Zendesk Suite vs. Genuity IT Admin Suite
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Übersicht
Zendesk ist die weltweit führende Cloud-basierte Service-Software-Lösung, der über 40.000 Organisationen vertrauen. Unternehmen wie Groupon, Box und Zappos verwenden Zendesk, um Kosten zu senken, Produktivität zu steigern und Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Zendesk ist sowohl beim Kundendienst-Team als auch bei Kunden wegen des fantastisch einfachen Interfaces beliebt. Zendesk ist einfach auszuprobieren, zu kaufen, zu implementieren und zu nutzen. Zendesk lässt sich nahtlos in alle Support-Kanäle integrieren, wie E-Mail, Web, Chat und Social Media. Es können beliebig viele Kunden-Service-Agenten bereitgestellt werden, 5, 50 oder 500. Zendesk wird von Unternehmen mit Tausenden von Agenten und mit Zehntausenden von Tickets pro Tag verwendet.
Zendesk ist die weltweit führende Cloud-basierte Service-Software-Lösung, der über 40.000 Organisationen vertrauen. Unternehmen wie Groupon, Box und...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Genuity IT Admin Suite ist eine cloudbasierte Plattform, mit der Unternehmen umsetzbare Erkenntnisse generieren und Prozessabläufe für IT-Abteilungen optimieren können. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Ticketmanagement, Netzwerküberwachung, Nachverfolgung der Anlagenleistung und Ausgabenanalyse.
Genuity IT Admin Suite ist eine cloudbasierte Plattform, mit der Unternehmen umsetzbare Erkenntnisse generieren und Prozessabläufe für IT-Abteilungen...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
55,00 €/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
29,99 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,3/ 5Funktionen
4,4/ 5Kundenservice
4,3/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,2/ 5Bedienkomfort
4,8/ 5Funktionen
4,4/ 5Kundenservice
4,8/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,9/ 5Funktionen
Alle Funktionen 178
- API
- Abonnementverwaltung
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Abrechnung für Daten
- Abrechnung für Stimme
- Abwanderungsraten-Management
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufüberwachung
- Archivierung & Aufbewahrung
- Asset Lifecycle Management
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Ausgabenanalyse
- Ausgabenmanagement
- Automated Discovery
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Batch-Daten Kommunikation
- Bedarfsmanagement
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- Beschaffungsmanagement
- Bestandsoptimierung
- Bestandsverfolgung
- Bildschirm teilen
- Budgetierung/Prognosen
- CRM
- Call-Center-Management
- Catalog Management
- Chat / Messaging
- Compliance Management
- Compliance-Verfolgung
- Computer Telephony Integration
- Configuration Management Database (CMDB)
- Content-Management
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Datenvisualisierung
- Discussions/Forums
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- E-Mail-Management
- E-Mail-Tracking
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Einmalige Anmeldung
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Entscheidungsunterstützung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Erneuerungs-Management
- Ertragsmanagement
- Etikettierung
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Festnetz-Kompatibilität
- Filesharing
- Filtern
- For Startups
- For iPad Devices
- Formularverwaltung
- Für Versicherungsbranche
- Gamification
- Gemischtes Call-Center
- Geotargeting
- Gesundheitswerte
- Gruppenmanagement
- Hilfe Desk-Management
- IT-Asset-Management
- IT-Betriebsmittelverwaltung
- IT-Reporting
- IVR
- Inbound Callcenter
- Inhaltserstellung
- Instandhaltungsmanagement
- Integration in die Buchhaltung
- Interne Kostenzuordnung
- Inventarverwaltung
- Kampagnenmanagement
- Kapazitätsmanagement
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontaktmanagement
- Konto-Benachrichtigungen
- Kontoverwaltung
- Kosten-Kontrolle
- Kostenanalyse
- Kostennachverfolgung
- Kundenbetreuung
- Kundenbindung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundenreklamations-Tracking
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Lieferanten-Management
- Live-Chat
- Lizenzmanagement
- Makros/Antwortvorlagen
- Manuelles Wahlsystem
- Mehrfache Skripts
- Mehrsprachig
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Negatives Feedback Management
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Offline-Formular
- On-Demand Kommunikation
- Online-Foren
- Outbound-Callcenter
- Personalisierung
- Priorisierung
- Proaktiver Chat
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Prognose
- Progressives Wählersystem
- Projektmanagement
- Prädiktive Analytik
- Prädiktive Wähler
- Qualitätssicherung
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Updates
- Regelbasierter Workflow
- Release-Management
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- Rückbuchungs-Tracking
- SMS-Nachrichtenversand
- SSL-Sicherheit
- SaaS-Betriebsführung
- Sales-Pipeline-Management
- Schatten-IT-Erkennung
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Service-Katalog
- Serviceberichterstattung
- Social Media-Überwachung
- Social-Media-Integration
- Soziale Kundenprofile
- Statusverfolgung
- Stimmenanpassung
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Telefon-Tasteneingabe
