Zoho CRM vs. Zoho Desk
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Übersicht
Zoho CRM ist eine cloudbasierte CRM-Software, mit der Unternehmen jeder Größe Geschäfte intelligenter, besser und schneller abschließen können. Mit der Lösung können Unternehmen ihre Kunden über jeden Kanal erreichen, ob Telefon, E-Mail, Social Media oder Live-Chat.
Zoho CRM ist eine cloudbasierte CRM-Software, mit der Unternehmen jeder Größe Geschäfte intelligenter, besser und schneller abschließen können. Mit...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Zoho Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Plattform, die Unternehmen jeder Größe bei der Verwaltung des Kundenservice unterstützt. Zu den wichtigsten Funktionen gehören die Verwaltung von Tickets für die Kundenbetreuung, ein Supportportal, Vertragsverwaltung und Berichterstellung.
Zoho Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Plattform, die Unternehmen jeder Größe bei der Verwaltung des Kundenservice unterstützt. Zu den wichtigsten...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
14,00 €/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
14,00 €/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,1/5Funktionen
4,3/5Kundenservice
4,1/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,3/5Bedienkomfort
4,4/5Funktionen
4,5/5Kundenservice
4,3/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,5/5Funktionen
Alle Funktionen 200
- @mentions
- A/B-Tests
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Abwanderungsraten-Management
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Angebot in sozialen Medien
- Angebote / Schätzungen
- Angebotserstellung
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare CTAs
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufmanagement
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Asset Lifecycle Management
- Audit Trail
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Ausnahmen-Berichterstattung
- Automatische Anrufverteilung
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Automatisierung von Geschäftsprozessen
- Batch-Daten Kommunikation
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- Beziehungs-Nachverfolgung
- Bonus-Management
- Bonus-Verwaltung
- Budgetierung/Prognosen
- CRM
- Call-Center-Management
- Chancenmanagement
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Computer Telephony Integration
- Content-Management
- Dashboard
- Dashboard-Erstellung
- Daten-Import / -Export
- Datensynchronisation
- Datenvisualisierung
- Diskussionen/Foren
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drip-Kampagnen
- Drittanbieter-Integration
- E-Commerce-Management
- E-Mail Marketing
- E-Mail-Antworten-Kontrolle
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Tracking
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Aanalyse
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Echtzeit-Daten
- Echtzeit-Monitoring
- Echtzeit-Reporting
- Echtzeit-Updates
- Einmalige Anmeldung
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Engagement-Tracking
- Entscheidungsunterstützung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Erinnerungen
- Etikettierung
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Filesharing
- Formularverwaltung
- Fortschrittsverfolgung
- Für Finanzinstitutionen
- Für Immobilien
- Für Mac-Geräte
- Für Startups
- Für Versicherungsbranche
- Für Vertriebsteams/ -organisationen
- Für die AEC-Branche
- Für iPad-Geräte
- Für kleine Unternehmen
- Gamification
- Garantie-Nachverfolgung
- Gebietsmanagement
- Geschäftsprozess-Steuerung
- Grafische Präsentation von Daten
- Hilfe Desk-Management
- Inbound Callcenter
- Inbox-Management
- Inhalt-Bibliothek
- Integration in die Buchhaltung
- Interactive Voice Response (IVR)
- Interne Chat-Integration
- KI/Maschinelles Lernen
- Kalender-/Erinnerungssystem
- Kalender-Synchronisierung
- Kalenderverwaltung
- Kampagnen-Segmentation
- Kampagnenanalysen
- Kampagnenmanagement
