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description: Schnell die führenden Zendesk Suite vs. Khoros Communities Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Zendesk Suite vs. Khoros Communities: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Zendesk Suite und Khoros Communities

Canonical: https://www.getapp.de/compare/9448/106739/zendesk/vs/khoros-communities

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und Khoros Communities. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | Khoros Communities |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.3/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4079 | 10 |
| **Startpreis** | 39,00 € | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | - |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- API
- Abwanderungsraten-Management
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Chat / Messaging
- Content-Management
- Discussions/Forums
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Gamification
- Gruppenmanagement
- Inhaltserstellung
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenmanagement
- Live-Chat
- Personalisierung
- Suchen / filtern

### Khoros Communities

- API
- Abwanderungsraten-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Chat / Messaging
- Content-Management
- Discussions/Forums
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Gamification
- Gruppenmanagement
- Inhaltserstellung
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Kundenerlebnis-Management
- Live-Chat
- Personalisierung
- Suchen / filtern

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.getapp.de/software/9448/zendesk)
- [Profil von Khoros Communities anzeigen](https://www.getapp.de/software/106739/khoros-communities)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/9448/106739/zendesk/vs/khoros-communities)

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## Strukturierte Daten

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Zendesk bedient über 165.000 Unternehmen jeder Größe in Hunderten von Branchen. Service und Support werden in über 60 Sprachen bereitgestellt. \n\nZendesk bietet eine Lösung für den Kundensupport. Im Durchschnitt erhöht die Lösung die Kundenzufriedenheit um 25 % und die Produktivität der Agenten um 30 % in jeder Größenordnung. Alle deine Kundeninteraktionen live auf einer zentralen dynamischen Oberfläche mit Funktionen wie Web-Widgets, vordefinierten Ticketantworten und einer vollständigen Kundenhistorie. Du kannst schnell loslegen und erwarten, noch schneller Ergebnisse zu sehen.\n\nZendesk ermöglicht es Support-Agenten, Gespräche mit Kunden über alle Kanäle hinweg in einem konsolidierten Agentenarbeitsbereich zu verwalten. Mithilfe automatisierter Auslöser können Kunden in dem Moment angesprochen werden, in dem Support benötigt wird, noch bevor sie ihre Frage gestellt haben. Live-Chat-Analysen bieten messbare Einblicke in die Kundenzufriedenheit und Agentenleistung, was Unternehmen hilft, ihre Support-Services kontinuierlich zu verbessern.\n\nZendesk Suite umfasst die folgenden Produkte: Ticketsystem, Hilfecenter, Community-Forum, Messaging, Zendesk Talk, Zendesk Explore und Zendesk Sunshine Conversations. \n\nJe nach Bedarf eines Unternehmens wird Zendesk Suite in Form von fünf verschiedenen Plänen angeboten. Diese Pläne sind: Team, Growth, Professional, Enterprise und Enterprise Plus. Kontaktiere Zendesk, um zu sehen, welcher Plan für dein Unternehmen am besten geeignet ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.de/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/9448/zendesk#software","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Khoros Communities","description":"Lithium Communities ist eine Community-Plattform für Unternehmen und Marken aller Größen, die die Begeisterung der Verbraucher nutzen und das Engagement fördern möchten. 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Blogs können erstellt werden, um Inhalte, Medien, Ankündigungen und soziale Kommentare zu veröffentlichen, während Artikel und Ideen aus Crowdsourcing gesammelt werden, um Services zu unterstützen und zu innovieren. Sammle Bewertungen und Beurteilungen, um das Vertrauen der Käufer zu erfassen, indem du Wettbewerbe und verschiedene Gamifaction-Techniken nutzt, um proaktives Engagement zu fördern. Darüber hinaus können Unternehmen mithilfe von Lithium wertvolle Analysen und Einblicke in all diese Bereiche und mehr in Bezug auf Kundenloyalität, Zufriedenheit und zukünftige Kaufabsichten gewinnen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8e4615e2-c3da-4b5a-a6da-187799a96c29.png","url":"https://www.getapp.de/software/106739/khoros-communities","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/106739/khoros-communities#software","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":10},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.de/compare/9448/106739/zendesk/vs/khoros-communities#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"CRM Software für Versicherungen","position":2,"item":"/directory/3083/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs. Khoros Communities","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/9448/106739/zendesk/vs/khoros-communities","@type":"ListItem"}]}]}
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