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title: Top kostenlose Wissensmanagement Tools | GetApp Deutschland 2026
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# Wissensmanagement Tools

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> Wissensmanagement Tools (englisch: Knowledge Management System) sind IT-Systeme, die zum Speichern, Weitergeben und Abrufen von Informationen über Personen, Prozesse, Praktiken, Unternehmenskultur und Inhalte innerhalb einer Organisation verwendet werden. Ihr Zweck ist es, Mitarbeiter bei der Identifizierung und Organisation des Wissenspools des Unternehmens zu unterstützen und eine einzige verlässliche Informationsquelle zu schaffen, die leicht zugänglich, auffindbar und für verschiedene Nutzergruppen anpassbar ist. Dieser Wissenspool kann aus Branchenvorschriften, Unternehmensrichtlinien, Anleitungen, Nutzerhandbüchern, beruflicher Erfahrung oder verschiedenen anderen Formen von Wissen bestehen. 

Wissensmanagementsysteme können von Mitarbeitern mit und ohne Kundenkontakt oder von Kunden genutzt werden, die eine Selbstbedienung gegenüber dem Sammeln, Speichern und Abrufen von Informationen vorziehen. Zu den Nutzern können auch andere Mitarbeiter, Vorstandsmitglieder, Interessenten, Wissensmanager und Contentersteller gehören. Eine solche Software ermöglicht es, Anfragen zu beantworten, indem sie Datenbestände, Foren, Fallstudien und Anleitungen in Echtzeit durchsucht und unter Umständen Ticketsysteme durch Funktionen der künstlichen Intelligenz (KI), wie Natural Language Processing, maschinelles Lernen und Handlungsvorhersagen, ersetzt. Wissensmanagement Software kann sowohl für externe als auch für interne Stakeholder von Vorteil sein, indem sie die Kosten für den Kundenservice senkt, das Onboarding und die Schulung beschleunigt, die Problemlösung fördert und das Fachwissen durch teamübergreifende Zusammenarbeit erfasst oder weitergibt.

Da Informationen nicht bei jeder Abfrage neu zusammengestellt werden müssen, können Wissensmanagementsysteme die Effizienz der Unternehmen steigern. Indem sie der Kundschaft Informationen leichter zugänglich machen, können sie auch die Kundenerfahrung und -zufriedenheit verbessern und dazu beitragen, neue Leads zu konvertieren. Typische Funktionen von Wissensmanagement Tools sind die Verwaltung von Inhalten und Wissensdatenbanken, Selbstbedienungsportale und die Integration von Drittanbietern über eine API-Verbindung. Wissensmanagement Software kann als eine Unterkategorie von Content-Management-Software betrachtet werden. Sie kann auch Help-Desk-Software oder Schulungssoftware ergänzen.

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## Produkte

1. [Shelf](https://www.getapp.de/software/109661/shelf) — 4.8/5 (106 reviews) — Wissen leicht gemacht.
2. [Nuclino](https://www.getapp.de/software/114369/nuclino) — 4.7/5 (105 reviews) — Nuclino ist eine moderne, einfache und schnelle Art der Zusammenarbeit
3. [Helpjuice](https://www.getapp.de/software/105523/helpjuice) — 4.7/5 (102 reviews) — Cloud-basierte Knowledge-Management-Plattform
4. [Bettermode](https://www.getapp.de/software/115855/tribe) — 4.7/5 (94 reviews) — Cloudbasierte Community-Plattform für Marken-Communitys
5. [LogicalDOC](https://www.getapp.de/software/105755/logicaldoc) — 4.5/5 (93 reviews) — Enterprise Dokumenten Management für kleine und mittelständische Unternehmen
6. [HappyFox Help Desk](https://www.getapp.de/software/90516/happyfox) — 4.6/5 (92 reviews) — Helpdesk-, Kundenbetreuungs-Software.
7. [Groove](https://www.getapp.de/software/91569/groove) — 4.5/5 (87 reviews) — Absolut einfacher Support.
8. [Jostle](https://www.getapp.de/software/103613/jostle) — 4.4/5 (73 reviews) — Die People Engagement® Plattform.
9. [Zoho Connect](https://www.getapp.de/software/91189/zoho-connect) — 4.3/5 (73 reviews) — Unternehmenseigenes soziales Netzwerk
10. [UserVoice](https://www.getapp.de/software/8292/uservoice-feedback-site) — 4.3/5 (70 reviews) — Erstelle bessere Produkte mit intelligentem Produkt-Feedback
11. [Engageware](https://www.getapp.de/software/1497/engageware) — 4.2/5 (70 reviews) — Intelligente Online-Terminplanungssoftware
12. [Alloy Navigator](https://www.getapp.de/software/113079/alloy-navigator) — 4.5/5 (64 reviews) — Deine IT-Lösung für das Service- und Asset-Management
13. [TextExpander](https://www.getapp.de/software/2035399/textexpander) — 4.7/5 (63 reviews) — Produktivitätsanwendung zum Erstellen von Snippets für den IT-Bereich
14. [SwipeGuide](https://www.getapp.de/software/2047739/swipeguide) — 4.4/5 (63 reviews) — Befähige die Belegschaft zu Spitzenleistungen mit Digital Standard Work.
15. [iorad](https://www.getapp.de/software/103357/iorad) — 4.7/5 (59 reviews) — Erstelle App-Anweisungen und Step-by-Step-Tutorials.
16. [FileHold](https://www.getapp.de/software/90418/document-management-software) — 4.7/5 (56 reviews) — Dokumentenmanagementsystem für größere Organisationen
17. [Deepser](https://www.getapp.de/software/2002751/deepser) — 4.6/5 (56 reviews) — IT-Servicedesk- und Assetmanagement-Software
18. [Re:amaze](https://www.getapp.de/software/91771/reamaze-cloud-helpdesk) — 4.8/5 (53 reviews) — Unterstützung, Einbindung und Konvertierung von Kunden auf einer einzigen Plattform.
19. [SocialChorus](https://www.getapp.de/software/102011/socialchorus) — 4.4/5 (43 reviews) — Als eine Einheit arbeiten
20. [Speakap](https://www.getapp.de/software/114137/speakap) — 4.4/5 (43 reviews) — Kommunikationsplattform und Task-Management-Tool mit Branding
21. [Citavi](https://www.getapp.de/software/2048751/citavi) — 4.3/5 (43 reviews) — Rationalisiere deine Forschung und deinen Schreibprozess.
22. [Slite](https://www.getapp.de/software/124947/slite) — 4.7/5 (42 reviews) — Dokumentationstool zur Organisation von Wissensdatenbanken
23. [Elastic Enterprise Search](https://www.getapp.de/software/107383/site-search) — 4.4/5 (41 reviews) — Suche alles überall.
24. [GLPI](https://www.getapp.de/software/2049885/glpi) — 4.5/5 (41 reviews) — GLPI ist eine IT-Service-Management-Software.
25. [Slab](https://www.getapp.de/software/116243/slab) — 4.8/5 (40 reviews) — Team-Wiki- und Knowledge-Base-Plattform

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