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description: Schnell die führenden Zendesk Suite vs. Genuity IT Admin Suite Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Zendesk Suite vs. Genuity IT Admin Suite: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Zendesk Suite und Genuity IT Admin Suite

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> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und Genuity IT Admin Suite. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | Genuity IT Admin Suite |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4072 | 17 |
| **Startpreis** | 39,00 € | 29,99 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Vorlagen
- Kontaktmanagement
- Kundenmanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Ticket-Management
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

### Genuity IT Admin Suite

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Vorlagen
- Kontaktmanagement
- Lieferanten-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Ticket-Management
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.getapp.de/software/9448/zendesk)
- [Profil von Genuity IT Admin Suite anzeigen](https://www.getapp.de/software/127187/genuity-it-admin-suite)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/9448/127187/zendesk/vs/genuity-it-admin-suite)

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## Strukturierte Daten

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Zendesk bedient über 165.000 Unternehmen jeder Größe in Hunderten von Branchen. Service und Support werden in über 60 Sprachen bereitgestellt. \n\nZendesk bietet eine Lösung für den Kundensupport. Im Durchschnitt erhöht die Lösung die Kundenzufriedenheit um 25 % und die Produktivität der Agenten um 30 % in jeder Größenordnung. Alle deine Kundeninteraktionen live auf einer zentralen dynamischen Oberfläche mit Funktionen wie Web-Widgets, vordefinierten Ticketantworten und einer vollständigen Kundenhistorie. Du kannst schnell loslegen und erwarten, noch schneller Ergebnisse zu sehen.\n\nZendesk ermöglicht es Support-Agenten, Gespräche mit Kunden über alle Kanäle hinweg in einem konsolidierten Agentenarbeitsbereich zu verwalten. Mithilfe automatisierter Auslöser können Kunden in dem Moment angesprochen werden, in dem Support benötigt wird, noch bevor sie ihre Frage gestellt haben. Live-Chat-Analysen bieten messbare Einblicke in die Kundenzufriedenheit und Agentenleistung, was Unternehmen hilft, ihre Support-Services kontinuierlich zu verbessern.\n\nZendesk Suite umfasst die folgenden Produkte: Ticketsystem, Hilfecenter, Community-Forum, Messaging, Zendesk Talk, Zendesk Explore und Zendesk Sunshine Conversations. \n\nJe nach Bedarf eines Unternehmens wird Zendesk Suite in Form von fünf verschiedenen Plänen angeboten. Diese Pläne sind: Team, Growth, Professional, Enterprise und Enterprise Plus. Kontaktiere Zendesk, um zu sehen, welcher Plan für dein Unternehmen am besten geeignet ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.de/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Genuity IT Admin Suite","description":"Genuity IT Admin Suite ist eine cloudbasierte Plattform, mit der Unternehmen umsetzbare Erkenntnisse generieren und Prozessabläufe für IT-Abteilungen optimieren können. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Ticketmanagement, Netzwerküberwachung, Nachverfolgung der Anlagenleistung und Ausgabenanalyse.\n\nDie Anwendung verfügt über ein Vertragsverwaltungsmodul, mit dem Teammitglieder Dokumente verwalten, Erneuerungen automatisieren und die Nutzung durch Grafiken visualisieren können. Verwaltungsfachleute können Betriebsfehler oder Leistungsprobleme identifizieren und Warnmeldungen in Echtzeit erhalten, um ungeplante Ausfallzeiten und Netzwerkfehler zu vermeiden. Die Kostenmanagement-Funktion des Systems hilft Stakeholdern, Lieferantenkäufe zu analysieren und die Aufschlüsselung monatlicher Transaktionen zu überprüfen.\n\nMit der IT-Admin-Suite von Genuity können Agents Asset-Profile verwalten und Serviceanfragen in Bezug auf Hardware/Software steuern und Ticketing-Prozesse im gesamten Unternehmen optimieren. Die Lösung ermöglicht es den Vorgesetzten, Asset-Inventar zu verwalten, den Qualitätsstatus zu verfolgen und Ablaufdaten und Garantien für jede Entität aufzuzeichnen. Außerdem kann das Management Telefon- und Datenkosten berechnen sowie Tarife mit der Konkurrenz vergleichen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/43f77e1a-0a12-44fd-ba93-451cdcfac9ef.png","url":"https://www.getapp.de/software/127187/genuity-it-admin-suite","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/127187/genuity-it-admin-suite#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":17},"offers":{"price":"29.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"CRM Software für Versicherungen","position":2,"item":"/directory/3083/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs. Genuity IT Admin Suite","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/9448/127187/zendesk/vs/genuity-it-admin-suite","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.de/compare/9448/127187/zendesk/vs/genuity-it-admin-suite#breadcrumblist"}]}
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