- Termin-Fristenmanagement
- Text in Sprache (verwandeln)
- Textanalyse
- Textbearbeitung
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Transaktionshistorie
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Trend-Analysen
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Verfolgung von Interaktionen
- Verfügbarkeit-Management
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Vertragsverhandlung
- Veränderungsmanagement
- Video-Unterstützung
- Virtueller Assistent
- VoIP-Verbindung
- Voice-Mail
- Volltextsuche
- Vorformulierte Antworten
- Vorlagen-Management
- Warteschlangenmanagement
- Webbasierte Entwicklung
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Probleme
- Win/Loss Analysis
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- interaktive Inhalte
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung
- Überwachung der Beschwerden
Alle Funktionen 74
- API
- Abonnementverwaltung
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Abrechnung für Daten
- Abrechnung für Stimme
- Abwanderungsraten-Management
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufüberwachung
- Archivierung & Aufbewahrung
- Asset Lifecycle Management
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Ausgabenanalyse
- Ausgabenmanagement
- Automated Discovery
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Batch-Daten Kommunikation
- Bedarfsmanagement
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- Beschaffungsmanagement
- Bestandsoptimierung
- Bestandsverfolgung
- Bildschirm teilen
- Budgetierung/Prognosen
- CRM
- Call-Center-Management
- Catalog Management
- Chat / Messaging
- Compliance Management
- Compliance-Verfolgung
- Computer Telephony Integration
- Configuration Management Database (CMDB)
- Content-Management
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Datenvisualisierung
- Discussions/Forums
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- E-Mail-Management
- E-Mail-Tracking
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Einmalige Anmeldung
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Entscheidungsunterstützung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Erneuerungs-Management
- Ertragsmanagement
- Etikettierung
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Festnetz-Kompatibilität
- Filesharing
- Filtern
- For Startups
- For iPad Devices
- Formularverwaltung
- Für Versicherungsbranche
- Gamification
- Gemischtes Call-Center
- Geotargeting
- Gesundheitswerte
- Gruppenmanagement
- Hilfe Desk-Management
- IT-Asset-Management
- IT-Betriebsmittelverwaltung
- IT-Reporting
- IVR
- Inbound Callcenter
- Inhaltserstellung
- Instandhaltungsmanagement
- Integration in die Buchhaltung
- Interne Kostenzuordnung
- Inventarverwaltung
- Kampagnenmanagement
- Kapazitätsmanagement
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontaktmanagement
- Konto-Benachrichtigungen
- Kontoverwaltung
- Kosten-Kontrolle
- Kostenanalyse
- Kostennachverfolgung
- Kundenbetreuung
- Kundenbindung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundenreklamations-Tracking
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Lieferanten-Management
- Live-Chat
- Lizenzmanagement
- Makros/Antwortvorlagen
- Manuelles Wahlsystem
- Mehrfache Skripts
- Mehrsprachig
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Negatives Feedback Management
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Offline-Formular
- On-Demand Kommunikation
- Online-Foren
- Outbound-Callcenter
- Personalisierung
- Priorisierung
- Proaktiver Chat
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Prognose
- Progressives Wählersystem
- Projektmanagement
- Prädiktive Analytik
- Prädiktive Wähler
- Qualitätssicherung
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Updates
- Regelbasierter Workflow
- Release-Management
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- Rückbuchungs-Tracking
- SMS-Nachrichtenversand
- SSL-Sicherheit
- SaaS-Betriebsführung
- Sales-Pipeline-Management
- Schatten-IT-Erkennung
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Service-Katalog
- Serviceberichterstattung
- Social Media-Überwachung
- Social-Media-Integration
- Soziale Kundenprofile
- Statusverfolgung
- Stimmenanpassung
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Telefon-Tasteneingabe
- Termin-Fristenmanagement
- Text in Sprache (verwandeln)
- Textanalyse
- Textbearbeitung
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Transaktionshistorie
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Trend-Analysen
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Verfolgung von Interaktionen
- Verfügbarkeit-Management
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Vertragsverhandlung
- Veränderungsmanagement
- Video-Unterstützung
- Virtueller Assistent
- VoIP-Verbindung
- Voice-Mail
- Volltextsuche
- Vorformulierte Antworten
- Vorlagen-Management
- Warteschlangenmanagement
- Webbasierte Entwicklung
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Probleme
- Win/Loss Analysis
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- interaktive Inhalte
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung
- Überwachung der Beschwerden
Integrationen
- 123FormBuilder
- 3CLogic
- AWeber
- ActiveCampaign
- Adobe Commerce
- Agile CRM
- Agile Central
- Aha!
