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Software zur Personaleinsatzplanung für Callcenter

Hier ist unsere Softwareliste für Software zur Personaleinsatzplanung für Callcenter. Die Filter helfen, die Suchergebnisse einzuschränken, um genau das zu finden, was du suchst.

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27 Softwareoptionen

Sprinklr

Social-Media-Management, Analytik soziales Medien & Strategieplanung

Sprinkl bietet eine Reihe von Social Media Management-Produkten, die Deiner Marke dabei helfen, ihre Präsenz auf allen Social Media-Kanälen zu verbessern; zunehmendes Engagement zu erhalten, Erkenntnisse zu verbessern und strategischer zu werden. Sprinkl ist eine Social Media Management-Plattform mit mehreren Anwendungen, um sowohl bei Kunden als... Erfahre mehr über Sprinklr

Dynamics 365

Microsoft Dynamics AX ist eine mehrsprachige und in mehreren Währungen verfügbare Software zur Ressourcenplanung von Unternehmen (Enterprise Resource Planning, ERP). Die Lösung wurde für mittelständische und größere Unternehmen konzipiert. Sie ist vollständig anpassbar und dank der umfassenden Entwicklungsplattform und Tools erweiterbar. Erfahre mehr über Dynamics 365

Bitrix24

Eine vollständig kostenlose CRM-, Kollaborations- und Kommunikationstool-Suite

Bitrix24 ist eine kostenlose Cloud- und Open-Source-Kollaborationsplattform, die Tools für CRM, Aufgabenstellung sowie Dokumenten-, Zeit- und Projektmanagement bietet. Über 12 Millionen Unternehmen in 186 Ländern verlassen sich auf Bitrix24. Erfahre mehr über Bitrix24

Salesforce Service Cloud

Kundenservice- und Supportsoftware.

Treffe dich mit deinen Kunden, wann und wo sie sind. Stelle Service über jeden Kanal und über jedes Gerät bereit. Unterstütze deine Kunden mit Communities. Verfolge die wichtigsten Kontaktcenter-Metriken in Echtzeit. Und ermögliche jedem Mitarbeiter, an jedem Punkt der Interaktion hervorragenden Service zu erbringen. Erfahre mehr über Salesforce Service Cloud

Talkdesk

Weltweit führende cloudbasierte Kontaktcenter-Software.

Talkdesk bietet alle Vorteile einer Kontaktcenter-Software für Unternehmen, ist aber viel einfacher zu verwenden. Erfahre mehr über Talkdesk

NICE CXone

Cloud-Kontaktcenter-Software.

Die Cloud-Call-Center-Software von NICE inContact bietet einen besseren Kundenservice mit automatischer Anrufverteilung (ACD), interaktiver Sprachantwort (IVR), kompetenzbasiertem Routing, Spracherkennung, Call-Blending bei ein- und ausgehenden Anrufen, Workforce Management (WFM), Workforce Optimization (WFO) ) und ist der einzige No-Pause-Dialer... Erfahre mehr über NICE CXone

Gong.io

Konversations-Intelligence-Technologie für Vertriebsteams

Gong ist eine Konversations-Intelligence-Plattform für Business-to-Business-Vertriebsteams, die alle Verkaufsgespräche aufzeichnet, transkribiert und analysiert, um die Effektivität von Verkaufskonversionen zu steigern und mehr Geschäfte abzuschließen. Vertriebsmitarbeiter können zusammenarbeiten, um erfolgreiche Verkaufstaktiken zu erhalten. Erfahre mehr über Gong.io

Five9

Cloud-Callcenter-Software

Five9 ist eine Lösung für Kontaktcenter und Callcenter mit künstlicher Intelligenz. Die cloudbasierte Lösung bietet Omni-Channel-Tools einschließlich Inbound- und Outbound-Call-Management, Predictive Dialer, Progressive Dialer, Chat, Social Customer Service, ACD (Automatic Call Distribution) und mehr. Erfahre mehr über Five9

Kixie PowerCall

Der schnellste Weg zu mehr Verkaufsgesprächen.