- Kampagnenplanung
- Kanalmanagement
- Katalogmanagement
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kontoverwaltung
- Konversion-Tracking
- Korrelationsanalyse
- Kostenverfolgung
- Kunden-Objekt-Abstimmung
- Kundenaktivitäts-Tracking
- Kundenbefragungen
- Kundenbetreuung
- Kundenbindung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenkommunikation
- Kundenmanagement
- Kundennachverfolgung
- Kundenportal
- Kundenreklamations-Tracking
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Käufermanagement
- Lead Segmentierung
- Lead-Distribution
- Lead-Erfassung
- Lead-Generierung
- Lead-Pflege
- Lead-Qualifizierung
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Manuelles Wahlsystem
- Marketing-Automatisierung
- Marketingkalender
- Meeting-Management
- Mehrere Benutzerkonten
- Mehrere Kampagnen
- Mehrere Währungen
- Mehrsprachig
- Mobiler Zugriff
- Modellierung & Simulation
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Multichannel-Marketing
- Multivariate Tests
- Negatives Feedback Management
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Offline-Formular
- On-Demand Kommunikation
- Online-Foren
- Outbound-Callcenter
- Personalisierung
- Pipeline-Berichte
- Pipeline-Management
- Planungs-Tools
- Priorisierung
- Proaktiver Chat
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Produktkatalog
- Prognose
- Projekt-Nachverfolgung
- Projektmanagement
- Prädiktive Analytik
- Qualitätssicherung
- Quellen-Nachverfolgung
- Quotenplanung
- ROI-Tracking
- Reaktions-Management
- Regelbasierter Workflow
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Rich-Text-Bearbeiter
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- Rückruf-Terminplanung
- SEO-Management
- SMS-Nachrichtenversand
- SSL-Sicherheit
- Sales Automation
- Sales-Pipeline-Management
- Segmentierung
- Self-Service Portal
- Sentiment-Analyse
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social Marketing
- Social Media-Überwachung
- Social-Media-Integration
- Soziale Kundenprofile
- Spender-Management
- Statistische Analyse
- Suchen / filtern
- Suchmaschinen-Marketing
- Supportticket-Management
- Team-Aufgaben
- Terminplanung
- Terminverwaltung
- Textanalyse
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Trainingsmanagement
- Transaktionshistorie
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Trend-Analysen
- Treueprogramm
- Umfragen & Feedback
- Umleitung der Anrufe
- Umsatzentwicklung-Analyse
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgung von Interaktionen
- Verkaufsanalyse
- Verkaufsberichte
- Verkaufsprognose
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Vertriebsaktivitätsmanagement
- Vertriebsaußendienst-Management
- Vertriebsplanung
- Vertriebszulassung
- Video-Unterstützung
- Virtueller Assistent
- Visitenkarten-/Ausweis-Scanning
- Visuelle Analytik
- VoIP-Verbindung
- Volltextsuche
- Vorformulierte Antworten
- Vorgefertigte Vorlagen
- Vorlagen
- Vorlagen-Management
- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Web-Formulare
- Webbasierte Entwicklung
- Webseitenintegration
- Websitebesucher-Nachverfolgung
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Probleme
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Konfiguration
- Workflow-Management
- Zielmanagement
- Zielseiten / Web-Formulare
- Zielsetzung/-verfolgung
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Zugriffsquellen-Verfolgung
- für das Gesundheitswesen
- für gemeinnützige Organisationen
- interaktive Inhalte
- Überwachung
Alle Funktionen 158
- @mentions
- A/B-Tests
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Abwanderungsraten-Management
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Angebot in sozialen Medien
- Angebote / Schätzungen
- Angebotserstellung
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare CTAs
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufmanagement
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Asset Lifecycle Management