- Aircall
- Akita
- Algolia
- Ameyo
- Asset Panda
- Autotask PSA
- Azuqua
- Beanstalk
- Bedrock Data
- Benchmark Email
- BigCommerce
- Bird
- Bitium
- Bloomfire
- Box
- Breeze
- Brushfire
- Built.io Flow
- CXone Mpower
- Calendly
- Callmaker
- Capsule
- ChargeDesk
- ChargeOver
- Chargebee
- ChartMogul
- CheckMarket
- Cirrus Insight
- ClicData
- ClickDesk
- ClickHelp
- Close
- CloudAgent
- ConnectWise ScreenConnect
- Crisp
- Customer Thermometer
- Cyclr
- Cyfe
- DataHero
- Databox
- Device42
- Dialpad
- Docusign
- Dropbox Business
- Drupal
- EZ Texting
- EZOfficeInventory
- Easy Insight
- Elastic Enterprise Search
- Emma by Marigold
- Five9
- Flowlu
- Formstack Forms
- FreshBooks
- Freshdesk
- FullContact
- Gainsight CS
- Geckoboard
- Genesys Cloud CX
- Get Satisfaction
- GetResponse
- Google Analytics 360
- Google Workspace
- HappyFox Chat
- Harvest
- Helpjuice
- Helpshift
- Hexnode UEM
- Higher Logic Thrive
- Higher Logic Vanilla
- Highrise
- Hippo Video
- Hootsuite
- HubSpot CRM
- Hubstaff
- Humanity
- Igloo
- Inbenta
- Instabug
- Intercom
- Jira
- Jitterbit
- Joomla
- Keap
- Kixie PowerCall
- Klaviyo
- Kommo
- Kudos
- Lessonly
- Litmos
- LiveChat
- LiveOps
- LogMeIn Rescue
- LoginRadius
- Mailchimp
- ManageEngine ADManager Plus
- ManageEngine Endpoint Central
- MeisterTask
- Membrain
- Meta for Business
- Microsoft 365
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Microsoft Viva Engage
- Mixpanel
- Moxo
- MyFeelBack
- Nextiva
- Nicereply
- Nutshell
- Okta
- Olark
- OneLogin
- Operations Hub
- OpsGenie
- OroCRM
- Ottspotta
- OutSystems
- PagerDuty
- PandaDoc
- Pendo
- Pipedrive
- Pivotal Tracker
- Planview PPM Pro
- Playvox
- Plecto
- Podio
- PrestaShop
- ProProfs Knowledge Base
- Productboard
- Projector by BigTime
- QuickBooks Online Advanced
- Quip
- Quiq
- Redmine
- SAP Business One
- Sailthru by Marigold
- SalesSeek
- Salesforce Sales Cloud
- ScreenSteps
- Segment
- Serviceware Knowledge
- Setmore
- Sharpen
- Shopify
- Skilljar Customer Education
- Skyvia
- Slack
- Slemma
- Smartling
- Smartlook
- Smartsheet
- SolarWinds Service Desk
- Solve CRM
- Spinify
- SpiraTeam
- Sprinklr
- Sprout Social
- SugarCRM
- SupportSync
- SurveyLab
- TMetric
- Talkdesk
- TeamViewer Remote
- Teamgate
- Teamwork.com
- Time Doctor
- TimeCamp
- TimeLog
- Totango
- Transifex
- Tray.io
- Trello
- Truly
- Trustpilot
- Twilio
- UserVoice
- Userlike
- Usersnap
- ValueOps
- Velaro
- VeriShow
- Vidyard
- Vivocha
- WHMCS
- Wistia
- WooCommerce
- Woopra
- WordPress
- Workato
- WorkflowMax
- XCALLY
- Yext
- Yodiz
- Yonyx
- Yotpo
- Zapier
- Zen Cart
- Zendesk Sell
- Zight (formerly CloudApp)
- Zingtree
- Zoho Analytics
- Zoho Assist
- Zoho Billing
- Zoho Books
- Zoho CRM
- Zoho Inventory
- Zoho Invoice
- Zoom Workplace
- elevio
- eyeson
- iorad
- kintone
- miniOrange
- xMatters
- 123FormBuilder
- 3CLogic
- AWeber
- ActiveCampaign
- Adobe Commerce
- Agile CRM
- Agile Central
- Aha!
