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description: Schnell die führenden Zendesk Suite vs. HelpSpace Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Zendesk Suite vs. HelpSpace: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Zendesk Suite und HelpSpace

Canonical: https://www.getapp.de/compare/9448/2049069/zendesk/vs/helpspace

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und HelpSpace. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | HelpSpace |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.8/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4079 | 30 |
| **Startpreis** | 39,00 € | 25,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- API
- Analytics
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Daten-Import / -Export
- Inhaltserstellung
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenmanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Vorlagen
- Wissensmanagement

### HelpSpace

- API
- Analytics
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Daten-Import / -Export
- Inhaltserstellung
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Vorlagen
- Wissensmanagement

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.getapp.de/software/9448/zendesk)
- [Profil von HelpSpace anzeigen](https://www.getapp.de/software/2049069/helpspace)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/9448/2049069/zendesk/vs/helpspace)

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## Strukturierte Daten

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Zendesk bedient über 165.000 Unternehmen jeder Größe in Hunderten von Branchen. Service und Support werden in über 60 Sprachen bereitgestellt. \n\nZendesk bietet eine Lösung für den Kundensupport. Im Durchschnitt erhöht die Lösung die Kundenzufriedenheit um 25 % und die Produktivität der Agenten um 30 % in jeder Größenordnung. Alle deine Kundeninteraktionen live auf einer zentralen dynamischen Oberfläche mit Funktionen wie Web-Widgets, vordefinierten Ticketantworten und einer vollständigen Kundenhistorie. Du kannst schnell loslegen und erwarten, noch schneller Ergebnisse zu sehen.\n\nZendesk ermöglicht es Support-Agenten, Gespräche mit Kunden über alle Kanäle hinweg in einem konsolidierten Agentenarbeitsbereich zu verwalten. Mithilfe automatisierter Auslöser können Kunden in dem Moment angesprochen werden, in dem Support benötigt wird, noch bevor sie ihre Frage gestellt haben. Live-Chat-Analysen bieten messbare Einblicke in die Kundenzufriedenheit und Agentenleistung, was Unternehmen hilft, ihre Support-Services kontinuierlich zu verbessern.\n\nZendesk Suite umfasst die folgenden Produkte: Ticketsystem, Hilfecenter, Community-Forum, Messaging, Zendesk Talk, Zendesk Explore und Zendesk Sunshine Conversations. \n\nJe nach Bedarf eines Unternehmens wird Zendesk Suite in Form von fünf verschiedenen Plänen angeboten. Diese Pläne sind: Team, Growth, Professional, Enterprise und Enterprise Plus. Kontaktiere Zendesk, um zu sehen, welcher Plan für dein Unternehmen am besten geeignet ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.de/software/9448/zendesk","@id":"https://www.getapp.de/software/9448/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"HelpSpace","description":"HelpSpace ist ein deutsches Startup, das 2020 gegründet wurde und eine Helpdesk-Lösung für kleine und mittlere Unternehmen anbietet. Unser Ziel ist es, eine einfach zu bedienende, effiziente und benutzerfreundliche Lösung anzubieten, die auch optisch überzeugt.\n\nZu den Funktionen von HelpSpace gehören:\n\nTICKETS: Kundenanfragen, die im Team effizient und nachvollziehbar bearbeitet werden, entweder durch das Antworten mittels Vorlagen oder durch direkte Zuweisung an Teammitglieder.\n\nTASKS: internes Aufgabenmanagement, in der zum Beispiel eine Kundenanfrage in mehrere Aufgaben unterteilt und verschiedenen Teammitgliedern zugewiesen werden, um eine parallele Bearbeitung und schnelle Reaktionszeit zu gewährleisten. Tasks können auch in Kanban-Boards angezeigt und mit benutzerdefinierten Status versehen werden.\n\nDOCS: eine integrierte Wissensdatenbank, die innerhalb des Teams oder mit Kunden geteilt wird, um n der Ticketbearbeitung die Lösung schnell zu finden oder Informationen dem Kunden 24x7 zur Verfügung zu stellen.\n\nWIDGET: ein praktisches Tool, mit dem Du Deine Wissensdatenbank direkt auf Deiner Website und in Deiner App anzeigen kannst und das es Kunden ermöglicht, Dich direkt von hier zu kontaktieren.\n\nINTEGRATION: verschiedene Möglichkeiten, HelpSpace in Deine Anwendungslandschaft zu integrieren mittels API, Webhooks oder Zapier. Es beschleunigt Deine Prozesse und vereinfacht Deine Arbeit.\n\nVerbessern Sie Ihren Kundensupport mit HelpSpace. Nichts ist wichtiger als zufriedene Kunden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1e8e39a5-300a-493c-835d-83388af468d5.png","url":"https://www.getapp.de/software/2049069/helpspace","@id":"https://www.getapp.de/software/2049069/helpspace#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":30},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/9448/2049069/zendesk/vs/helpspace#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"IVR Software (Interactive Voice Response)","position":2,"item":"/directory/289/ivr/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs. HelpSpace","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/9448/2049069/zendesk/vs/helpspace","@type":"ListItem"}]}]}
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