Zoho CRM vs. ZIWO
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Übersicht
Zoho CRM ist eine cloudbasierte CRM-Software, mit der Unternehmen jeder Größe Geschäfte intelligenter, besser und schneller abschließen können. Mit der Lösung können Unternehmen ihre Kunden über jeden Kanal erreichen, ob Telefon, E-Mail, Social Media oder Live-Chat.
Zoho CRM ist eine cloudbasierte CRM-Software, mit der Unternehmen jeder Größe Geschäfte intelligenter, besser und schneller abschließen können. Mit...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
ZIWO ist eine Cloud-Callcenter-Software für Vertrieb, Marketing und Kundenbetreuung für echte oder virtuelle Agenten. Zu den Funktionen gehören CRM-Integration, Outbound-Dialer, virtuelles Telefon, Anrufverfolgung, Anrufmaskierung, Agent- und Admin-Mobile-App sowie Live-Überwachung von Inbound- und Outbound-KPIs wie IVR, FCR (First Call Resolution).
ZIWO ist eine Cloud-Callcenter-Software für Vertrieb, Marketing und Kundenbetreuung für echte oder virtuelle Agenten. Zu den Funktionen gehören...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
14,00 €/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
40,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,1/5Funktionen
4,3/5Kundenservice
4,1/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,3/5Bedienkomfort
4,6/5Funktionen
4,6/5Kundenservice
4,7/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,6/5Funktionen
Alle Funktionen 200
- A/B-Tests
- API
- Abwanderungsraten-Management
- Agenten-Schnittstelle
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Angebot in sozialen Medien
- Angebote / Schätzungen
- Angebotserstellung
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare CTAs
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anruf-Tagging
- Anruf-Transkription
- Anruf-Volumen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufmanagement
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Archivierung & Aufbewahrung
- Asset Lifecycle Management
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Aufzeichnung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Ausnahmen-Berichterstattung
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Automatisiertes Routing
- Automatisierung von Geschäftsprozessen
- Bedarfsplanung
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung durch Erweiterung
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- Beziehungs-Nachverfolgung
- Bonus-Management
- Bonus-Verwaltung
- Budgetierung/Prognosen
- CRM
- Call Tracking Metrics
- Call-Center-Management
- Chancenmanagement
- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration
- Content-Management
- Dashboard
- Dashboard-Erstellung
- Dateitransfer
- Daten-Import / -Export
- Datensynchronisation
- Datenvisualisierung
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drip-Kampagnen
- Drittanbieter-Integration
- E-Commerce-Management
- E-Mail Marketing
- E-Mail-Antworten-Kontrolle
- E-Mail-Management
- E-Mail-Tracking
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Aanalyse
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Daten
- Echtzeit-Monitoring
- Echtzeit-Reporting
- Echtzeit-Updates
- Eingehende Berichterstattung
- Engagement-Tracking
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Erinnerungen
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Filesharing
- Fortschrittsverfolgung
- Für Call Center
- Für Finanzinstitutionen
- Für Immobilien
- Für Mac-Geräte
- Für Startups
- Für Versicherungsbranche
- Für Vertriebsteams/ -organisationen
- Für die AEC-Branche
- Für iPad-Geräte
- Für kleine Unternehmen
- Gamification
- Garantie-Nachverfolgung
- Gebietsmanagement
- Gemischtes Call-Center
- Geschäftsprozess-Steuerung
- Gesprächsdauer
- Grafische Präsentation von Daten
- Hilfe Desk-Management
- Inbound Callcenter
- Inhalt-Bibliothek
- Integration in die Buchhaltung
- Interactive Voice Response (IVR)
- Interne Chat-Integration
- KI/Maschinelles Lernen
- Kalender-/Erinnerungssystem
- Kalender-Synchronisierung
- Kalenderverwaltung
- Kampagnen-Segmentation
- Kampagnenanalysen
- Kampagnenmanagement
- Kampagnenplanung
- Kanalmanagement
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Konversion-Tracking
- Korrelationsanalyse
- Kostenverfolgung
- Kunden-Objekt-Abstimmung
- Kundenaktivitäts-Tracking
- Kundenbefragungen
- Kundenbetreuung
- Kundenbindung
- Kundendatenbank
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenmanagement
- Kundennachverfolgung
- Kundenportal
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Käufermanagement
- Lead Segmentierung
- Lead-Distribution
- Lead-Erfassung
- Lead-Generierung
- Lead-Pflege
- Lead-Qualifizierung
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Live-Chat
- Management der Anruflisten
- Manuelles Wahlsystem
- Marketing-Automatisierung
- Marketingkalender
- Meeting-Management
- Mehrere Kampagnen
- Mehrere Standorte
- Mehrere Währungen
- Mehrsprachig
- Mitarbeitereinsatzplanung
- Mobiler Zugriff
- Modellierung & Simulation
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Marketing
- Multivariate Tests
- Negatives Feedback Management
- Outbound-Berichterstattung
- Outbound-Callcenter
- Personalmanagement
- Pipeline-Berichte
- Pipeline-Management
- Planungs-Tools
- Priorisierung
- Produktkatalog
- Prognose
- Programmierte Aufnahme
- Progressives Wählersystem
- Projekt-Nachverfolgung
- Projektmanagement
- Protokoll über Personen, die geantwortet haben
- Prädiktive Analytik
- Prädiktive Wähler
- Qualitätsmanagement
- Quellen-Nachverfolgung
- Quotenplanung
- ROI-Tracking
- Remote-Support
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Rollen-basierte Genehmigung
- SIP-Trunking