Kixie ist der schnellste Weg, um mehr Verkaufsgespräche zu führen. Kixie ist ein Telefonservice für Unternehmen, eine intelligente CRM-Integration und ein leistungsstarker Sales Dialer in einem. Erfahre mehr über Kixie PowerCall

Alvaria Workforce

Cloud-basierte Workforce-Management-Plattform mit Self-Service.

Aspect EQ Workforce Management ist eine Online-Lösung für Call Center-Supervisoren, die genaue Prognosen der Personalressourcen mit Remote-Self-Service-Zugriff benötigen. Erfahre mehr über Alvaria Workforce

Genesys Cloud CX

Mobil-optimiertes Cloud-Callcenter mit Multichannel-Routing

Genesys PureCloud ist eine Cloud-Kontaktcenter- und Mitarbeiter-Kollaborationslösung, die einfach zu verwenden, schnell bereitzustellen und für schnelle Innovationen ausgelegt ist. Erfahre mehr über Genesys Cloud CX

RingCentral Contact Center

Die kollaborative Kontaktcenter-Lösung aus der Branche.

RingCentral Contact Center bietet Kunden und Call-Center-Managern Omnichannel-Unterstützung und umfassende Funktionen mit Optimierungstools. Erfahre mehr über RingCentral Contact Center

Playvox

Quality-Assurance-Software für Kundenserviceteams.

Mit Playvox kannst du deinen gesamten QA-Prozess (Quality Assurance) zentralisieren und automatisieren. Dadurch wird sichergestellt, dass die Qualitätsleistung stets überwacht, gemessen, geschult, anerkannt und belohnt wird. Playvox hilft Kundenservice-Teams, sich auf das Wichtigste zu konzentrieren, indem es die täglichen Aufgaben optimiert und... Erfahre mehr über Playvox

ZIWO

API-basiertes Kontaktcenter-Tool mit echten und virtuellen Agenten.

ZIWO ist eine Cloud-Callcenter-Software für Vertrieb, Marketing und Kundenbetreuung für echte oder virtuelle Agenten. Zu den Funktionen gehören CRM-Integration, Outbound-Dialer, virtuelles Telefon, Anrufverfolgung, Anrufmaskierung, Agent- und Admin-Mobile-App sowie Live-Überwachung von Inbound- und Outbound-KPIs wie IVR, FCR (First Call Resolution)... Erfahre mehr über ZIWO

Modjo

Conversational-Intelligence-Software für Geschäftsteams.

Gewinne umfangreiche, wertvolle Einblicke in Außendienstaktivitäten mit der fortschrittlichen Conversational-Intelligence-Plattform und steigere die Leistung deines Vertriebsteams. Erfahre mehr über Modjo

Sharpen

Zufriedene Agenten. Zufriedene Kunden.

Sharpen ist das agentenorientierte Kontaktcenter, das dir dabei hilft, deine Agents zu priorisieren und die Kundenerfahrung strategisch zu verbessern. Erfahre mehr über Sharpen

Call Center Studio

Cloudbasierte Software für Callcenter-Management

Call Center Studio ist eine cloudbasierte Software, die Unternehmen Tools zur Verwaltung und Bearbeitung von Kundenanfragen auf einer zentralen Plattform bietet. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Berichterstattung, Voicemail-Verwaltung, Anrufaufzeichnung, IVR, Datenbankverwaltung, Workflow-Konfiguration, KPI-Überwachung und mehr. Erfahre mehr über Call Center Studio

8x8 Contact Center

Eine Lösung für jede Kundeninteraktion.

