Übersicht |
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Unterstützte Plattformen |
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Web-basiert |
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iPhone App |
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Android App |
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Windows App |
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Optionen für Kundensupport |
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Forum |
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Häufig gestellte Fragen |
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Online-Support |
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Telefon-Support |
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Video-Anleitungen |
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Wissensdatenbank |
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Preis |
Preis |
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Beginnt ab |
Beginnt ab |
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N/A
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5,00 $/Monat
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Abonnement |
Abonnement
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Abonnement
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Nutzerbewertungen |
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Gesamtbewertung |
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Bedienkomfort |
Bedienkomfort
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Preis-Leistungs-Verhältnis |
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Kunden-Support |
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Funktionen |
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API |
API
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Ad-hoc-Analyse |
Ad-hoc-Analyse
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Aktivitäts-Dashboard |
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Aktivitäts-Verfolgung |
Aktivitäts-Verfolgung
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Anpassbare Berichterstellung |
Anpassbare Berichterstellung
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Anpassbare Vorlagen |
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Anrufaufzeichnung |
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Anrufer-ID |
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Anwendungsintegration |
Anwendungsintegration
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Archivierung & Aufbewahrung |
Archivierung & Aufbewahrung
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Audit Trail |
Audit Trail
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Aufgabenmanagement |
Aufgabenmanagement
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Authentifizierung |
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Automatische Antworten |
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Automatische Benachrichtigungen |
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Automatische Sicherung |
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Benchmarking |
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Benutzerdefinierte Felder |
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Benutzerdefinierte Formulare |
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Benutzerdefinierte Formulare
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Berichterstattung und Statistik |
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Berichterstattung zu Kundenaktivitäten |
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Bewertungen |
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CRM-Integration |
CRM-Integration
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CRM-Integration
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Chat |
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Daten-Import / -Export |
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Diagramm-Erstellung |
Diagramm-Erstellung
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Disaster Recovery |
Disaster Recovery
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Drag-and-Drop-Oberfläche |
Drag-and-Drop-Oberfläche
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E-Mail-Benachrichtigungen |
E-Mail-Benachrichtigungen
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E-Mail-Integration |
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E-Mail-Tracking |
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E-Mail-Vorlagen |
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Echtzeit-Analytik |
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Echtzeit-Benachrichtigungen |
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Echtzeit-Daten |
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Echtzeit-Updates |
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Echtzeitüberwachung |
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Einmalige Anmeldung |
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Empfindungsanalyse |
Empfindungsanalyse
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Ereignisgesteuerte Aktionen |
Ereignisgesteuerte Aktionen
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Erhalten |
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Eskalationsmanagement |
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Etikettierung |
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Feedback-Management |
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Feedback-Sammlung |
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Formularverwaltung |
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Gefilterte Ansichten |
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Gemeinsamer Arbeitsbereich |
Gemeinsamer Arbeitsbereich
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Genehmigungs-Management |
Genehmigungs-Management
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Genehmigungs-Management
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IVR / Spracherkennung |
IVR / Spracherkennung
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Inhaltsfilter |
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Integration des aktiven Verzeichnisses (AD, Active Directory) |
Integration des aktiven Verzeichnisses (AD, Active Directory)
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Integration von Dritten |
Integration von Dritten
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Kommentieren |
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Konditionale Logik |
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Konfigurierbarer Workflow |
Konfigurierbarer Workflow
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Kontakt-Historie |
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Kundendatenbank |
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Kundendienst-Analyse |
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Kundenerlebnis-Management |
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Kundenspezifisches Branding |
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Mehrere Benutzerkonten |
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Mehrere Projekte |
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Mehrere Standorte |
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Mehrfache Format-Unterstützung |
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Mehrsprachig |
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Mischkonzern |
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Mitarbeiter-Datenbank |
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Multi-Channel-Kommunikation |
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Multichannel-Management |
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Online-Foren |
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Performance-Berichte |
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Priorisierung |
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Problem-Nachverfolgung |
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Problemmanagement |
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Prädiktive Analytik |
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Regelbasierter Workflow |
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Rollenverwaltung |
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SLA-Management |
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SMS-Integration |
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SSL-Sicherheit |
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Self-Service Portal |
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Social-Media-Integration |
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Sofortnachrichten |
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Statusverfolgung |
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Support Ticket Management |
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Timer |
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Umfragen & Feedback |
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Verfolgen von Support-Tickets |
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Warteschlangen-Manager |
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Web-Formulare |
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Weiterleitung von Anrufen (Call Routing) |
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Werkzeuge zur Zusammenarbeit |
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Widgets |
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Workflow-Management |
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Zugriffskontrolle |
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Zwei-Faktor-Authentifizierung |
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123FormBuilder |
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Innotas |
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InsightSquared |
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Microsoft Dynamics CRM |
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