- Aircall
- Akita
- Algolia
- Ameyo
- Asset Panda
- Autotask PSA
- Azuqua
- Beanstalk
- Bedrock Data
- Benchmark Email
- BigCommerce
- Bird
- Bitium
- Bloomfire
- Box
- Breeze
- Brushfire
- Built.io Flow
- CXone Mpower
- Calendly
- Callmaker
- Capsule
- ChargeDesk
- ChargeOver
- Chargebee
- ChartMogul
- CheckMarket
- Cirrus Insight
- ClicData
- ClickDesk
- ClickHelp
- Close
- CloudAgent
- ConnectWise ScreenConnect
- Crisp
- Customer Thermometer
- Cyclr
- Cyfe
- DataHero
- Databox
- Device42
- Dialpad
- Docusign
- Dropbox Business
- Drupal
- EZ Texting
- EZOfficeInventory
- Easy Insight
- Elastic Enterprise Search
- Emma by Marigold
- Five9
- Flowlu
- Formstack Forms
- FreshBooks
- Freshdesk
- FullContact
- Gainsight CS
- Geckoboard
- Genesys Cloud CX
- Get Satisfaction
- GetResponse
- Google Analytics 360
- Google Workspace
- HappyFox Chat
- Harvest
- Helpjuice
- Helpshift
- Hexnode UEM
- Higher Logic Thrive
- Higher Logic Vanilla
- Highrise
- Hippo Video
- Hootsuite
- HubSpot CRM
- Hubstaff
- Humanity
- Igloo
- Inbenta
- Instabug
- Intercom
- Jira
- Jitterbit
- Joomla
- Keap
- Kixie PowerCall
- Klaviyo
- Kommo
- Kudos
- Lessonly
- Litmos
- LiveChat
- LiveOps
- LogMeIn Rescue
- LoginRadius
- Mailchimp
- ManageEngine ADManager Plus
- ManageEngine Endpoint Central
- MeisterTask
- Membrain
- Meta for Business
- Microsoft 365
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Microsoft Viva Engage
- Mixpanel
- Moxo
- MyFeelBack
- Nextiva
- Nicereply
- Nutshell
- Okta
- Olark
- OneLogin
- Operations Hub
- OpsGenie
- OroCRM
- Ottspotta
- OutSystems
- PagerDuty
- PandaDoc
- Pendo
- Pipedrive
- Pivotal Tracker
- Planview PPM Pro
- Playvox
- Plecto
- Podio
- PrestaShop
- ProProfs Knowledge Base
- Productboard
- Projector by BigTime
- QuickBooks Online Advanced
- Quip
- Quiq
- Redmine
- SAP Business One
- Sailthru by Marigold
- SalesSeek
- Salesforce Sales Cloud
- ScreenSteps
- Segment
- Serviceware Knowledge
- Setmore
- Sharpen
- Shopify
- Skilljar Customer Education
- Skyvia
- Slack
- Slemma
- Smartling
- Smartlook
- Smartsheet
- SolarWinds Service Desk
- Solve CRM
- Spinify
- SpiraTeam
- Sprinklr
- Sprout Social
- SugarCRM
- SupportSync
- SurveyLab
- TMetric
- Talkdesk
- TeamViewer Remote
- Teamgate
- Teamwork.com
- Time Doctor
- TimeCamp
- TimeLog
- Totango
- Transifex
- Tray.io
- Trello
- Truly
- Trustpilot
- Twilio
- UserVoice
- Userlike
- Usersnap
- ValueOps
- Velaro
- VeriShow
- Vidyard
- Vivocha
- WHMCS
- Wistia
- WooCommerce
- Woopra
- WordPress
- Workato
- WorkflowMax
- XCALLY
- Yext
- Yodiz
- Yonyx
- Yotpo
- Zapier
- Zen Cart
- Zendesk Sell
- Zight (formerly CloudApp)
- Zingtree
- Zoho Analytics
- Zoho Assist
- Zoho Billing
- Zoho Books
- Zoho CRM
- Zoho Inventory
- Zoho Invoice
- Zoom Workplace
- elevio
- eyeson
- iorad
- kintone
- miniOrange
- xMatters