Sprinklr

Social-Media-Management, Analytik soziales Medien & Strategieplanung

Gesamtbewertung

4,2 /5
(76)
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,0/5
Funktionen
4,3/5
Bedienkomfort
3,8/5
Kundenbetreuung
4,0/5

83%
haben diese Anwendung empfohlen
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76 Bewertungen

Verifizierter Rezensent
Gesamtbewertung
  • Branche: Bekleidung & Mode
  • Unternehmensgröße: 10.000+ Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
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Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

Streamlining Your Marketing Plan

Bewertet am 21.2.2022

As a result, the program's original concerns about rigorous reporting requirements and multi-channel marketing campaign analytics have been alleviated by the experience. Campaign attribution and return on investment analysis have been made much easier thanks to the tool's ease of use for myself and my colleagues.

Vorteile

Social media and marketing management are the primary functions of Sprinklr in our communications department. However, we do use it to communicate relevant information with other divisions of our organization. It includes a wide range of reporting options. Planning and rearranging our daily, weekly, and monthly routines have become automatic for us. Customer service is quick to answer our questions and aid us in solving any problems that may arise.

Nachteile

Platform APIs do not support some features, such as Instagram story videos. You may have to give up Sprinklr and use native apps in some cases because of this lack of support. It's not cheap to use Sprinklr if you're a big brand that needs to run a lot of listening queries.

Daniel
Gesamtbewertung
  • Branche: Einzelhandel
  • Unternehmensgröße: 1.001–5.000 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
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Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 8.0 /10

Awesome social automation platform. Insane amount of features, and plenty of customizable...

Bewertet am 13.6.2017

Vorteile

Management team and customer service is outstanding. As they build their product, you can genuinely tell they want to succeed. The product is extremely flexible, and able to meet the needs of a wide array of users on a social team - from designers, who can directly upload assets into a repository, to copywriters, who can upload copy into the posts for approval, etc. Reporting is outstanding, and covers off all major needs of an enterprise social team.

Nachteile

The occasional bug, but nothing a quick refresh can't solve. Biggest issue is some of the less intuitive features or questions are not able to be answered by their reps since they are still learning the product. However, their response time is always exceptional and they continue to work on the issue or education until there is a solve. Finally, we were fortunate enough to shell out for the enterprise solution, but it is on the expensive side. More cost effective credentialing significantly impact the features, which is a bummer for teams who can't afford the top level tiers.

Verifizierter Rezensent
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  • Branche: Design
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
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  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 6.0 /10

Sprinklr is trying to be too many things at the same time.

Bewertet am 9.11.2017

Vorteile

It's very extensive as a publishing and monitoring platform, but one runs the risk of getting lost in the proverbial forest. Custom dashboards for monitoring, custom dashboards for reporting, it has a steep learning curve. But once you're in, it's one of the most in-depth monitoring platforms available.

Nachteile

Steep learning curve, tries to be too many things at the same time without ever really focusing on one element. Customer support is mediocre at best.

Verifizierter Rezensent
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  • Branche: Personalwesen
  • Unternehmensgröße: 501–1.000 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
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Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 9.0 /10

Fantastic Social Media Management Software

Bewertet am 17.9.2020

I really liked Sprinklr and it's a software that I always tell people to check out. It's on the upper end of price for social media software so be aware of that. If you're just starting out in social or have a small business, this may not be the software for you. But if youre a mid size company and above, Sprinklr is awesome.

Vorteile

The part of Sprinklr that I loved the most was their reporting. Not only was it easier to run reports but it was super easy to pass these reports on to senior managment. Sprinklr also has a depth of reporting that you don't see in other social media tools. I never had to have anything extra to help track our social media engagements.

Nachteile

The social listening feature on Sprinklr is ok. Their listening software does as pretty good job or tracking mentions on social but if you want to track the whole internet, you're going to need some extra help.

