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description: Schnell die führenden Zendesk Suite vs. Placetel Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Zendesk Suite vs. Placetel: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Zendesk Suite und Placetel

Canonical: https://www.getapp.de/compare/9448/107969/zendesk/vs/placetel

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und Placetel. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | Placetel |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.3/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4079 | 11 |
| **Startpreis** | 115,00 € | 4,90 € |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- API
- Aufzeichnung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Echtzeit-Chat
- Filesharing
- Inbound Callcenter
- Kundenmanagement
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Text in Sprache (verwandeln)
- VoIP-Verbindung
- Voice-Mail
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)

### Placetel

- API
- Aufzeichnung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Echtzeit-Chat
- Filesharing
- Inbound Callcenter
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Text in Sprache (verwandeln)
- VoIP-Verbindung
- Voice-Mail
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.getapp.de/software/9448/zendesk)
- [Profil von Placetel anzeigen](https://www.getapp.de/software/107969/placetel)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/9448/107969/zendesk/vs/placetel)

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## Strukturierte Daten

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Service und Support werden in über 60 Sprachen bereitgestellt. \n\nZendesk bietet eine Lösung für den Kundensupport. Im Durchschnitt erhöht die Lösung die Kundenzufriedenheit um 25 % und die Produktivität der Agenten um 30 % in jeder Größenordnung. Alle deine Kundeninteraktionen live auf einer zentralen dynamischen Oberfläche mit Funktionen wie Web-Widgets, vordefinierten Ticketantworten und einer vollständigen Kundenhistorie. Du kannst schnell loslegen und erwarten, noch schneller Ergebnisse zu sehen.\n\nZendesk ermöglicht es Support-Agenten, Gespräche mit Kunden über alle Kanäle hinweg in einem konsolidierten Agentenarbeitsbereich zu verwalten. Mithilfe automatisierter Auslöser können Kunden in dem Moment angesprochen werden, in dem Support benötigt wird, noch bevor sie ihre Frage gestellt haben. Live-Chat-Analysen bieten messbare Einblicke in die Kundenzufriedenheit und Agentenleistung, was Unternehmen hilft, ihre Support-Services kontinuierlich zu verbessern.\n\nZendesk Suite umfasst die folgenden Produkte: Ticketsystem, Hilfecenter, Community-Forum, Messaging, Zendesk Talk, Zendesk Explore und Zendesk Sunshine Conversations. \n\nJe nach Bedarf eines Unternehmens wird Zendesk Suite in Form von fünf verschiedenen Plänen angeboten. Diese Pläne sind: Team, Growth, Professional, Enterprise und Enterprise Plus. Kontaktiere Zendesk, um zu sehen, welcher Plan für dein Unternehmen am besten geeignet ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.de/software/9448/zendesk","@id":"https://www.getapp.de/software/9448/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"115","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Placetel","description":"Placetel ist eine Business-Telefonie-Software aus der Cloud. Placetel vereint klassische Telefonanlagen-Funktionen, wie Makeln, Weiterleiten, Fax, etc. mit Video-Konferenzen in HD, File- und Screensharing, Anrufsteuerung, Instant Messaging, Call Center Funktionen und Unified Communication. Für die Software wird monatliche eine Grundgebühr bezahlt, worin klassische Funktionen enthalten sind. Verschiedene Optionen können dann je nach Bedarf dazu gebucht werden. Die virtuelle Telefonanlage lässt Anrufe gleichzeitig auf allen Geräten klingeln, Gespräche können auch vom Desktop auf das Smartphone weitergeleitet werden. Die Telefonanlagen-Funktionen sind auf allen Geräten verfügbar. \n\nNeben klassischen Telefonanlagen-Funktionen bietet die Software auch einen Benachrichtigungsservices bei verpassten Anrufen per E-Mail oder die Möglichkeit der Softphone-Nutzung. Die Screen Sharing Funktion ermöglicht Nutzern, Präsentationen in Echtzeit zu übertragen, wodurch die Zusammenarbeit erleichtert werden kann. Mit dem elektronischen Fax, Fax to Mail sowie Mail to Fax, können Nutzer Faxe per E-Mail empfangen und versenden. Unified Communication macht Kommunikation über per Chat, per Telefon oder per Video möglich. Funktionen wie Instant-Messaging, Presence-Anzeige, Sprach- &amp; Video Anrufe in HD, Multi-Party-Konferenzen, Desktop- &amp; Filesharing und Online-Meetings werden unterstützt. In der zubuchbaren Option Contact Center sind High End Call Center-Funktionen enthalten, mit denen Service- oder Kunden-Hotlines betrieben werden können. Weitere zubuchbare Optionen sind unter anderem Allnet-Flatrates, internationale Rufnummern und Besetztlampfenfeld. \n\nDie Telefonanlage von Placetel ist einfach und schnell eingerichtet. Im Web-Interface lassen sich Einstellungen vornehmen und angenommenen, verpassten oder ausgehenden Anrufe im Blick behalten. Placetel bietet eine iOS und Android App an und Nutzer sind auch von unterwegs über die Festnetznummer erreichbar. Mit der API von Placetel können Telefonanlagen in eigene Systeme oder Drittsysteme, wie Salesforce, Zendesk, Wice, etc. eingebunden werden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c6f2b880-fa06-48be-8c89-8a6fb4bb29f6.png","url":"https://www.getapp.de/software/107969/placetel","@id":"https://www.getapp.de/software/107969/placetel#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":11},"offers":{"price":"4.9","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/9448/107969/zendesk/vs/placetel#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"CRM Software für Versicherungen","position":2,"item":"/directory/3083/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs. Placetel","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/9448/107969/zendesk/vs/placetel","@type":"ListItem"}]}]}
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