Das Self-Service-Cloud-Kontaktcenter von 8x8 bietet eine flexible Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten und ermöglicht es jedem Unternehmen, ein positives Kundenerlebnis mit einer vollständigen Multi-Channel-Lösung und umfangreichen Kundenanalysen zu bieten. Erfahre mehr über 8x8 Contact Center

Ytel

Preisgekrönte Outbound-Contact-Center-Software (24/7 US-Support)

Ideal für Leadgenerierung und Unternehmen mit erweiterten Outbound-Calling- und SMS-Funktionen. TCPA-, FCC- und CRTC-konform bei korrekter Verwendung. Erfahre mehr über Ytel

Sales Sling

Cloudbasierte Auto-Dialer- und Lead-Management-Plattform.

Sales Sling ist eine cloudbasierte Dialer- und Lead-Management-Plattform für Vertriebsteams, die Tools zur Umwandlung von Leads in Verkäufe, zum Verwalten von Verkaufspipelines, zum Tätigen von ausgehenden Anrufen mithilfe der Auto-Dialer-Funktion, zum Verfolgen und Aufzeichnen sowohl eingehender als auch ausgehende Anrufe, zur Verwaltung der... Erfahre mehr über Sales Sling

PanTerra Networks

Unified Cloud Communications – unbekümmertes Arbeiten

PanTerra hat ein revolutionäres Produkt namens Streams entwickelt, das eine einfache Schnittstelle mit einem einzigen Portal/einer Anwendung für alle deine geschäftlichen Kommunikationsbedürfnisse bietet. Arbeite unbekümmert im Wissen, dass du mit Streams über jedes Medium, das dein Team benötigt, kommunizieren kannst. Erfahre mehr über PanTerra Networks

Workforce Optimization (WFO)

Workforce Management und Optimierung für Kontaktcenter

Monet Software ist eine vereinheitlichte Cloud-Lösung für die Optimierung der Arbeitskräfte, die das Personalmanagement, das Qualitätsmanagement, das Leistungsmanagement sowie Analytics umfasst. Erfahre mehr über Workforce Optimization (WFO)

Alvaria Cloud

Cloud-Kontaktcenter- und Workforce-Optimierungslösung

Die Aspect-Via-Plattform ist für mehr als 150 Mitarbeitende geeignet und bietet modulare Kontaktcenter- und Personaloptimierungsanwendungen in der Cloud. Erfahre mehr über Alvaria Cloud

OXON

Cloud-basierte Kontakt-Center-Management-Software

OXON ist eine cloudbasierte Kontaktcenter-Management-Software, die KMU sowie Großunternehmen eine zentrale Plattform zur Verwaltung und Verfolgung der Kundenkommunikation bietet. Erfahre mehr über OXON

RingCentral Engage Voice

Kontaktcenter-Software für ausgehende Anrufe von Unternehmen jeder Größe.

RingCentral Engage Voice ist eine cloudbasierte Kontaktcenter-Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, die Einstellung von Kundenservicemitarbeitern mit Anrufmitschnitten und Verlaufsberichterstattung sowie CRM-Integrationen zu automatisieren. Die Plattform zielt darauf ab, die Verkaufsleistung zu verbessern, indem sie die Zeit für Agenten und... Erfahre mehr über RingCentral Engage Voice

Servetel

Lösung für das Kommunikationsmanagement

Servetel ist eine Kommunikationsmanagementlösung, die Unternehmen dabei unterstützt, über Anrufe und nutzerdefinierte Nachrichten eine Verbindung zu ihren Kunden herzustellen und mit ihnen zu kommunizieren. Die Plattform hat ein Anrufverwaltungsmodul, mit dem Unternehmen Anrufe anhand von Dienstplänen, Verfügbarkeit und Schichtzeiten an Führungskrä... Erfahre mehr über Servetel

NOLA

Auto-Dialer-Lösung für Callcenter und Inkassounternehmen

Nola Automation ist eine Auto-Dialer-Lösung, die Callcentern dabei hilft, mit Kunden über verschiedene Methoden zu kommunizieren, einschließlich ausgehender oder eingehender Anrufe, SMS, E-Mails, Live-Chat und mehr. Die Lösung ermöglicht es Vertriebsteams, Customer Journeys zu analysieren, indem Leads oder Kunden anvisiert und strategische Pläne... Erfahre mehr über NOLA

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