Verifizierter Rezensent
Gesamtbewertung
  • Branche: Immobilien
  • Unternehmensgröße: 5.001–10.000 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
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Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 8.0 /10

Soup-to-nuts social CMS tool

Bewertet am 24.5.2019

We have been very happy with our Sprinklr partnership - if your company has the budget to support the (expensive) tool, then I think it is definitely worth it.

Vorteile

Sprinklr has every feature a social media marketer could need - in the publishing, listening and reporting categories. Its robust system allows us to publish to 120+ social assets simultaneously - a HUGE time saver for the company.

Nachteile

Sprinklr's system is so thorough that it can feel intimidating or overwhelming to use. There are so many options to accomplish a goal it can be difficult to know where to start.

Verifizierter Rezensent
Gesamtbewertung
  • Branche: Religiöse Einrichtungen
  • Unternehmensgröße: 10.000+ Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
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Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

Expensive, but worth it

Bewertet am 22.4.2021

The implementation team was fantastic, the tool itself has saved us countless hours a day, all in all one of the best things we have ever done was picking Sprinklr.

Vorteile

Sprinklr has been an absolute game changer for us. We literally have hundreds of different social media accounts and it was an absolute nightmare to try and track them all and get analytics on them before we got Sprinklr. Sprinklr was definitely one of, if not the most expensive products we looked at, but it also was definitely the best option for us.

Nachteile

It is pricey, but it is because it can do things that no other product can, so even this con makes it still worth it.

Ana
Gesamtbewertung
  • Branche: Marketing & Werbung
  • Unternehmensgröße: 10.000+ Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 2 Jahre genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

Great product

Bewertet am 22.4.2022

Vorteile

I have been using Sprinklr for years and it is a great tool to use if you have multiple accounts to manage. I also really enjoy the analytics part of this software.

Nachteile

Sometimes this software is hard to navigate.

Verifizierter Rezensent
Gesamtbewertung
  • Unternehmensgröße: 51–200 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 8.0 /10

Powerful tool once you understand how to use it.

Bewertet am 17.11.2017

In-depth and actionable social listening. Ease of use with multiple community managers.

Vorteile

I love the Social Listening work flow. It makes it very easy to monitor and act on untagged mentions across platforms.

Nachteile

It's tricky to master the UX. Takes a lot of time to get your bearings within the tool. Training videos or technical support were lacking when compared to other tools in this category.

Hannah
Gesamtbewertung
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
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Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung

hard to navigate

Bewertet am 18.6.2018

Vorteile

I like that I am able to track all of my company's social media platforms through one simple interface. I also like that multiple coworkers can access the platform simultaneously to provide and allow for effective collaboration.

Nachteile

The learning curve is extremely steep and while customer service offers support, it can be very difficult to master.

Mary Grace
Gesamtbewertung
  • Branche: Marketing & Werbung
  • Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für 6-12 Monate genutzt
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Gesamtbewertung

  • Bedienkomfort
  • Weiterempfehlungsquote 7.0 /10

Extremely Useful...When it Works

Bewertet am 14.4.2022

We rely on our tools for so heavily at our agency, that work stops when a tool isn't working properly. So most of the time, when it's working, it does what we need it to do. It has many of the insights we need and connects to the platforms we need to engage on.

Vorteile

This tool has so many layers to it that I don't have to look anywhere else when searching for engagement analytics.

Nachteile

The amount of times in our chat that I see "Sprinklr is down" does not give an excellent credit to the tool. It also doesn't keep up to date very well with changing platform features (no Reels insights).

Verifizierter Rezensent
Gesamtbewertung
  • Branche: Marketing & Werbung
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

super scheduler

Bewertet am 4.1.2019

Vorteile

i really like all of the features offered by sprinklr. So easy to schedule content and not have to worry about pushing it live yourself. Tagging features help determine best performing content and analytics aspect is very helpful. Platform is extra helpful if you have an Instagram business profile because it will pull in your IG story metrics. Otherwise, those will not be captured and you need to pull manually.

