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# Wissensmanagement Tools

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> Wissensmanagement Tools (englisch: Knowledge Management System) sind IT-Systeme, die zum Speichern, Weitergeben und Abrufen von Informationen über Personen, Prozesse, Praktiken, Unternehmenskultur und Inhalte innerhalb einer Organisation verwendet werden. Ihr Zweck ist es, Mitarbeiter bei der Identifizierung und Organisation des Wissenspools des Unternehmens zu unterstützen und eine einzige verlässliche Informationsquelle zu schaffen, die leicht zugänglich, auffindbar und für verschiedene Nutzergruppen anpassbar ist. Dieser Wissenspool kann aus Branchenvorschriften, Unternehmensrichtlinien, Anleitungen, Nutzerhandbüchern, beruflicher Erfahrung oder verschiedenen anderen Formen von Wissen bestehen. 

Wissensmanagementsysteme können von Mitarbeitern mit und ohne Kundenkontakt oder von Kunden genutzt werden, die eine Selbstbedienung gegenüber dem Sammeln, Speichern und Abrufen von Informationen vorziehen. Zu den Nutzern können auch andere Mitarbeiter, Vorstandsmitglieder, Interessenten, Wissensmanager und Contentersteller gehören. Eine solche Software ermöglicht es, Anfragen zu beantworten, indem sie Datenbestände, Foren, Fallstudien und Anleitungen in Echtzeit durchsucht und unter Umständen Ticketsysteme durch Funktionen der künstlichen Intelligenz (KI), wie Natural Language Processing, maschinelles Lernen und Handlungsvorhersagen, ersetzt. Wissensmanagement Software kann sowohl für externe als auch für interne Stakeholder von Vorteil sein, indem sie die Kosten für den Kundenservice senkt, das Onboarding und die Schulung beschleunigt, die Problemlösung fördert und das Fachwissen durch teamübergreifende Zusammenarbeit erfasst oder weitergibt.

Da Informationen nicht bei jeder Abfrage neu zusammengestellt werden müssen, können Wissensmanagementsysteme die Effizienz der Unternehmen steigern. Indem sie der Kundschaft Informationen leichter zugänglich machen, können sie auch die Kundenerfahrung und -zufriedenheit verbessern und dazu beitragen, neue Leads zu konvertieren. Typische Funktionen von Wissensmanagement Tools sind die Verwaltung von Inhalten und Wissensdatenbanken, Selbstbedienungsportale und die Integration von Drittanbietern über eine API-Verbindung. Wissensmanagement Software kann als eine Unterkategorie von Content-Management-Software betrachtet werden. Sie kann auch Help-Desk-Software oder Schulungssoftware ergänzen.

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## Produkte

1. [IntelliEnterprise](https://www.getapp.de/software/102003/intellienterprise) — 4.0/5 (1 reviews) — Intranet-Software-Suite
2. [Cocoom](https://www.getapp.de/software/129227/cocoom) — 5.0/5 (1 reviews) — Interne Plattform zur Erstellung von Inhalten und zum Austausch von Wissen
3. [Sinequa](https://www.getapp.de/software/155731/sinequa) — 4.0/5 (1 reviews) — Datensuch- und Analyseplattform für große Unternehmen
4. [easylearn LMS](https://www.getapp.de/software/2044011/easylearn-lms) — 5.0/5 (1 reviews) — Das Learning Management System (LMS) der easylearn-Lernplattform ist mit seinen umfassenden Funktionen und der intuitiven Bedienung die Basis für erfolgreiches Lernen: Hier werden Lerninhalte bereitgestellt, Lernaktivitäten verwaltet, Lernziele kontrolliert und Lernfortschritte gemessen.
5. [Hogado](https://www.getapp.de/software/2070442/hogado) — 5.0/5 (1 reviews) — Die Mitarbeiter-App, welche wirklich genutzt wird.
6. [DEEP Intranet Software](https://www.getapp.de/software/102009/deep-intranet-software) (0 reviews) — Social-Intranet-Software für KMUs und große Unternehmen.
7. [NotoWare](https://www.getapp.de/software/121307/notoware) (0 reviews) — Wissensmanagementlösung für kleine bis große Unternehmen
8. [iFinder](https://www.getapp.de/software/2047786/ifinder) (0 reviews) — KI-basierte Unternehmenssuchplattform
9. [Unleash](https://www.getapp.de/software/2055999/unleash) (0 reviews) — Unternehmens-Suchtool für alles in der Cloud
10. [OVIO Virtual Assistant](https://www.getapp.de/software/2065244/ovio-virtual-assistant) (0 reviews) — OVIO Virtual Assistant Cloud
11. [The Generator](https://www.getapp.de/software/2066245/the-generator) (0 reviews) — Ein einfacher und interaktiver Kursersteller
12. [Learning Experience Platform by Haufe Akademie](https://www.getapp.de/software/2066359/haufe-hlx) (0 reviews) — Lernerfahrungsplattform
13. [smartLCM Vertragsmanagement](https://www.getapp.de/software/2077344/smartlcm-vertragsmanagement) (0 reviews) — Vertragsmanagement-Lösung für mehr Effizienz
14. [EmpowerGPT](https://www.getapp.de/software/2082634/empowergpt) (0 reviews) — KI-fähige Plattform für das Management und die Suche von Wissen

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