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description: Schnell die führenden Zendesk Suite vs. Voiso Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Zendesk Suite vs. Voiso: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Zendesk Suite und Voiso

Canonical: https://www.getapp.de/compare/9448/133847/zendesk/vs/voiso

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und Voiso. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | Voiso |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4079 | 30 |
| **Startpreis** | 39,00 € | 24,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anrufprotokoll
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Progressives Wählersystem
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Text in Sprache (verwandeln)
- VoIP-Verbindung
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)

### Voiso

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anrufprotokoll
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Progressives Wählersystem
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Text in Sprache (verwandeln)
- VoIP-Verbindung
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.getapp.de/software/9448/zendesk)
- [Profil von Voiso anzeigen](https://www.getapp.de/software/133847/voiso)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/9448/133847/zendesk/vs/voiso)

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## Strukturierte Daten

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Service und Support werden in über 60 Sprachen bereitgestellt. \n\nZendesk bietet eine Lösung für den Kundensupport. Im Durchschnitt erhöht die Lösung die Kundenzufriedenheit um 25 % und die Produktivität der Agenten um 30 % in jeder Größenordnung. Alle deine Kundeninteraktionen live auf einer zentralen dynamischen Oberfläche mit Funktionen wie Web-Widgets, vordefinierten Ticketantworten und einer vollständigen Kundenhistorie. Du kannst schnell loslegen und erwarten, noch schneller Ergebnisse zu sehen.\n\nZendesk ermöglicht es Support-Agenten, Gespräche mit Kunden über alle Kanäle hinweg in einem konsolidierten Agentenarbeitsbereich zu verwalten. Mithilfe automatisierter Auslöser können Kunden in dem Moment angesprochen werden, in dem Support benötigt wird, noch bevor sie ihre Frage gestellt haben. Live-Chat-Analysen bieten messbare Einblicke in die Kundenzufriedenheit und Agentenleistung, was Unternehmen hilft, ihre Support-Services kontinuierlich zu verbessern.\n\nZendesk Suite umfasst die folgenden Produkte: Ticketsystem, Hilfecenter, Community-Forum, Messaging, Zendesk Talk, Zendesk Explore und Zendesk Sunshine Conversations. \n\nJe nach Bedarf eines Unternehmens wird Zendesk Suite in Form von fünf verschiedenen Plänen angeboten. Diese Pläne sind: Team, Growth, Professional, Enterprise und Enterprise Plus. Kontaktiere Zendesk, um zu sehen, welcher Plan für dein Unternehmen am besten geeignet ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.de/software/9448/zendesk","@id":"https://www.getapp.de/software/9448/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Voiso","description":"Voiso ist eine Callcenter-Software, die es Unternehmen ermöglicht, Anrufworkflows und intelligente Dialer zu nutzen, um Outbound-Verkäufe, Kundenservice und BPO-Vorgänge (Business Process Outsourcing) abzuwickeln. Mithilfe einer Drag-and-drop-Schnittstelle und eingebauten Widgets können Administratoren anpassbare Dashboards für Vorgesetzte, Abteilungsleiter und Führungskräfte erstellen, um Einblicke in die von ihren Teams durchgeführten Anruf- oder Kampagnenvorgänge zu erhalten.\n\nZu den Schlüsselfunktionen von Voiso gehören Anrufaufzeichnung, Kampagnenmanagement, Vanity-Nummern und Anrufprotokolle. Manager können den visuellen IVR-Builder (Interactive Voice Response) verwenden, um Anrufe auf der Grundlage bestimmter Fähigkeiten an Agenten weiterzuleiten, Auslöser für automatische Nachverfolgung einzurichten und Teammitgliedern Arbeitswarteschlangen zuzuweisen. Die Spracherkennungsfunktionalität hilft Kundenservice-Mitarbeitenden dabei, aufgezeichnete Sprachanrufe zu analysieren, wichtige Interaktionen hervorzuheben und Schlüsselwörter anhand bestimmter Wortkategorien zu kennzeichnen. \n\nVoiso erleichtert die Integration mit verschiedenen Systemen von Drittanbietern wie Salesforce, Zendesk, Pipedrive, Microsoft Dynamics, HubSpot und anderen. Mit Voiso können Administratoren Anrufwarteschlangen, die Leistung von Agenten und den Arbeitsstatus überwachen, indem sie Daten in Form von Grafiken oder Diagrammen visualisieren. Organisationen können die Suchmaschine verwenden, um relevante Informationen aus der Datenbank abzurufen und Berichte in PDF- und CSV-Dateiformate zu exportieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/54355b74-eaca-4a63-a903-9a8d8140003f.png","url":"https://www.getapp.de/software/133847/voiso","@id":"https://www.getapp.de/software/133847/voiso#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":30},"offers":{"price":"24","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/9448/133847/zendesk/vs/voiso#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundenservice Software","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs. Voiso","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/9448/133847/zendesk/vs/voiso","@type":"ListItem"}]}]}
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