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title: Top kostenlose Wissensmanagement Tools | GetApp Deutschland 2026
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# Wissensmanagement Tools

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> Wissensmanagement Tools (englisch: Knowledge Management System) sind IT-Systeme, die zum Speichern, Weitergeben und Abrufen von Informationen über Personen, Prozesse, Praktiken, Unternehmenskultur und Inhalte innerhalb einer Organisation verwendet werden. Ihr Zweck ist es, Mitarbeiter bei der Identifizierung und Organisation des Wissenspools des Unternehmens zu unterstützen und eine einzige verlässliche Informationsquelle zu schaffen, die leicht zugänglich, auffindbar und für verschiedene Nutzergruppen anpassbar ist. Dieser Wissenspool kann aus Branchenvorschriften, Unternehmensrichtlinien, Anleitungen, Nutzerhandbüchern, beruflicher Erfahrung oder verschiedenen anderen Formen von Wissen bestehen. 

Wissensmanagementsysteme können von Mitarbeitern mit und ohne Kundenkontakt oder von Kunden genutzt werden, die eine Selbstbedienung gegenüber dem Sammeln, Speichern und Abrufen von Informationen vorziehen. Zu den Nutzern können auch andere Mitarbeiter, Vorstandsmitglieder, Interessenten, Wissensmanager und Contentersteller gehören. Eine solche Software ermöglicht es, Anfragen zu beantworten, indem sie Datenbestände, Foren, Fallstudien und Anleitungen in Echtzeit durchsucht und unter Umständen Ticketsysteme durch Funktionen der künstlichen Intelligenz (KI), wie Natural Language Processing, maschinelles Lernen und Handlungsvorhersagen, ersetzt. Wissensmanagement Software kann sowohl für externe als auch für interne Stakeholder von Vorteil sein, indem sie die Kosten für den Kundenservice senkt, das Onboarding und die Schulung beschleunigt, die Problemlösung fördert und das Fachwissen durch teamübergreifende Zusammenarbeit erfasst oder weitergibt.

Da Informationen nicht bei jeder Abfrage neu zusammengestellt werden müssen, können Wissensmanagementsysteme die Effizienz der Unternehmen steigern. Indem sie der Kundschaft Informationen leichter zugänglich machen, können sie auch die Kundenerfahrung und -zufriedenheit verbessern und dazu beitragen, neue Leads zu konvertieren. Typische Funktionen von Wissensmanagement Tools sind die Verwaltung von Inhalten und Wissensdatenbanken, Selbstbedienungsportale und die Integration von Drittanbietern über eine API-Verbindung. Wissensmanagement Software kann als eine Unterkategorie von Content-Management-Software betrachtet werden. Sie kann auch Help-Desk-Software oder Schulungssoftware ergänzen.

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## Produkte

1. [Theum](https://www.getapp.de/software/2060520/theum) — 4.6/5 (11 reviews) — Schluss mit der Suche in Dokumenten - machen Sie aus dokumentiertem Wissen einen unschlagbaren Treiber für Geschäftsprozesse
2. [BoostHQ](https://www.getapp.de/software/112441/boosthq) — 4.8/5 (10 reviews) — Wissensaustauschplattform und Mitarbeiter-Lerngemeinschaft
3. [Knowmax](https://www.getapp.de/software/128883/knowmax) — 4.6/5 (10 reviews) — Plattform für Kundenerfahrung mit Entscheidungsbaumanalyse
4. [Twine](https://www.getapp.de/software/109765/twine) — 4.4/5 (9 reviews) — Intranet- und Kollaborationsplattform.
5. [PHPKB](https://www.getapp.de/software/131567/phpkb) — 4.3/5 (9 reviews) — Wissensmanagementlösung
6. [SmartITSM](https://www.getapp.de/software/2068888/smartitsm) — 4.6/5 (8 reviews) — Cloudbasierte IT-Service-Management- und Helpdesk-Software
7. [Tallium](https://www.getapp.de/software/91104/cluster-branded-workspace) — 4.9/5 (7 reviews) — Wissens- und Content-Management.
8. [Helprace](https://www.getapp.de/software/102373/helprace) — 4.7/5 (7 reviews) — All-in-One-Kundenservice-Lösung
9. [Leanbyte](https://www.getapp.de/software/2053418/leanbyte) — 4.7/5 (6 reviews) — Leanbyte - Leanbyte MQS - Manufacturing Qualification System The most effective way to qualify and guide employees the best way possible.
10. [SharpCloud](https://www.getapp.de/software/9627/sharpcloud) — 5.0/5 (5 reviews) — Sei produktiver\!
11. [Onna](https://www.getapp.de/software/106867/onna) — 4.6/5 (5 reviews) — Echtzeit-Discovery-Suche
12. [Plek](https://www.getapp.de/software/106927/plek) — 4.6/5 (5 reviews) — Community- und Kollaborationsplattform.
13. [Lessonly Knowledge](https://www.getapp.de/software/2051329/lessonly-knowledge) — 4.6/5 (5 reviews) — Wissensmanagementplattform für skalierende Teams.
14. [PixelMixer](https://www.getapp.de/software/2057510/pixelmixer) — 4.8/5 (5 reviews) — Wissensaustauschplattform
15. [Freshdesk Omni](https://www.getapp.de/software/2069229/freshworks-customer-service-suite) — 3.6/5 (5 reviews) — Omnichannel-Kundenbetreuungssoftware
16. [LXT Authoring](https://www.getapp.de/software/2076628/lxt-authoring) — 4.8/5 (5 reviews) — Webbasiertes Autorentool zur Erstellung von E-Learning
17. [WIVIO](https://www.getapp.de/software/2046786/wbi) — 4.5/5 (4 reviews) — WIVIO - die Wissensmanagement Software
18. [Drupal Wiki](https://www.getapp.de/software/2065506/drupal-wiki) — 4.5/5 (4 reviews) — OnPremise Wiki für Wissens- und Qualitätsmanagement
19. [BlueDocs](https://www.getapp.de/software/2081671/bluedocs) — 5.0/5 (4 reviews) — KI-gestützte Wissensmanagement-Plattform
20. [Galisto](https://www.getapp.de/software/127099/galisto) — 5.0/5 (3 reviews) — Cloudbasierte Plattform für Wissensaustausch
21. [Workai](https://www.getapp.de/software/2053595/workai) — 4.7/5 (3 reviews) — Eine preisgekrönte Intranet-Plattform, die in der Cloud verfügbar ist.
22. [Lessons Learned Database](https://www.getapp.de/software/110161/lessons-learned-database) — 4.5/5 (2 reviews) — Eine Datenbank zum Speichern von und Suchen nach Lektionen
23. [Squirro](https://www.getapp.de/software/130343/squirro) — 5.0/5 (2 reviews) — Daten finden mit Squirro einen Zweck
24. [aiio](https://www.getapp.de/software/2069831/aiio) — 5.0/5 (2 reviews) — Schlanke Optimierung von Geschäftsprozessen, unterstützt durch KI
25. [HelpMaster](https://www.getapp.de/software/20473/helpmaster) — 5.0/5 (1 reviews) — Helpdesk-, Service Desk- und Kundenbetreuungs-Software.

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