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description: Schnell die führenden Zendesk Suite vs. Kommo Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Zendesk Suite vs. Kommo: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Zendesk Suite und Kommo

Canonical: https://www.getapp.de/compare/9448/91200/zendesk/vs/amocrm

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und Kommo. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | Kommo |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.3/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4079 | 200 |
| **Startpreis** | 39,00 € | 15,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Priorisierung
- Social-Media-Integration
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Webbasierte Entwicklung
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

### Kommo

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Priorisierung
- Social-Media-Integration
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Webbasierte Entwicklung
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.getapp.de/software/9448/zendesk)
- [Profil von Kommo anzeigen](https://www.getapp.de/software/91200/amocrm)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/9448/91200/zendesk/vs/amocrm)

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## Strukturierte Daten

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Service und Support werden in über 60 Sprachen bereitgestellt. \n\nZendesk bietet eine Lösung für den Kundensupport. Im Durchschnitt erhöht die Lösung die Kundenzufriedenheit um 25 % und die Produktivität der Agenten um 30 % in jeder Größenordnung. Alle deine Kundeninteraktionen live auf einer zentralen dynamischen Oberfläche mit Funktionen wie Web-Widgets, vordefinierten Ticketantworten und einer vollständigen Kundenhistorie. Du kannst schnell loslegen und erwarten, noch schneller Ergebnisse zu sehen.\n\nZendesk ermöglicht es Support-Agenten, Gespräche mit Kunden über alle Kanäle hinweg in einem konsolidierten Agentenarbeitsbereich zu verwalten. Mithilfe automatisierter Auslöser können Kunden in dem Moment angesprochen werden, in dem Support benötigt wird, noch bevor sie ihre Frage gestellt haben. Live-Chat-Analysen bieten messbare Einblicke in die Kundenzufriedenheit und Agentenleistung, was Unternehmen hilft, ihre Support-Services kontinuierlich zu verbessern.\n\nZendesk Suite umfasst die folgenden Produkte: Ticketsystem, Hilfecenter, Community-Forum, Messaging, Zendesk Talk, Zendesk Explore und Zendesk Sunshine Conversations. \n\nJe nach Bedarf eines Unternehmens wird Zendesk Suite in Form von fünf verschiedenen Plänen angeboten. Diese Pläne sind: Team, Growth, Professional, Enterprise und Enterprise Plus. Kontaktiere Zendesk, um zu sehen, welcher Plan für dein Unternehmen am besten geeignet ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.de/software/9448/zendesk","@id":"https://www.getapp.de/software/9448/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4079,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Kommo","description":"amoCRM ist eine intuitive Vertriebs- und Leadmanagement-Lösung für KMUs. Im Gegensatz zu anderen Tools kann es in wenigen Minuten eingerichtet werden. amoCRM ist benutzerzentriert, mit einem Schwerpunkt auf interaktivem Design und Anpassung für eine mühelose Verkaufsautomatisierung. Benutzer können per Drag-and-Drop zu verschiedenen Status führen, benutzerdefinierte Felder im Handumdrehen erstellen und verhaltensgesteuerte Aktionen mit nur wenigen Klicks einrichten. \n\nAls Administrator können Benutzer schnell neue Benutzer zu amoCRM hinzufügen und ihre Benutzerverwaltungseinstellungen und Berechtigungen einfach ändern, so dass die Daten immer sicher bleiben. Verwende die iPhone oder Android App, um unterwegs mit Notizen und Aufgaben Schritt zu halten. amoCRM lässt sich auch mit anderen großartigen Diensten wie MailChimp, Mandrill, Wufoo, Zendesk, Dropbox, Zapier und anderen integrieren, um den Benutzer-Workflow zu verbessern. amoCRM unterstützt Kontakt- und Lead-Management sowie Aufgaben und Benachrichtigungen und 2-Wege-E-Mail-Synchronisation. Weitere Funktionen von amoCRM sind ein Dashboard und KPIs, digitale Pipeline und Vertriebsanalysen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/20842195-dd6b-40f0-bab7-dfc45dc384f0.png","url":"https://www.getapp.de/software/91200/amocrm","@id":"https://www.getapp.de/software/91200/amocrm#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":200,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/9448/91200/zendesk/vs/amocrm#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Community Software","position":2,"item":"/directory/585/online-community/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs. Kommo","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/9448/91200/zendesk/vs/amocrm","@type":"ListItem"}]}]}
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