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description: Gratis Softwareliste der Top Call-Center Software Anbieter und Anwendungen für Windows. Die besten Tools im Überblick für eine schnelle und fundierte Softwareauswahl. Filtere jetzt nach Preismodell, Funktionen, Nutzerbewertungen und vielem mehr.
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title: Call-Center Software für Windows - Top Tools & Anbieter im Vergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Call-Center Software

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> Call-Center Software unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung ihrer eingehenden und ausgehenden Kommunikation mit Kunden über das Telefon. Eine Call-Center Lösung kann für Aktivitäten in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Produktsupport und Kundenanfragen eingesetzt werden. Sie gleicht Anrufer automatisch mit bestehenden Datenbankeinträgen ab und fügt neue Einträge in die Kundenkartei ein. Außerdem stellt sie Anrufer in die Warteschleife, weist sie Mitarbeitern zu und gibt den Call-Center-Mitarbeitern Zugang zu den Kundendaten, damit sie vor der Bearbeitung eines Anrufs die Gesprächsprotokolle einsehen können. Sie kann auch für die Nachbereitung, Feedbackanfragen und Interventionen von Vorgesetzten wie Call Barging und andere Techniken verwendet werden. 

Call-Center Programme können sich wiederholende Prozesse rationalisieren, Mitarbeitern einen vollständigen Überblick über Anrufprotokolle und frühere Anfragen verschaffen, Vorgesetzten ein genaues Bild von der Leistung des Call-Centers vermitteln und eine schnelle Unterstützung der Kunden ermöglichen. Im Vergleich zu herkömmlicher Telefonanlage Software ermöglichen sie Kontakt-Centern den Einsatz kleinerer Remote-Teams mit potenziell höherer Produktivität, größerer Flexibilität, verbesserter Sicherheit, einfacherer abteilungsübergreifender Zusammenarbeit und geringeren Kosten. 

Eine Software für Call-Center hat viele Funktionen. Dazu gehören Anrufprotokollierung, Anrufaufzeichnung und automatische Anrufverteilung, um sicherzustellen, dass jedem Anruf der richtige Mitarbeiter zugewiesen wird. Außerdem verfügt sie über IVR (Interactive Voice Response) für die Begrüßung, Warteschleife und die Eingabe von Daten durch den Kunden. Eine weitere Funktion ist die Warteschlangenverwaltung, die bei der Verwaltung anstehender Anrufe helfen kann. Call-Center Software war ursprünglich als eine Art Telefonanlage Software oder VoIP-Software gedacht. Sie entwickelt sich jedoch stets weiter und ist mittlerweile für Kanäle wie E-Mail, Instant Messaging, Live-Chat, SMS und soziale Medien nutzbar. Im Laufe der Jahre hat sich die Abgrenzung zu Kontakt-Center Software und Kundenservice Software verwischt.

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## Produkte

1. [3CX](https://www.getapp.de/software/103409/3cx) — 4.4/5 (468 reviews) — 3CX Kommunikationssystem: Web \& mobile Apps (Android, iOS)
2. [Newfies-Dialer](https://www.getapp.de/software/105253/newfies-dialer) — 5.0/5 (4 reviews) — Auto-Dialer für die Leadgenerierung und Telemarketing
3. [Webex Suite](https://www.getapp.de/software/10375/webex) — 4.4/5 (7416 reviews) — Bleibe mit jedem in Verbindung, überall, jederzeit.
4. [Zoho Desk](https://www.getapp.de/software/10036/zoho-desk) — 4.5/5 (2216 reviews) — Die erste kontextsensitive Helpdesk-Software der Branche
5. [RingEX](https://www.getapp.de/software/105173/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1206 reviews) — RingCentral Office – umfassendes Business-Telefonsystem
6. [Bitrix24](https://www.getapp.de/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (1005 reviews) — Eine vollständig kostenlose CRM-, Kollaborations- und Kommunikationstool-Suite
7. [Nextiva](https://www.getapp.de/software/91289/nextiva) — 4.6/5 (919 reviews) — Vereinfachung der Unternehmenskommunikation
8. [Ringover](https://www.getapp.de/software/117547/ringover) — 4.7/5 (891 reviews) — Vollständig cloudbasiertes Telefon für Start-ups und KMU
9. [Salesforce Service Cloud](https://www.getapp.de/software/91754/salesforce) — 4.5/5 (832 reviews) — Kundenservice- und Supportsoftware.
10. [Talkdesk](https://www.getapp.de/software/100659/talkdesk) — 4.5/5 (734 reviews) — Weltweit führende cloudbasierte Kontaktcenter-Software.
11. [CallHippo](https://www.getapp.de/software/107461/callhippo) — 4.4/5 (694 reviews) — Virtuelle Telefonanlage für Vertrieb, Marketing und Support
12. [GoTo Connect](https://www.getapp.de/software/103797/GoTo-Connect) — 4.5/5 (671 reviews) — Cloudbasierte All-Inclusive-Geschäftskommunikation
13. [ActivTrak](https://www.getapp.de/software/110667/activtrak) — 4.5/5 (591 reviews) — Kostenloses Mitarbeiter-Monitoring und Teamverhaltensanalyse
14. [NiCE CXone](https://www.getapp.de/software/8391/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (582 reviews) — Cloud-Kontaktcenter-Software.
15. [Dialpad](https://www.getapp.de/software/103849/dialpad-sell) — 4.2/5 (571 reviews) — Cloud-Kommunikationsplattform für Unternehmen.
16. [Agile CRM](https://www.getapp.de/software/102073/agile-crm) — 4.1/5 (526 reviews) — Vertriebs- und Marketing-CRM für kleine Unternehmen
17. [Aircall](https://www.getapp.de/software/100333/aircall) — 4.2/5 (466 reviews) — Cloud-Telefonsystem für Support- und Vertriebsteams
18. [DialedIn CCaaS](https://www.getapp.de/software/104279/callcenternow) — 4.8/5 (335 reviews) — Cloud-basierte Call-Center-Lösung für kleine und mittlere Unternehmen.
19. [Vonage Business Communications](https://www.getapp.de/software/102429/vonage-business) — 4.0/5 (321 reviews) — Cloud-basierter VoIP-Telefondienst für Unternehmen.
20. [Kixie PowerCall & SMS](https://www.getapp.de/software/104961/kixie-powercall) — 4.6/5 (295 reviews) — Der schnellste Weg zu mehr Verkaufsgesprächen.
21. [MiVoice Business](https://www.getapp.de/software/91612/MiVoice-Business-Solution) — 4.2/5 (283 reviews) — Cloud-Telefonsystem und Kontaktcenter-Software.
22. [CloudTalk](https://www.getapp.de/software/114835/cloudtalk) — 4.4/5 (271 reviews) — Cloudbasierte Callcenter-Software für Vertriebs- und Supportteams
23. [Genesys Cloud CX](https://www.getapp.de/software/104597/genesys-cloud) — 4.3/5 (269 reviews) — Mobil-optimiertes Cloud-Callcenter mit Multichannel-Routing
24. [VICIdial](https://www.getapp.de/software/110383/vicidial) — 4.7/5 (266 reviews) — Open-Source-Software für Call Center mit Predictive Dialer.
25. [RingCX](https://www.getapp.de/software/105435/ringcentral-contact-center) — 4.2/5 (264 reviews) — Die kollaborative Kontaktcenter-Lösung aus der Branche.

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