- Audit Trail
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Ausnahmen-Berichterstattung
- Automatische Anrufverteilung
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Automatisierung von Geschäftsprozessen
- Batch-Daten Kommunikation
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- Beziehungs-Nachverfolgung
- Bonus-Management
- Bonus-Verwaltung
- Budgetierung/Prognosen
- CRM
- Call-Center-Management
- Chancenmanagement
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Computer Telephony Integration
- Content-Management
- Dashboard
- Dashboard-Erstellung
- Daten-Import / -Export
- Datensynchronisation
- Datenvisualisierung
- Diskussionen/Foren
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drip-Kampagnen
- Drittanbieter-Integration
- E-Commerce-Management
- E-Mail Marketing
- E-Mail-Antworten-Kontrolle
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Tracking
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Aanalyse
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Echtzeit-Daten
- Echtzeit-Monitoring
- Echtzeit-Reporting
- Echtzeit-Updates
- Einmalige Anmeldung
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Engagement-Tracking
- Entscheidungsunterstützung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Erinnerungen
- Etikettierung
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Filesharing
- Formularverwaltung
- Fortschrittsverfolgung
- Für Finanzinstitutionen
- Für Immobilien
- Für Mac-Geräte
- Für Startups
- Für Versicherungsbranche
- Für Vertriebsteams/ -organisationen
- Für die AEC-Branche
- Für iPad-Geräte
- Für kleine Unternehmen
- Gamification
- Garantie-Nachverfolgung
- Gebietsmanagement
- Geschäftsprozess-Steuerung
- Grafische Präsentation von Daten
- Hilfe Desk-Management
- Inbound Callcenter
- Inbox-Management
- Inhalt-Bibliothek
- Integration in die Buchhaltung
- Interactive Voice Response (IVR)
- Interne Chat-Integration
- KI/Maschinelles Lernen
- Kalender-/Erinnerungssystem
- Kalender-Synchronisierung
- Kalenderverwaltung
- Kampagnen-Segmentation
- Kampagnenanalysen
- Kampagnenmanagement
- Kampagnenplanung
- Kanalmanagement
- Katalogmanagement
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kontoverwaltung
- Konversion-Tracking
- Korrelationsanalyse
- Kostenverfolgung
- Kunden-Objekt-Abstimmung
- Kundenaktivitäts-Tracking
- Kundenbefragungen
- Kundenbetreuung
- Kundenbindung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenkommunikation
- Kundenmanagement
- Kundennachverfolgung
- Kundenportal
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- Kundenspezifisches Branding
- Käufermanagement
- Lead Segmentierung
- Lead-Distribution
- Lead-Erfassung
- Lead-Generierung
- Lead-Pflege
- Lead-Qualifizierung
- Leadmanagement
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- Leistungsmanagement
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Manuelles Wahlsystem
- Marketing-Automatisierung
- Marketingkalender
- Meeting-Management
- Mehrere Benutzerkonten
- Mehrere Kampagnen
- Mehrere Währungen
- Mehrsprachig
- Mobiler Zugriff
- Modellierung & Simulation
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Multichannel-Marketing
- Multivariate Tests
- Negatives Feedback Management
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Offline-Formular
- On-Demand Kommunikation
- Online-Foren
- Outbound-Callcenter
- Personalisierung
- Pipeline-Berichte
- Pipeline-Management
- Planungs-Tools
- Priorisierung
- Proaktiver Chat
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Produktkatalog
- Prognose
- Projekt-Nachverfolgung
- Projektmanagement
- Prädiktive Analytik
- Qualitätssicherung
- Quellen-Nachverfolgung
- Quotenplanung
- ROI-Tracking
- Reaktions-Management
- Regelbasierter Workflow
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Rich-Text-Bearbeiter
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- Rückruf-Terminplanung
- SEO-Management
- SMS-Nachrichtenversand
- SSL-Sicherheit