- Sales Automation
- Sales-Pipeline-Management
- Segmentierung
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social Marketing
- Social Media-Überwachung
- Social-Media-Integration
- Softphone
- Soziale Kundenprofile
- Spender-Management
- Statistische Analyse
- Stichwort-Nachverfolgung
- Stimmenanpassung
- Suchen / filtern
- Suchmaschinen-Marketing
- Syndikat-Gruppen
- Team-Aufgaben
- Terminplanung
- Terminverwaltung
- Text in Sprache (verwandeln)
- Textanalyse
- Trainingsmanagement
- Transaktionshistorie
- Trend-Analysen
- Treueprogramm
- Umfragen & Feedback
- Umleitung der Anrufe
- Umsatzentwicklung-Analyse
- Verfolgung von Interaktionen
- Verkaufsanalyse
- Verkaufsberichte
- Verkaufsprognose
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Vertriebsaktivitätsmanagement
- Vertriebsaußendienst-Management
- Vertriebsplanung
- Vertriebszulassung
- Verwalten nicht bearbeiteter Anrufe
- Videokonferenzen
- Virtuelle Erweiterungen
- Virtuelles Callcenter
- Visitenkarten-/Ausweis-Scanning
- Visuelle Analytik
- Vorlagen-Management
- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Web-Formulare
- Webbasierte Entwicklung
- Webseitenintegration
- Websitebesucher-Nachverfolgung
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Workflow-Konfiguration
- Workflow-Management
- Zeitzonenverfolgung
- Zielmanagement
- Zielseiten / Web-Formulare
- Zielsetzung/-verfolgung
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Zugriffsquellen-Verfolgung
- für das Gesundheitswesen
- für gemeinnützige Organisationen
- Überwachung
- Überwachung von Mitarbeiteraktivitäten
Alle Funktionen 83
- A/B-Tests
- API
- Abwanderungsraten-Management
- Agenten-Schnittstelle
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Angebot in sozialen Medien
- Angebote / Schätzungen
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- Anpassbare CTAs
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- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anruf-Tagging
- Anruf-Transkription
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- Anrufer-ID
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- Anrufüberwachung
- Archivierung & Aufbewahrung
- Asset Lifecycle Management
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
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- Aufzeichnung bei Bedarf
- Ausnahmen-Berichterstattung
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Automatisiertes Routing
- Automatisierung von Geschäftsprozessen
- Bedarfsplanung
- Befragungs-/Umfragemanagement
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- Berichterstattung und Statistik
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- Chancenmanagement
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- Dokumentenspeicher
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- E-Mail-Tracking
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- Kampagnenanalysen
- Kampagnenmanagement
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- Kunden-Objekt-Abstimmung
- Kundenaktivitäts-Tracking
- Kundenbefragungen
- Kundenbetreuung
- Kundenbindung
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- Kundenhistorie
- Kundenmanagement
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- Kundenportal
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- Kundenspezifisches Branding
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- Lead Segmentierung
- Lead-Distribution
- Lead-Erfassung
- Lead-Generierung
- Lead-Pflege
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- Pipeline-Management
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- Priorisierung
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- Prognose
- Programmierte Aufnahme
- Progressives Wählersystem
- Projekt-Nachverfolgung
- Projektmanagement
- Protokoll über Personen, die geantwortet haben
- Prädiktive Analytik
- Prädiktive Wähler
- Qualitätsmanagement
- Quellen-Nachverfolgung
- Quotenplanung
- ROI-Tracking
- Remote-Support
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
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- Sales-Pipeline-Management
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- Umsatzentwicklung-Analyse
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- Verkaufsprognose
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- für das Gesundheitswesen
- für gemeinnützige Organisationen
- Überwachung
- Überwachung von Mitarbeiteraktivitäten
Integrationen
- ActiveCampaign
- Adobe Acrobat Sign
- Amity
- Avaya Experience Platform
- Bedrock Data
- Box
- BurstSMS
- Dealfront
- Docusign
- Dropbox Business
- Eventbrite
- Freshdesk
- Freshsales
- GetResponse
- Gmail
- GoTo Meeting
- GoToWebinar
- Google Ads
- Google Analytics 360
- Google Calendar
- Google Drive
- Google Workspace
- HubSpot CRM
- Intercom
- Join.Me
- Jotform
- Kixie PowerCall
- LinkedIn for Business
- Mailchimp
- Meta for Business
- Microsoft 365
- Microsoft Azure
- Microsoft Outlook
- Operations Hub
- PandaDoc
- PayPal
- Proposify
- QuickBooks Online
- QuoteWerks
- Quoter
- RingCentral Contact Center
- SMS-Magic
- Saasu
- Salesforce Sales Cloud
- Shopify
- SimplyCast
- Skyvia
- Slack
- SurveyMonkey
- Trello
- Twilio
- Twitter/X
- Xero
- Zapier
- ZenDesk Chat
- Zendesk Sell
- Zendesk Suite
- Zoho Analytics
- Zoho Assist
- Zoho Billing
- Zoho Books
- Zoho Campaigns
- Zoho Checkout
- Zoho Cliq
- Zoho Creator
- Zoho Desk
- Zoho Expense
- Zoho Flow
- Zoho Forms
- Zoho Mail
- Zoho Meeting
- Zoho Projects
- Zoho SalesIQ
- Zoho Sheet
- Zoho Sign
- Zoho Social
- Zoho Survey
- Zoho WorkDrive
- Zoho Writer
- iQuoteXpress
- mailparser.io
- ActiveCampaign
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