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description: Schnell die führenden Zendesk Suite vs. Serviceware Processes Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Zendesk Suite vs. Serviceware Processes: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Zendesk Suite und Serviceware Processes

Canonical: https://www.getapp.de/compare/9448/2056891/zendesk/vs/serviceware-processes

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und Serviceware Processes. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | Serviceware Processes |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | - |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4079 | 0 |
| **Startpreis** | 39,00 € | 75,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Windows (On-Premise) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Analytics
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Release-Management
- Self-Service Portal
- Ticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

### Serviceware Processes

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Analytics
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Kundenportal
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Release-Management
- Self-Service Portal
- Ticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.getapp.de/software/9448/zendesk)
- [Profil von Serviceware Processes anzeigen](https://www.getapp.de/software/2056891/serviceware-processes)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/9448/2056891/zendesk/vs/serviceware-processes)

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## Strukturierte Daten

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Zendesk bedient über 165.000 Unternehmen jeder Größe in Hunderten von Branchen. Service und Support werden in über 60 Sprachen bereitgestellt. \n\nZendesk bietet eine Lösung für den Kundensupport. Im Durchschnitt erhöht die Lösung die Kundenzufriedenheit um 25 % und die Produktivität der Agenten um 30 % in jeder Größenordnung. Alle deine Kundeninteraktionen live auf einer zentralen dynamischen Oberfläche mit Funktionen wie Web-Widgets, vordefinierten Ticketantworten und einer vollständigen Kundenhistorie. Du kannst schnell loslegen und erwarten, noch schneller Ergebnisse zu sehen.\n\nZendesk ermöglicht es Support-Agenten, Gespräche mit Kunden über alle Kanäle hinweg in einem konsolidierten Agentenarbeitsbereich zu verwalten. Mithilfe automatisierter Auslöser können Kunden in dem Moment angesprochen werden, in dem Support benötigt wird, noch bevor sie ihre Frage gestellt haben. Live-Chat-Analysen bieten messbare Einblicke in die Kundenzufriedenheit und Agentenleistung, was Unternehmen hilft, ihre Support-Services kontinuierlich zu verbessern.\n\nZendesk Suite umfasst die folgenden Produkte: Ticketsystem, Hilfecenter, Community-Forum, Messaging, Zendesk Talk, Zendesk Explore und Zendesk Sunshine Conversations. \n\nJe nach Bedarf eines Unternehmens wird Zendesk Suite in Form von fünf verschiedenen Plänen angeboten. Diese Pläne sind: Team, Growth, Professional, Enterprise und Enterprise Plus. Kontaktiere Zendesk, um zu sehen, welcher Plan für dein Unternehmen am besten geeignet ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.de/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4079,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Serviceware Processes","description":"Was ist Serviceware Processes?\n\nIntelligente Unternehmen nutzen Serviceware, um in der Service Economy erfolgreich zu sein. Serviceware Service Management Lösungen sind leistungsfähig und flexibel und skalieren mit den Anforderungen eines jeden Unternehmens.\n \nServiceware Processes bietet eine branchenführende IT-Service- und Supportlösung und wird auch in zahlreichen anderen Servicebereichen wie HR oder Kundenservice eingesetzt. Die Lösung erhöht die Kundenzufriedenheit und die Produktivität der Mitarbeiter. \n\nMit dem System werden alle Kundeninteraktionen in einer einzigen, dynamischen Weboberfläche mit Funktionen wie Wissensmanagement, vordefinierten Ticketantworten und einer vollständigen Kundenhistorie dargestellt. Leistungsstarke AI-Funktionen helfen, das ITSM und andere Prozesse effizienter zu gestalten.\n\nNeben der operativen Unterstützung der Serviceerbringung im Service Desk und Incident Management bietet Serviceware eine Vielzahl vordefinierter, ITIL4-geprüfter IT-Workflows. Das Portfolio bietet Funktionen für Service Portfolio Management, Knowledge Management, Change und Release Management, Deployment Management und On- und Off-Boarding.\n\nServiceware Processes wird je nach Bedarf des Unternehmens in unterschiedlichen Paketen angeboten. Setzen Sie sich mit dem Serviceware Sales Team in Verbindung, um herauszufinden, welcher Plan der beste für Ihr Unternehmen ist!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/11ab1541-789a-4d32-beda-c88078192309.png","url":"https://www.getapp.de/software/2056891/serviceware-processes","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/2056891/serviceware-processes#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"CRM Software für Versicherungen","position":2,"item":"/directory/3083/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs. Serviceware Processes","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/9448/2056891/zendesk/vs/serviceware-processes","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.de/compare/9448/2056891/zendesk/vs/serviceware-processes#breadcrumblist"}]}
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