- Sales Automation
- Sales-Pipeline-Management
- Segmentierung
- Self-Service Portal
- Sentiment-Analyse
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social Marketing
- Social Media-Überwachung
- Social-Media-Integration
- Soziale Kundenprofile
- Spender-Management
- Statistische Analyse
- Suchen / filtern
- Suchmaschinen-Marketing
- Supportticket-Management
- Team-Aufgaben
- Terminplanung
- Terminverwaltung
- Textanalyse
- Textbearbeitung
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- Trainingsmanagement
- Transaktionshistorie
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Trend-Analysen
- Treueprogramm
- Umfragen & Feedback
- Umleitung der Anrufe
- Umsatzentwicklung-Analyse
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgung von Interaktionen
- Verkaufsanalyse
- Verkaufsberichte
- Verkaufsprognose
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Vertriebsaktivitätsmanagement
- Vertriebsaußendienst-Management
- Vertriebsplanung
- Vertriebszulassung
- Video-Unterstützung
- Virtueller Assistent
- Visitenkarten-/Ausweis-Scanning
- Visuelle Analytik
- VoIP-Verbindung
- Volltextsuche
- Vorformulierte Antworten
- Vorgefertigte Vorlagen
- Vorlagen
- Vorlagen-Management
- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Web-Formulare
- Webbasierte Entwicklung
- Webseitenintegration
- Websitebesucher-Nachverfolgung
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Probleme
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Konfiguration
- Workflow-Management
- Zielmanagement
- Zielseiten / Web-Formulare
- Zielsetzung/-verfolgung
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Zugriffsquellen-Verfolgung
- für das Gesundheitswesen
- für gemeinnützige Organisationen
- interaktive Inhalte
- Überwachung
Integrationen
- ActiveCampaign
- Aircall
- Asana
- Avaya Experience Platform
- Bedrock Data
- Bigin by Zoho CRM
- Box
- BurstSMS
- Clearbit
- Dealfront
- Docusign
- Dropbox Business
- Eventbrite
- GetResponse
- Gmail
- GoTo Connect
- GoTo Meeting
- Google Ads
- Google Analytics 360
- Google Calendar
- Google Drive
- Google Workspace
- HubSpot CRM
- Intercom
- Jira
- Join.Me
- Jotform
- Kixie PowerCall
- LinkedIn for Business
- Mailchimp
- Meta for Business
- Microsoft 365
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
- Operations Hub
- PandaDoc
- PayPal
- Pipedrive
- Proposify
- QuickBooks Online
- QuoteWerks
- Quoter
- RingCentral Contact Center
- SMS-Magic
- Saasu
- Salesforce Sales Cloud
- Shopify
- SimplyCast
- Skyvia
- Slack
- SurveyMonkey
- Trello
- Twilio
- Twitter/X
- Xero
- Zadarma
- Zapier
- Zendesk Suite
- Zoho Analytics
- Zoho Assist
- Zoho Billing
- Zoho Books
- Zoho BugTracker
- Zoho CRM
- Zoho Campaigns
- Zoho Cliq
- Zoho Creator
- Zoho Desk
- Zoho Expense
- Zoho Flow
- Zoho Forms
- Zoho Inventory
- Zoho Invoice
- Zoho Mail
- Zoho Meeting
- Zoho Projects
- Zoho SalesIQ
- Zoho Sign
- Zoho Social
- Zoho Sprints
- Zoho Survey
- Zoho Writer
- babelforce
- iQuoteXpress
- mailparser.io
- ActiveCampaign
- Aircall
- Asana
- Avaya Experience Platform
- Bedrock Data
- Bigin by Zoho CRM
- Box
- BurstSMS
- Clearbit
- Dealfront
- Docusign
- Dropbox Business
- Eventbrite
- GetResponse
- Gmail
- GoTo Connect
- GoTo Meeting
- Google Ads
- Google Analytics 360
- Google Calendar
- Google Drive
- Google Workspace
- HubSpot CRM
- Intercom
- Jira
- Join.Me
- Jotform
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- LinkedIn for Business
- Mailchimp
- Meta for Business
- Microsoft 365
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
- Operations Hub
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- Proposify
- QuickBooks Online
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- Quoter
- RingCentral Contact Center
- SMS-Magic
- Saasu
- Salesforce Sales Cloud
- Shopify
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- Trello
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- Zoho Books
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