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Unterstützte Plattformen

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Web-basiert Web-basiert
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iPhone App iPhone App
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Android App Android App
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Windows App Windows App
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Optionen für Kundensupport

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Forum Forum
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Häufig gestellte Fragen Häufig gestellte Fragen
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Online-Support Online-Support
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Wissensdatenbank Wissensdatenbank
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Preis

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Abonnement Abonnement
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Nutzerbewertungen

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Gesamtbewertung Gesamtbewertung
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Bedienkomfort Bedienkomfort
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Preis-Leistungs-Verhältnis Preis-Leistungs-Verhältnis
Preis-Leistungs-Verhältnis
Kunden-Support Kunden-Support
Kunden-Support

Funktionen

Funktionen

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API API
API
Ad-hoc-Analyse Ad-hoc-Analyse
Ad-hoc-Analyse
Aktivitäts-Dashboard Aktivitäts-Dashboard
Aktivitäts-Dashboard
Aktivitäts-Verfolgung Aktivitäts-Verfolgung
Aktivitäts-Verfolgung
Anpassbare Berichterstellung Anpassbare Berichterstellung
Anpassbare Berichterstellung
Anpassbare Vorlagen Anpassbare Vorlagen
Anpassbare Vorlagen
Anrufaufzeichnung Anrufaufzeichnung
Anrufaufzeichnung
Anrufer-ID Anrufer-ID
Anrufer-ID
Anwendungsintegration Anwendungsintegration
Anwendungsintegration
Archivierung & Aufbewahrung Archivierung & Aufbewahrung
Archivierung & Aufbewahrung
Audit Trail Audit Trail
Audit Trail
Aufgabenmanagement Aufgabenmanagement
Aufgabenmanagement
Authentifizierung Authentifizierung
Authentifizierung
Automatische Antworten Automatische Antworten
Automatische Antworten
Automatische Benachrichtigungen Automatische Benachrichtigungen
Automatische Benachrichtigungen
Automatische Sicherung Automatische Sicherung
Automatische Sicherung
Benchmarking Benchmarking
Benchmarking
Benutzerdefinierte Felder Benutzerdefinierte Felder
Benutzerdefinierte Felder
Benutzerdefinierte Formulare Benutzerdefinierte Formulare
Benutzerdefinierte Formulare
Berichterstattung und Statistik Berichterstattung und Statistik
Berichterstattung und Statistik
Berichterstattung zu Kundenaktivitäten Berichterstattung zu Kundenaktivitäten
Berichterstattung zu Kundenaktivitäten
Bewertungen Bewertungen
Bewertungen
CRM-Integration CRM-Integration
CRM-Integration
Chat Chat
Chat
Daten-Import / -Export Daten-Import / -Export
Daten-Import / -Export
Diagramm-Erstellung Diagramm-Erstellung
Diagramm-Erstellung
Disaster Recovery Disaster Recovery
Disaster Recovery
Drag-and-Drop-Oberfläche Drag-and-Drop-Oberfläche
Drag-and-Drop-Oberfläche
E-Mail-Benachrichtigungen E-Mail-Benachrichtigungen
E-Mail-Benachrichtigungen
E-Mail-Integration E-Mail-Integration
E-Mail-Integration
E-Mail-Tracking E-Mail-Tracking
E-Mail-Tracking
E-Mail-Vorlagen E-Mail-Vorlagen
E-Mail-Vorlagen
Echtzeit-Analytik Echtzeit-Analytik
Echtzeit-Analytik
Echtzeit-Benachrichtigungen Echtzeit-Benachrichtigungen
Echtzeit-Benachrichtigungen
Echtzeit-Daten Echtzeit-Daten
Echtzeit-Daten
Echtzeit-Updates Echtzeit-Updates
Echtzeit-Updates
Echtzeitüberwachung Echtzeitüberwachung
Echtzeitüberwachung
Einmalige Anmeldung Einmalige Anmeldung
Einmalige Anmeldung
Empfindungsanalyse Empfindungsanalyse
Empfindungsanalyse
Ereignisgesteuerte Aktionen Ereignisgesteuerte Aktionen
Ereignisgesteuerte Aktionen
Erhalten Erhalten
Erhalten
Eskalationsmanagement Eskalationsmanagement
Eskalationsmanagement
Etikettierung Etikettierung
Etikettierung
Feedback-Management Feedback-Management
Feedback-Management
Feedback-Sammlung Feedback-Sammlung
Feedback-Sammlung
Formularverwaltung Formularverwaltung
Formularverwaltung
Gefilterte Ansichten Gefilterte Ansichten
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Gemeinsamer Arbeitsbereich Gemeinsamer Arbeitsbereich
Gemeinsamer Arbeitsbereich
Genehmigungs-Management Genehmigungs-Management
Genehmigungs-Management
IVR / Spracherkennung IVR / Spracherkennung
IVR / Spracherkennung
Inhaltsfilter Inhaltsfilter
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Integration des aktiven Verzeichnisses (AD, Active Directory) Integration des aktiven Verzeichnisses (AD, Active Directory)
Integration des aktiven Verzeichnisses (AD, Active Directory)
Integration von Dritten Integration von Dritten
Integration von Dritten
Kommentieren Kommentieren
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Konditionale Logik Konditionale Logik
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Konfigurierbarer Workflow Konfigurierbarer Workflow
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Kontakt-Historie Kontakt-Historie
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Kundendatenbank Kundendatenbank
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Kundendienst-Analyse Kundendienst-Analyse
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Kundenerlebnis-Management Kundenerlebnis-Management
Kundenerlebnis-Management
Kundenspezifisches Branding Kundenspezifisches Branding
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Mehrere Benutzerkonten Mehrere Benutzerkonten
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Mehrere Standorte Mehrere Standorte
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Mehrfache Format-Unterstützung Mehrfache Format-Unterstützung
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Mehrsprachig Mehrsprachig
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Mischkonzern Mischkonzern
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Mitarbeiter-Datenbank Mitarbeiter-Datenbank
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Multi-Channel-Kommunikation Multi-Channel-Kommunikation
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Regelbasierter Workflow Regelbasierter Workflow
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