Nachteile

creating widgets in the analytics function can be tricky and not always the easiest to set up. Once you get the hang of it, you're golden and ready to dive into your performance.

Daniel
Gesamtbewertung
  • Branche: Einzelhandel
  • Unternehmensgröße: 10.000+ Mitarbeiter
  • Täglich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 10.0 /10

Social Monitoring Made Easy

Bewertet am 23.7.2020

This is great for multiple stores and responding to reviews

Vorteile

I login to this program daily to respond to all social media Monitoring. This program makes life so easy to respond to user reviews.

Nachteile

Sometimes this platform can be hard to navigate at times but once you learn it it’s very simplistic l.

Nichole
Gesamtbewertung
  • Branche: Versicherung
  • Unternehmensgröße: 1.001–5.000 Mitarbeiter
  • Täglich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Bedienkomfort
  • Weiterempfehlungsquote 9.0 /10

Spinklr

Bewertet am 11.12.2019

I am on a project at work and have been using Sprinklr for this project. It has been a great tool to store documents and have discussions.

Vorteile

I like how you can have a team discussion and it also saves the discussions and documents to use later.

Nachteile

I don't like how you have to actually have the software up to get the messages. They get emailed, but not for sometime later.

Kaylee
Gesamtbewertung
  • Branche: Konsumgüter
  • Unternehmensgröße: 10.000+ Mitarbeiter
  • Täglich für 1-5 Monate genutzt
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Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 7.0 /10

Using Sprinklr to Publish to Social Media

Bewertet am 27.1.2019

Vorteile

Sprinklr has great metrics and allows you to monitor engagements on posts through categorized groups. You are able to organize how you see this engagement in a variety of ways, making it possible to easily get through responses to commenters and raise problems.

Nachteile

Getting set up on Sprinklr can take a bit of time. It is not as clearly intuitive as some of the other publishing platforms I have used. In addition, it is hard to tag others in Facebook/LinkedIn posts when publishing through Sprinklr, as the platform isn't integrated enough to correctly tag.

Claire
Gesamtbewertung
  • Branche: Marketing & Werbung
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Bedienkomfort
  • Weiterempfehlungsquote 5.0 /10

Better options out there

Bewertet am 28.4.2022

Overall we have found the user experience to simply not be as pleasant as competitors. However, since we only use for publishing, it's possible the other functionality is great!

Vorteile

The interface is pretty sleek and you can view what posts might look like pretty easily.

Nachteile

We mostly use this software for publishing and I wish there was an approval process.

Verifizierter Rezensent
Gesamtbewertung
  • Branche: Marketing & Werbung
  • Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 8.0 /10

Sprinklr Review for Advertising Agency

Bewertet am 31.7.2019

Vorteile

The best feature of Sprinklr is easy access to all of our buys and creative assets for each Paid Social campaign. It also allows for seamless collaboration between us as a media agency, our creative agency, and the clients.

Nachteile

The biggest challenge with this software is the learning curve for onboarding, as well as the challenges around determining what party is responsible for each aspect of the campaign. However, most of these issues have been resolved over time.

Verifizierter Rezensent
Gesamtbewertung
  • Branche: Computer-Hardware
  • Unternehmensgröße: 10.000+ Mitarbeiter
  • Wöchentlich für Mehr als 1 Jahr genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Bedienkomfort
  • Weiterempfehlungsquote 9.0 /10

Pretty easy to use once you get the hang of it

Bewertet am 31.5.2020

Good and pretty simple

Vorteile

I found this platform very easy to use once I got the hang of it to understand how to push it out to our various social channels

Nachteile

I did not find it very intuitive, once I learned it then it worked fine but the initial set up was hard.

Verifizierter Rezensent
Gesamtbewertung
  • Branche: E-Learning
  • Unternehmensgröße: 11–50 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Bedienkomfort
  • Weiterempfehlungsquote 8.0 /10

Evaluación del software Sprinklr: Una solución integral para la gestión de experiencias de...

