendesk bietet eine Lösung für den Kundensupport. Im Durchschnitt erhöht die Lösung die Kundenzufriedenheit um 25 % und die Produktivität der Agenten um 30 % in jeder Größenordnung. Alle deine Kundeninteraktionen live auf einer zentralen dynamischen Oberfläche mit Funktionen wie Web-Widgets, vordefinierten Ticketantworten und einer vollständigen Kundenhistorie. Du kannst schnell loslegen und erwarten, noch schneller Ergebnisse zu sehen.\n\nZendesk ermöglicht es Support-Agenten, Gespräche mit Kunden über alle Kanäle hinweg in einem konsolidierten Agentenarbeitsbereich zu verwalten. Mithilfe automatisierter Auslöser können Kunden in dem Moment angesprochen werden, in dem Support benötigt wird, noch bevor sie ihre Frage gestellt haben. Live-Chat-Analysen bieten messbare Einblicke in die Kundenzufriedenheit und Agentenleistung, was Unternehmen hilft, ihre Support-Services kontinuierlich zu verbessern.\n\nZendesk Suite umfasst die folgenden Produkte: Ticketsystem, Hilfecenter, Community-Forum, Messaging, Zendesk Talk, Zendesk Explore und Zendesk Sunshine Conversations. \n\nJe nach Bedarf eines Unternehmens wird Zendesk Suite in Form von fünf verschiedenen Plänen angeboten. Diese Pläne sind: Team, Growth, Professional, Enterprise und Enterprise Plus. Kontaktiere Zendesk, um zu sehen, welcher Plan für dein Unternehmen am besten geeignet ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.de/software/9448/zendesk","@id":"https://www.getapp.de/software/9448/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4087},"offers":{"price":"115","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Inbenta","description":"Inbenta ist eine einzigartige dialogorientierte KI-Plattform, die Unternehmen mit mehr als 500 Beschäftigten bei der Automatisierung von personalisierten Interaktionen mit ihren Kunden in großem Maßstab hilft. \n\nDie Technologie von Inbenta bietet schnelle und genaue Antworten und führt Kunden zu den gewünschten Inhalten, sodass Agenten mehr Zeit für die Bewältigung komplexerer Angelegenheiten haben. \n\nDas Ergebnis: 90 % Selfservicerate mit besserer Nutzererfahrung, höherem Umsatz, weniger Supporttickets und weniger eingehende Anrufe.\n\nDie Plattform bietet vier miteinander verbundene Module:  \n\n – Chatbot: Ein KI-gestütztes Tool, das Anfragen 24/7 in über 35 Sprachen versteht und beantwortet. \n – Wissen: Ein Wissenszentrum zur Verbesserung des Selfservice und zur Reduzierung eingehender Anfragen.\n – Suche: Eine semantische Suchmaschine, die die Suche in all deinen Datenquellen vereinfacht.\n – Messenger: Ein Livechat- und Ticketingtool, das Agenten bei der Lösung von Kundenanfragen unterstützt.\n\nDie patentierte NLP-Technologie (Natural Language Processing) ermöglicht schnelle Implementierungen ohne vorherige Datenschulung. Darüber hinaus lässt sich die Plattform nahtlos in Dienste von Dritten wie Zendesk, Salesforce und viele andere Plattformen integrieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/70ee284e-6975-4c9a-98a5-96a85fd04e36.png","url":"https://www.getapp.de/software/106065/inbenta","@id":"https://www.getapp.de/software/106065/inbenta#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":13},"offers":{"price":"4000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/9448/106065/zendesk/vs/inbenta#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"CEM Software (Customer Experience Management)","position":2,"item":"/directory/601/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs. Inbenta","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/9448/106065/zendesk/vs/inbenta","@type":"ListItem"}]}]}
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