Bewertet am 13.2.2023

Vorteile

Sprinklr es una herramienta de gestión de redes sociales útil para los profesionales de la industria. Me ha gustado especialmente la amplia variedad de funcionalidades que ofrece el software para gestionar y analizar sus cuentas de redes sociales, lo que le permite a las marcas optimizar sus estrategias de marketing y aumentar la visibilidad de la marca. Además, Sprinklr ofrece una excelente integración con otras plataformas, como Facebook, Twitter y Instagram, lo que facilita la sincronización de contenido entre diferentes plataformas.

Nachteile

-no ofrece la posibilidad de personalizar los informes generados-a veces puede ser un poco complicado de configurar

Maritza
Gesamtbewertung
  • Branche: Marketing & Werbung
  • Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 6.0 /10

A great tool for moderation and content management!

Bewertet am 14.10.2016

The team has used it with multiple clients in order to gain insights for the listening module, set up alerts, and measure. We also work to manage all content through Sprinklr.

Vorteile

Great for creating filters and different ways to cut and slice the mentions data.
The moderation team can efficiently see all conversations and respond within the tool.
The content is easy to upload and manage.
The overview for social listening also works great to provide high-level and more in-depth analytics.

Nachteile

For someone who has limited knowledge of social queries and Boolean logic, it can be hard to get used to the set-up to create queries and keywords. Depending on your mentions limit, you might not be able to track all competitor conversations.

Craig
Gesamtbewertung
  • Branche: Computer-Software
  • Unternehmensgröße: 10.000+ Mitarbeiter
  • Wöchentlich für 6-12 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 6.0 /10

Good attempt, but isn't the all-in-one solution I need.

Bewertet am 14.3.2017

I use the social media listening dashboard. While it's nice that it listens to Facebook and Twitter, I'd also expect it to listen to Instagram. Moreover, we created different decks for different purposes, and each deck should be able to auto-refresh and keep me at that position on the page.

Vorteile

Real-time social media post integration.

Nachteile

Lack of tooling and customization.

ray
Gesamtbewertung
  • Branche: Marketing & Werbung
  • Unternehmensgröße: 2–10 Mitarbeiter
  • Täglich für Kostenlose Testversion genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Weiterempfehlungsquote 6.0 /10

Sprinklr Review

Bewertet am 21.12.2019

Awesome overall experience however it was beyond what was needed at the time

Vorteile

Excellent content planning and publishing platform

Nachteile

I wouldn't say that I disliked anything about Sprinklr

Roxana
Gesamtbewertung
  • Branche: Non-Profit-Organisation Management
  • Unternehmensgröße: 10.000+ Mitarbeiter
  • Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 9.0 /10

Complete view of all your social media

Bewertet am 25.3.2020

It's great. You can create all sorts of different reports, even if you just want to search the metrics of a hashtag used.

Vorteile

It keeps track of all the engagement. It's not just reporting on your own social media analytics and metrics but is also able to track when other people are talking about you which is priceless.

Nachteile

It can be a little difficult to use at first, there could be better training provided to give to new team members.

Mandy
Gesamtbewertung
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung

powerhouse software to manage social media channels

Bewertet am 6.10.2016

Sprinklr has a very robust channel management software. It is not intuitive but it is very powerful. Better for big enterprise companies than small companies. Listening software improving but weaker than overall software.

Andrea
Gesamtbewertung
  • Branche: Konsumgüter
  • Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
  • Wöchentlich für 1-5 Monate genutzt
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Bedienkomfort
  • Kundenbetreuung
  • Weiterempfehlungsquote 8.0 /10

Great AI Chatbots with Sprinklr

Bewertet am 15.8.2022

Vorteile

Ease of use and a big amount of features for configuring the bot

Nachteile

Its a lot of information you need to have to start using all the features

Brian
Gesamtbewertung
  • Branche: Computer-Software
  • Unternehmensgröße: 201–500 Mitarbeiter
  • Quelle der Bewertung

Gesamtbewertung

Bewertet am 31.5.2018